Saksalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa ja voittanut 1500 euroa, mutta noston tekemisen jälkeen hänen tilinsä suljettiin. Hän oli yrittänyt vahvistaa tilinsä ja lähettänyt tarvittavat asiakirjat sähköpostitse, mutta hän oli odottanut vahvistusta yli kuukauden. Yhteydenpito kasinon kanssa oli katkennut useista selvennystä koskevista yrityksistä huolimatta. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja pyytääksemme selvennystä pitkittyneestä vahvistusprosessista sekä pelaajan tilin tilasta ja vireillä olevista nostoista. Lopulta kasino vahvisti, että tili oli täysin vahvistettu, mutta pelaaja ei vieläkään päässyt siihen käsiksi, ja hänen nostonsa peruutettiin. Lisätoimenpiteiden jälkeen kasino avasi tilin uudelleen, jolloin pelaaja pystyi lähettämään nostopyynnön. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa jäljellä olevat varat, ja valitus ratkaistiin.
Millioner Casino - Pelaajan tili on suljettu ja vahvistus on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
Millioner Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei, minäkin haluan tehdä valituksen tälle kasinolle. Tein heille 200 euron talletuksen ja voitin 1500 euroa. Nostin 1500 euroa, sain 500 euroa ja sitten he pyysivät minua vahvistamaan tilin, mutta kun yritin päästä tililleni, tilini suljettiin. Kirjoitin heille live-chatissa ja he sanoivat, ettei salasanan nollaamisessa ole ongelmia, mutta se ei vieläkään toimi. Kirjoitin heille sähköpostia ja he sanoivat, että tilini vahvistus tehdään vain tililleni, mutta minulla ei ole pääsyä tilille, koska se on suljettu useiden sähköpostien jälkeen. He pyysivät lähettämään vahvistusasiakirjat sähköpostitse. Lähetin asiakirjat sähköpostitse, mutta kuukauden ajan he sanovat minulle lähettäneensä ne vahvistusosastolle, mutta kuukausi on jo kulunut, eikä kukaan ole vahvistanut tiliä. Olen kirjoittanut kymmeniä sähköposteja, eikä kukaan nyt vastaa... ja heillä on ehdoissaan oikeus sulkea tili, jos 30 päivää kuluu etkä toimita asiakirjoja, mutta lähetin sen sähköpostitse välittömästi, koska minulla ei ole pääsyä pelaajatililleni. 
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Millioner Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Myönsikö kasino estäneensä tilisi?
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle ja missä muodossa?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.
KäännösPelasin vain kolikkopelejä. Kyllä, pelasin aktiivisella bonuksella, mutta sillä ei ole mitään tekemistä tilini vahvistamisen kanssa. Ei, kasino ei sanonut, että tilini olisi suljettu, mutta koska en pääse siihen käsiksi, on normaalia, että se on suljettu tai jäädytetty. Asiakirjoista lähetettiin kuvia, koska he pyysivät henkilöllisyystodistustani. Kuva, jossa henkilöllisyystodistus on kädessäni ja heidän istumapaikkansa takana. 3-4 päivää. Ongelmana on, että he eivät ole vahvistaneet tiliäni kuukauteen siitä lähtien, kun toimitin asiakirjat. Sain 500 euroa nostetusta 1500 eurosta, mutta 1000 euroa jäi nostoihin. Mutta sen jälkeen, kun sain 500 euroa, he pyysivät asiakirjoja vahvistusta varten. Ongelmana on, että he eivät vahvista tiliäni antaakseen minulle rahaa. Ymmärrän, että vahvistaminen vie muutaman päivän, mutta ei kuukautta tai ainakaan sanoa, että he tarvitsevat muita asiakirjoja, mutta kukaan ei enää vastaa.
KäännösKatsokaa mitä hölynpölyä tämä kasino minulle väittää, etten pääse käsiksi pelitililleni, koska he sulkivat tilini tai se on jäädytetty ja he puhuvat tilini vahvistamisesta sivustolla ja on jo kuukausi siitä, kun annoin heille asiakirjat... Lisäksi lähetin 20 sähköpostia, joissa sanottiin, että tilini on suljettu tai jäädytetty ja he sanovat, etten ole julkaissut kuvaa siitä, mitä siinä lukee, kun yritän käyttää pelitiliäni... enkä voinut ladata vahvistusasiakirjoja kasinotilille, koska en pääse siihen käsiksi. Mutta he sanoivat, että lähetän ne sähköpostitse vahvistamista varten, mutta on jo kuukausi kulunut kuinka kauan vahvistus kestää 5 kuukautta? Vai haluavatko he sulkea tilin 30 päivän kuluttua sanoen, etten toimittanut asiakirjoja jos en pääse tilille miten lataan ne sivustolle? Olenko tässä tämä tyhmä tai humalainen
KäännösHyvä Marius17,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösHaluan palata päivityksen kanssa. Tämä kasino pyysi minulta uudelleen asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Lähetin nämä asiakirjat jo kuukausi sitten ja viikko sitten hän pyysi minulta uudelleen. Lähetin ne uudelleen. Sanoin, että hän toistaa minulle saman viestin koko ajan, että hän tekee vahvistusta. Hän tekee sen, mutta tämä kestää päivän, kaksi kolme vahvistusta, ei kuukauden päiviä. Kysyn, miksi teet tämän etkä vahvista tiliäni. Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat, joita he pyysivät minulta sähköpostitse.
KäännösHyvä pelaaja,
Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Millioner Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Millioner Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?
Kiitos etukäteen.
KäännösHaluan heidän antavan minulle myös selityksen. Miksi he eivät ole vahvistaneet tiliäni noin kuukauteen sen jälkeen, kun toimitin heille asiakirjat, ja kaiken lisäksi he ovat sulkeneet tai jäädyttäneet sen?
KäännösHyvä Marius17,
Kiitos viestistäsi.
Pidennän valitusta seitsemällä lisäpäivällä, koska olemme parhaillaan aktiivisesti yhteydessä kasinon kanssa sähköpostitse. Valitettavasti kasinolla on teknisiä ongelmia Casino Guru -tilin käytössä, minkä vuoksi he eivät ole vielä pystyneet vastaamaan tähän julkiseen valitusketjuun.
Voitte olla varmoja, että tapausta käsitellään edelleen aktiivisesti. Heti kun saamme lisätietoja tai virallisen lausunnon kasinolta, ilmoitan teille siitä välittömästi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
KäännösTällä hetkellä heillä on ollut ongelmia selitysten antamisen kanssa, mutta haluan tietää, miksi he eivät ole vahvistaneet tiliäni kahteen kuukauteen ja antaneet minulle jäljellä olevia 1000 euroa... sama viesti koko ajan, että he tarkistavat tiliä, eikä tee yhtään mitään.
KäännösHyvä Marius17,
Kasino on ilmoittanut, että he ottivat sinuun yhteyttä sähköpostitse pyytääkseen vahvistusasiakirjoja.
Voisitteko vahvistaa, saitteko tällaisen sähköpostin, ja jos saitte, niin milloin, ja vastasitteko lähettämällä pyydetyt asiakirjat?
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösKyllä, sain sähköpostin, jossa pyydettiin asiakirjoja tilini vahvistamiseksi, mutta se tapahtui puolitoista kuukautta sitten. Lähetettyäni heille asiakirjat sähköpostitse 30. joulukuuta, he pyysivät niitä minulta uudelleen. He pyysivät asiakirjojani uudelleen 30. joulukuuta. Toimitin ne uudelleen 1. tammikuuta. Ja kolme päivää sitten he pyysivät minulta uudelleen tiliotettani, ja toimitin senkin. Mutta tämä on mahdotonta hyväksyä, koska on kulunut kaksi kuukautta siitä, kun kerroin vahvistavani tiliäni, ja he saivat kaikki tarvittavat asiakirjat kahdesti. Joka kerta, kun he lähettivät minulle sähköpostia, vastasin välittömästi ja toimitin heille asiakirjat. En ymmärrä, miksi vahvistus kestää niin kauan tavallisella kasinolla. Sekki kestää kaksi kolme päivää, ei melkein kaksi kuukautta.
Käännösja unohdin vahvistuksen 12. joulukuuta, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa he sanoivat vastaanottaneensa asiakirjat ja olevansa vahvistuksessa. Ongelmana on, että 30. joulukuuta he pyysivät niitä minulta uudelleen ja noin kolme päivää sitten he pyysivät minulta pankkitiliotettani uudelleen. Shekin ei pitäisi kestää kahta kuukautta, kun he ovat vastaanottaneet asiakirjat, sen pitäisi kestää kaksi tai kolme päivää.. täältä lähtien on selvää, että kyseessä ei ole vakava kasino, eivätkä he halua antaa rahaa nyt. Lähetin heille pankkitilioteen kolme päivää sitten. Haluan nähdä, joudunko odottamaan vielä kaksi tai kolme viikkoa, että he pyytävät minulta muita asiakirjoja.
KäännösHyvä Marius17,
Kiitos yksityiskohtaisesta päivityksestäsi ja lisätietojen sekä liitteiden toimittamisesta.
Ymmärrän täysin turhautumisesi. Vahvistusprosessin ei pitäisi kestää näin kauan, etenkään kun olet toistuvasti toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat viipymättä ja tehnyt täyttä yhteistyötä. Samojen asiakirjojen toistuva pyytäminen näin pitkän ajan kuluessa ei todellakaan ole vakio- tai hyväksyttävä varmennuskäytäntö.
Otan välittömästi yhteyttä Millioner Casinoon sähköpostitse pyytääkseni selkeän selityksen pitkittyneelle vahvistukselle, toistuville asiakirjapyynnöille sekä tilisi nykytilalle ja odottavalle 1 000 euron nostolle. Pyydän heitä myös selventämään, miksi vahvistusta ei ole suoritettu loppuun, vaikka asiakirjat on vastaanotettu.
Voitte olla varmoja, että käsittelen tätä tapausta aktiivisesti. Heti kun saan vastauksen tai päivityksen kasinolta, ilmoitan siitä teille täällä viipymättä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja jatkuvasta yhteistyöstäsi.
KäännösOn aivan selvää, että sain heiltä vahvistuksen siitä, että he saivat asiakirjat minulta 12. päivänä. Sain vahvistuksen, mikä tarkoittaa, että siitä on melkein puolitoista kuukautta. On melko selvää, että he pyysivät asiakirjojani uudelleen 30. päivänä. Kun toimitin heille asiakirjat kolme päivää sitten, he pyysivät tiliotettani, ja minä toimitin heille tiliotteeni. Sitä paitsi on vitsi odottaa kaksi kuukautta, kunnes he eivät vahvista tiliäni. Se on liian pitkä aika. Normaali vahvistus kestää muutaman päivän, ei kuukausia. Se tarkoittaa, että heräät ja kerrot minulle, että tarvitset muita asiakirjoja kuukauden kuluttua. No, niin se ei ole. Lisäksi tilini on jäädytetty tai suljettu, enkä pääse tililleni käsiksi.
KäännösJa kaiken lisäksi, jos he tarvitsivat muita asiakirjoja, he voisivat pyytää niitä minulta kahdessa tai kolmessa päivässä, eivät kuukaudessa. Se ei ehdottomasti noudata mitään sen ehtoja. Jos en olisi noudattanut niitä ja rikkonut niitä, minut olisi verotettu välittömästi. On mahdotonta hyväksyä, että tilin vahvistaminen kestää kaksi kuukautta, vaikka vahvistus ei ole vielä valmis.
KäännösHyvä Marius17,
Ymmärrän turhautumisesi ja haluan vakuuttaa sinulle, että odotan edelleen Millioner Casinon virallista vastausta sähköpostitse pitkittyneestä vahvistusprosessista, toistuvista asiakirjapyynnöistä ja tilisi tilasta.
Heti kun kasino toimittaa lausuntonsa tai selvennyksen, ilmoitan siitä välittömästi. Siihen asti tapaus on edelleen aktiivisena ja meidän tarkastelumme kohteena.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
KäännösKäännösMiten voit sulkea asian ratkaisemattomana? Tuhlasinko niin paljon aikaa täällä turhaan? Haluan sinun auttavan minua tekemään valituksen häntä vastaan sieltä, mistä hän sai ajokorttinsa.
KäännösHyvä Marius17,
Ymmärrän huolesi ja haluan selventää, että valitusta ei ole vielä suljettu.
Tässä vaiheessa olen vain pidentänyt vastausaikaa antaakseni kasinolle lisäaikaa virallisen lausuntonsa toimittamiseen. Odotamme edelleen aktiivisesti Millioner Casinon sähköpostipäivitystä, ja tapaus on edelleen avoinna ja sitä tarkastellaan parhaillaan.
Sinulta ei vaadita lisätoimia juuri nyt. Heti kun saamme kasinolta vastauksen tai selvennyksen, ilmoitan siitä sinulle täällä välittömästi.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
KäännösHyvä Marius17,
Millioner Casino on ilmoittanut minulle, että he ottivat teihin yhteyttä sähköpostitse pyytääkseen tiettyä vahvistusasiakirjaa ja todenneet, että yhtä aiemmin lähetetyistä asiakirjoista pidettiin virheellisenä.
Selventääksesi tilannetta ja viedäksesi asiaa eteenpäin, voisitteko vahvistaa:
- saitko tämän uusimman sähköpostin kasinolta,
- selittikö kasino selkeästi, miksi aiemmin toimitettua asiakirjaa pidettiin virheellisenä, ja
- oletko jo toimittanut pyydetyn uuden asiakirjan.
Selkeä viestintä asiakirjavaatimuksista on olennaista vahvistusprosessissa, erityisesti ottaen huomioon, kuinka kauan tämä tapaus on jo kestänyt. Kun saan vahvistuksesi, jatkan yhteydenpitoa kasinon kanssa vahvistuksen loppuun saattamisen ja vireillä olevan 1 000 euron noston osalta.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
KäännösKyllä, voin vahvistaa, että hän pyysi tätä minulta kolme viikkoa sitten. Hän pyysi tiliotettani. Latasin tiliotteen, mutta se oli lokakuulta. He pyysivät marraskuun tiliotettani viikko sitten. Lähetin heille myös marraskuun tiliotteen, johon viittasit, mutta ongelmana on, että nämä asiat kestävät liian kauan. Eli kirjoittaa kolmen viikon jälkeen, että asiakirja ei ole hyvä, on liikaa. Haluan mainita, että kun he pyysivät tiliotettani kolme viikkoa sitten, annoin heille tiliotteen heti seuraavana päivänä. He vastasivat kolmen viikon kuluttua, että tiliote ei ollut hyvä, että se oli epäolennainen, että he tarvitsivat tiliotteen marraskuulta. Annoin heille heti marraskuun tiliotteen seuraavana päivänä, eli viikko sitten. Tarjosin heille asiakirjoja koko ajan, korkeintaan seuraavana päivänä, tarjosin heille nyt, en tiedä mitä kirjoitit sanoaksesi, ettet saanut asiakirjaa, koska he saivat pyytämänsä asiakirjan, sen jonka he pyysivät, he saivat sen viikko sitten, miksi he eivät tarkista tätä ja kirjoitan sinulle, etten tarjonnut heille asiakirjoja. Lataan tähän kuvakaappauksen näyttääkseni, että lähetin heille asiakirjan, jota he ovat pyytäneet viikon ajan. Mutta he eivät ole vakavasti otettava kasino, vakavasti otettavalla kasinolla ei kestä niin kauan vahvistaa asiakirjoja ja he pyytävät niitä, kun he tarvitsevat niitä, tilin vahvistaminen ei vie kahta tai kolmea kuukautta. Lataan tähän kuvakaappauksen näyttääkseni, että...
KäännösKäännösHyvä Marius17,
Kiitos selvennyksestä ja pyydettyjen tiliotteiden aikataulun vahvistamisesta.
Ymmärrän huolesi, varsinkin kun olet toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat viipymättä, usein jopa päivän sisällä, kun taas kasinon palaute asiakirjojen pätevyydestä tuli vasta viikkoja myöhemmin. Tällaiset viivästykset ja toistuvat pyynnöt pitkän ajan kuluessa eivät ole tavanomaisia varmennuskäytäntöjä.
Tiliotteenne perusteella viimeisin pyydetty tiliote (marraskuulta) lähetettiin noin viikko sitten. Otan nyt yhteyttä suoraan kasinoon ja pyydän:
• vahvistus asiakirjan vastaanottamisesta,
• selkeä selitys siitä, miksi aiemmat asiakirjat katsottiin riittämättömiksi vasta useiden viikkojen kuluttua, ja
• konkreettinen aikataulu vahvistuksen suorittamiselle ja jäljellä olevan 1 000 euron noston käsittelylle.
Päivitän tiedot tänne heti, kun saan vastauksen kasinolta. Kiitos jatkuvasta yhteistyöstä ja kärsivällisyydestä.
KäännösHyvä Marius17,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olen saanut Millioner Casinolta päivityksen, joka vahvistaa, että tilisi on nyt täysin vahvistettu eikä muita asiakirjoja tarvita tällä hetkellä.
Kasino on myös ilmoittanut, että sinun pitäisi nyt voida lähettää nostopyyntö ja että he käsittelevät sen mahdollisimman pian.
Voisitko vahvistaa, voitko nyt käyttää tiliäsi ja tehdä noston omalla puolellasi?
Odotan vahvistustasi ennen kuin jatkan eteenpäin.
KäännösEi valitettavasti en pääse tililleni, koska olen valittanut täällä jo hyvin pitkään, enkä ymmärrä miksi en pääse sille..tilini on edelleen jäädytetty..tililläni oli myös kaksi nostoa ja kasino peruutti ne.
KäännösKäännösHei, päivitys vain valehtelee, että tilini on vahvistettu, koska unohdan mitä siinä lukee, kun yritän käyttää sitä. En ymmärrä mitä he tarkistivat, mutta tilini on jäädytetty.
KäännösHyvä Marius17,
Ymmärrän turhautumisesi, erityisesti ottaen huomioon tämän tapauksen pituuden ja sen, että vaikka kasino vahvisti tilisi varmennetuksi, et vieläkään pääse siihen käsiksi ja kotiutuksesi on peruttu.
Olen jo ottanut yhteyttä Millioner Casinoon uudelleen sähköpostitse selvittääkseni tämän ristiriidan. Olen pyytänyt heitä selventämään, miksi tilisi on edelleen käyttökelvoton suoritetusta vahvistuksesta huolimatta, miksi aiemmin pyydetyt kotiutukset peruutettiin ja miten he aikovat maksaa jäljellä olevan 1 000 euron summan, jos tilin käyttöoikeutta ei voida palauttaa.
Odotan parhaillaan heidän vastaustaan ja ilmoitan teille täällä heti, kun saan lisätietoja. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestänne ja yhteistyöstänne.
KäännösOkei kiitos. En ymmärrä miksi tämä kasino tekee minulle näin pilaa. Ymmärrän pitkän vahvistusprosessin toisensa jälkeen. En pääse tililleni. Tarkoitan, että minkä vahvistuksen he tekivät, jos en pääse tililleni..
KäännösLähettäkää heille nämä kuvakaappaukset, jotta he näkevät, mitä niissä lukee. Ei ole väärä salasana, ei väärä sähköpostiosoite, vaan tililleni ei pääse käsiksi. Okei kiitos. En ymmärrä, miksi tämä kasino tekee minulle näin pilaa. Ymmärrän pitkän vahvistusprosessin toisensa jälkeen. En pääse tililleni. Tarkoitan, minkä vahvistuksen he tekivät, jos en pääse tililleni.
KäännösPäivitys, he avasivat tilini ja tein nyt noston nähdäkseni, laittoivatko he rahaa tilille..nyt odotan rahojani
KäännösHyvä Marius17,
Kiitos paljon päivityksestäsi.
Olen iloinen kuullessani, että tilisi on avattu uudelleen ja että pystyit lähettämään nostopyynnön. Tämä on myönteinen askel eteenpäin, ja toivon, että maksu käsitellään nyt ilman lisäongelmia.
Haluan myös vilpittömästi pahoitella prosessin kestoa. Ymmärrän täysin, että tilanne on ollut sinulle stressaava ja turhauttava. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja jatkuvasta yhteistyöstäsi koko tapauksen ajan.
Ilmoitathan minulle, kun varat ovat onnistuneesti hyvitetty tilillesi. Seuraan valitusta, kunnes olemme vahvistaneet, että nosto on suoritettu.
KäännösMinulla on päivitys, että sain rahat tältä kasinolta.
KäännösHyvä Marius17,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi koko prosessin ajan.
Olemme iloisia, että väliintulomme auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiita tukemaan sinua, jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.
Kuten tiedätte, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä.
Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia.
Palautteestasi voi olla apua myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Barbora Pallas
Casino.Guru
