Puolalainen pelaaja kohtasi hylättyjä kotiutuspyyntöjä, koska häntä väitettiin luoneen kaksoistilin bonuskoodin käytön jälkeen. Hän kertoi, ettei tämä ollut ensimmäinen ongelma kasinon kanssa ja että hänen voittonsa oli takavarikoitu, vaikka hän oli tallettanut. Valitus ratkaistiin perusteettomana, ja siinä vedottiin kasinon ehtojen rikkomuksiin useiden tilien ja bonusten väärinkäytön osalta. Kasinon toimet katsottiin asianmukaisiksi, koska pelaajan havaittiin rekisteröineen useamman kuin yhden tilin, mikä rikkoi sääntöjä.
MilkyWay Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 120 zł
MilkyWay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösilmaiskoodin bonuksen käytön jälkeen kotiutus hylättiin, koska tili oli oletettavasti kaksoiskappale. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun tämä kasino on pelannut. Tietenkin olen tallettaja. He eivät maksaneet voittoja, he peruuttivat ne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Perkoz88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen tili, jonka rekisteröit tälle kasinolle?
- Jos oli, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Läpäisitkö varmistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskyllä, tämä on ensimmäinen ja ainoa tilini. eikä kukaan varmasti pelaa samalla IP:llä. Muistaakseni lähetin vain henkilötodistuksen, koska he eivät edes halunneet vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Perkoz88. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Perkoz88, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, Perkoz88,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MilkyWay Casino Team ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän voitot on takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösvastasiko kasino? onko heillä todisteita sääntöjen rikkomisesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Branislav, tarkistathan Skypesi. Annoimme kaiken chatissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys kaikille,
Kiitos, että otitte minuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi, MilkyWay Casinon tiimi .
Voit vapaasti jättää edellisen viestini huomiotta, se on järjestelmän automaattinen vastaus, joka lisätään siltä varalta, että vastaanottaja ei vastaa viestiketjuun seitsemän päivän kuluessa.
Joka tapauksessa, voisitko tarkistaa vastaukseni ketjun ulkopuolella ja antaa minulle pyydetyt vastaukset ja tiedot?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Perkoz88 ,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot kasinolta suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi - useita tilejä ja bonusten väärinkäyttöä. Käyttäjää/IP-osoitetta/taloutta/laitetta/jne. kohden saa omistaa vain yhden tilin, mikä koskee myös bonuksia.
Jos tilanne ja olosuhteet olisivat olleet erilaiset (bonuksia ei käytetty, pitkä aika ensimmäisen tilin viimeisen toiminnan ja toisen tilin rekisteröinnin välillä, puhut meille totta...), olisimme voineet asettua puolellesi. Tässä tapauksessa näin ei kuitenkaan ole. Kiistanalainen tili ei todellakaan ole ensimmäinen eikä ainoa tili, jonka rekisteröit ja käytit MilkyWay Casinolla.
Kasino on toiminut niiden ehtojen mukaisesti, jotka hyväksyit rekisteröitymisen ja/tai bonusten lunastamisen yhteydessä.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa sääntelevään uhkapeliviranomaiseen.
Paljon kiitoksia, MilkyWay Casinon tiimi , tiedoista ja yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
