MilkyWay Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Kasinon nimi: Milky Way Casino

Pääongelma: Nosto-ongelmat / Talletusta ei palauteta kokonaan

Valituksen teksti:

Talletin 11 247,43 € USDT:n (ERC20) kautta. Kaikki kotiutusehdot täyttyivät täysin, ja nykyinen saldoni on tasan 11 247,43 € (ei voittoja).

Maaliskuun lopulla 2026 kasino lupasi täyden hyvityksen. Talousosasto ei kuitenkaan ole vastannut lainkaan yli kuukauteen, vaikka olen saanut kymmeniä sähköposteja.

Vaikka chat-tuki vastaa edelleen, he vain toistuvasti sanovat: "Olemme välittäneet sen talousosastolle, odota heidän sähköpostiaan." Minulle on sanottu tätä yli kuukauden ajan, mutta sähköpostia ei ole koskaan tullut.

Lisäksi he vaativat liikaa KYC-asiakirjoja, vaikka olin jo aiemmin toimittanut asianmukaisen henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen vahvistuksen. He pyysivät lompakkotietoja, kuvakaappauksia eri sivujen saldoista, näytön tallenteita jne. – vaatimukset, jotka ovat tyypillisiä huijaustaktiikoille. Tämän vuoksi olen luopunut 20 000 euron lisävoittojeni lunastamisesta.

Olen odottanut yli kaksi kuukautta ilman merkittävää edistystä.

Pyydetty ratkaisu:

Täysi talletukseni palautus: 11 247,43 €

Auta sovittelemaan tätä tapausta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MilkyWay Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Milloin viimeksi lähetit asiakirjoja kasinolle vahvistusta varten?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas