Midarion Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tiliä tarkistetaan.

Hyvä CasinoGuru-tiimi,

Pyydän apuanne 18 000 euron nosto-ongelmaan Midarion Casinon kanssa.

KYC-vahvistusprosessini alkoi noin 20. tammikuuta 2026. Siitä on nyt kulunut yli 70 päivää, ja tiliäni on edelleen "tarkistuksen alla". Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat (henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, talletustodistus, RIB...). Useista seurantapyynnöistä huolimatta tuki lähettää jatkuvasti automaattisia vastauksia, joissa minua pyydetään odottamaan vielä 10 päivää.

Olen ottanut heihin yhteyttä joka päivä viikkojen ajan ja saan vain samaa yleistä sähköpostia (katso liite), sama asia live-chatissa. Se on täysi myytti.

Huomautus: Olen pelaaja Ranskasta, mutta valitsin listalta Belgian, koska Ranskaa ei ollut saatavilla. En ole rikkonut mitään ehtoja. Olen aina ollut rehellinen pelaaja, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Nyt voitin vihdoin merkittävän summan ja Midarion tekee elämästäni helvettiä. Olen rehellinen pelaaja ja haluan vain sen, mitä olen oikeutetusti voittanut.

Hyvä tiimi, tarvitsen apuanne lopettaakseni tämän yleisluontoisen vastauksen kierteen ja saadakseni rahani.

Kiitos

Ystävällisin terveisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Midarion Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tarkalleen ottaen tilisi asetettiin tarkistukseen?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon tukeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Ensinnäkin haluan kiittää teitä vilpittömästi ajastanne asiani käsittelyyn. Arvostan todella apuanne tämän tilanteen ratkaisemisessa, joka on jatkunut aivan liian kauan.

Osa 1: Minun tarinani

Normaalin pelikokemuksen onkin pitänyt muuttua painajaiseksi, joka on kestänyt yli 70 päivää. Pelasin Midarionilla joulukuun lopussa (noin joulun aikaan) noin 250 euron alkutalletuksella, mutta olin jo rekisteröitynyt, koska olen pelannut sivustolla aiemmin vuonna 2025. En kuitenkaan muista rekisteröitymispäivämäärää, enkä ole löytänyt tietoja Midarionista. Seuraavien viikkojen aikana intensiivisen pelaamisen avulla onnistuin kasvattamaan saldoani monilla urheiluvedonlyönneillä. Aluksi pystyin nostamaan 2 000 euroa (4 nostoa 500 eurosta), mutta sitten kaikki lakkasi toimimasta. Tammikuun 25. päivänä kasino aloitti vahvistusprosessin. Lähetin kaikki asiakirjani välittömästi, mutta siitä lähtien olen ollut loukussa loputtomassa odotuksessa. Otan yhteyttä tukeen joka päivä chatin ja sähköpostin kautta, ja saan vain automaattisia vastauksia, joissa minua kehotetaan "odottamaan vielä hetki". Tällä tilanteella on ollut kauhea vaikutus elämääni: otin taloudellisia riskejä muualla, toisella sivustolla tallettamalla paljon rahaa, luottaen tähän rahaan Midarionissa, ja olen nyt pahasti veloissa. Samaan aikaan jatkoin myös pelaamista Midarionilla ja nousin 60 000:sta 18 000:een, koska pelasin paljon, koska minun piti odottaa, odottaa ja odottaa. Tämä on Midarionin strategia. Suojellakseni itseäni ja välttääkseni kaiken menettämisen heidän kohtuuttomien viivästystensä vuoksi, minun piti jopa pyytää kumppaniani vaihtamaan salasanani Midarionilla. On pöyristyttävää, että vahvistusprosessi kestää kolme kuukautta, vaikka kaikki asiakirjani ovat kunnossa. Minulle on selvää, että he yrittävät pakottaa minut pelaamaan loput rahani. Onneksi olen lopettanut pelaamisen psykologin ja kampanjani ansiosta. Mutta tarvitsen tämän vahvistuksen ehdottomasti. Se alkaa tammikuussa, olemme huhtikuussa. Tämä on skandaali.

Osa 2: Vastauksia kysymyksiisi

Kuinka kauan olet pelannut? Ehkä vuoden Midarionilla, en muista tarkalleen, mutta joulukuusta lähtien olen ollut erittäin aktiivinen pelaaja.

Milloin tilisi asetettiin tarkistukseen? Vahvistus alkoi virallisesti 25. tammikuuta 2026.

Mitä pelejä pelasit? Pelasin yksinomaan urheiluvedonlyöntiä.

Käytitkö bonusta? Olen käyttänyt bonuksia aiemmin, mutta tämä tietty saldo (18 000 €) voitin käyttämällä vain oikean rahan talletustani. Se on 100 % oikeaa rahaa. Sivustolla se on tarkalleen ottaen: oikea saldo

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Kyllä, tein neljä kotiutusta 500 eurolla aivan joulukuun alussa.

Viimeisimmän yhteydenottosi päivämäärä? Otan heihin yhteyttä joka päivä sähköpostitse, mutta saan vain automaattisia vastauksia. Live-chat ohjaa minut aina takaisin sähköpostiin (katso liitteenä olevat kuvakaappaukset).

Kiitos lukemisesta ja avustasi.

Ystävällisin terveisin.

Hei Tomas,

Kirjoitan kertoakseni skandaalimaisesta tilanteesta. Midarion otti minuun tänään uudelleen yhteyttä ja pyysi RIB-tiliäni (IBAN).

kolmannen kerran.

Olen lähettänyt tämän virallisen pankkiasiakirjan PDF-muodossa jo kahdesti aiemmin. Tämä on selkeä ja toistuva viivytystaktiikka.

Liitän tähän viestiin näyttökuvia todisteeksi:

Uusi pyyntö tänään samasta RIB:stä, jonka jo toimitin.

Sähköposti heidän tueltaan (Emmanuel), jossa he nimenomaisesti pahoittelevat "kolmen kuukauden viivästystä".

On mahdotonta hyväksyä, että he myöntävät viivästyksen olevan epänormaali, mutta pyytävät samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen välttääkseen maksun. Lähetin PDF-tiedoston uudelleen tänään, mutta pyydän kiireellistä apuanne tämän kierteen pysäyttämiseksi.

Kiitos, Tomas.

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko jakaa viimeisimmän asiakirjan, jonka lähetit kasinolle maksutapasi vahvistamiseksi , jota kasino ei hyväksynyt ?

Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi.