Merlin Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot on pidätetty.

Merlincasino sulki tilini ja haluaa maksaa vain 1 000 € 11 000 €:n saldostani.

Olen pitkäaikainen asiakas, jolla ei ole ollut koskaan aiemmin mitään ongelmia heidän kanssaan.

Sain jopa VIP-statuksen!

Viime viikkojen aikana tein kuitenkin talletuksia ja sain niistä valtavan summan rahaa.

Kaikki sujui edelleen hyvin ja sujuvasti, ja he suorittivat kotiutukset kotiutusrajojensa mukaisesti, jotka he selittivät minulle kärsivällisesti live-chatissa.

Maanantaina 12.1.2026 yritin kuitenkin kirjautua tililleni ja sain seuraavan viestin:

Tilisi deaktivoitiin.

Tuolloin minulla oli saldoa noin 11 000 euroa oikeaa rahaa, mukaan lukien kaksi vireillä olevaa nostoa yhteensä 1 500 euroa.

Niinpä kirjoitin sähköpostia tukitiimille, joka keksi seuraavan tekosyyn olla maksamatta:

Havaitun toiminnan luonteen vuoksi joudumme valitettavasti ilmoittamaan, että äskettäinen kotiutuspyyntösi on peruttu ja kaksi viimeisintä tähän toimintaan käytettyä talletusta palautetaan (yhteensä 1 000 €).

Toisin sanoen he haluavat pitää 10 000 euroa 11 000 euron todellisesta saldostani, mikä on aivan pöyristyttävää.

Tämä saldo syntyi puhtaista oikean rahan talletuksista – ei minkäänlaisia ​​bonuksia.

Sen täytyy olla jonkinlainen virhe heidän puolellaan, ja toivon todella, että pystyt korjaamaan sen minulle heidän kanssaan.

Koska en voi kirjautua tililleni, en tietenkään voi ottaa ajankohtaisia ​​kuvakaappauksia.

Otin kuitenkin pari kuvakaappausta 03.01.2026, joista näet tilitietoni, tapahtumani ja vetoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvät gaukut,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Onko kasino maininnut mitään erityisiä ehtoja, joita heidän mielestään olet rikkonut?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila G.

Hei Caisnoguru ja hei Attila,

Kiitos paljon, että otit minuun yhteyttä ja avasit asiani.

1.) Olen pelannut kolikkopelejä, livekasinoa ja myös urheiluvedonlyöntiä monta kertaa.

Tuo kyseinen tasapaino johtuu urheiluvedonlyönnistä.

2.) Kyllä, läpäisin vahvistuksen kuukausia ennen kuin menetin pääsyn tililleni.

3.) Perusteellisen tarkistuksen jälkeen olemme havainneet, että tililläsi on esiintynyt vilpillistä toimintaa vedonlyöntisivustollamme.

Merlin Casino on sitoutunut ylläpitämään reilun ja turvallisen peliympäristön kaikille pelaajilleen. Siksi meillä on tiukat käytännöt petollisen toiminnan estämiseksi.

Minulla ei rehellisesti sanottuna ole aavistustakaan, mistä he puhuvat.

Löin juuri vetoja tarjotuilla kertoimilla talletettuani noin 5 000 euroa 22.12.2025.

Vetoja asetettiin sekä ennen ottelua että live-tapahtumissa, ja myös eri urheilulajeissa, erityisesti jalkapallon ja koripallon pääsarjoissa.

Lisäksi talletin 500 € 05.01.2026 ja 1000 € 11.01.2026.

Sain myös yhdeksän nostoa, joista jokainen oli noin 1 000 euroa, ja kaikki nostot tehtiin tilisiirtona.

Päivämäärät olivat 23.12.2025, 27.12.2025, 28.12.2025, 4.1.2026, 5.1.2026 ja 6.1.2026.

Tarvittaessa voin toimittaa virallisen todisteen kaikista talletuksista ja nostoista.

Kiitos vastauksestasi, gaukus. Valitettavasti, koska olet selventänyt, että ongelma liittyy yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, joudumme ilmoittamaan, ettemme valitettavasti voi auttaa sinua tässä asiassa. Pahoittelemme vilpittömästi, ettemme ole pystyneet ratkaisemaan tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole osastoa, joka olisi erityisesti omistautunut urheiluvedonlyöntiriitoihin, eikä meillä ole riittävästi asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyyn, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla avuksi enemmän.

Kiitos ymmärryksestäsi. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita.

Samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi tässä vaiheessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila