Perusta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että pelaajan ongelma johtui kasinon kanssa tehdystä vahvistuksen ja viestinnän puutteesta bonustarjouksen suhteen. Pelaajan huolesta puuttuvista ilmoituksista ja kasinon tilanteen käsittelystä huolimatta pääteltiin, ettei ollut riittävästi todisteita kasinon pitämiseksi vastuussa kampanjan vanhenemisesta. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Meridianbet Casino PE - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 20 S/.
Meridianbet Casino PE
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösSain viestin, jossa mainostettiin 20,00 S/:n latausta, ja sain 20 ilmaispeliä Helli-nimisessä pelissä arvoltaan 0,50, koska kyseessä on erittäin tehokas ja kannattava peli heidän tarjoamiinsa peleihin verrattuna. Tein latauksen ja sanoin, että tarjous toimitettaisiin latauksen toisena päivänä, latauspäivä lauantaina 31. toukokuuta. Toisena päivänä huomasin, että tarjous ei saapunut, ja otin yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, ja he käskivät minun tehdä vaatimukseni ja täyttää valituskirjan. Toisena päivänä, kun huomasin, etten saanut mitään ilmoitusta, otin uudelleen yhteyttä. He kertoivat minulle, että tilaukseni oli jo rekisteröity ja että 3. kesäkuuta minulla olisi ilmaispelini, joita minun ei enää pitäisi lunastaa, koska heillä kesti lähes 5 tuntia vastata verkossa. He päättivät jäädä luokseni aseistautumaan ja ilmoittaa minulle 3. kesäkuuta. Toisena päivänä, jo 3. kesäkuuta, kun he näkivät, ettei ilmoitusta tai vastausta ollut saapunut, otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun, koska en ollut vielä saanut pelejä, ja heidän vastauksensa oli, että ne oli jo toimitettu minulle 2. kesäkuuta, ja niiden voimassaoloaika oli 3 tuntia. ja että jos en olisi ollut tarkkaavainen ollakseni koko päivän pelissä, en olisi voinut saada sitä ja olisin jo menettänyt ne ilmoittamatta minulle ja he itse antoivat minulle mielenrauhan, että 3. kesäkuuta he antaisivat minulle ilmoituksen kampanjansa ilmaispelien käyttämisestä. He sanoivat minulle, etteivät he ilmoittaneet, mutta että minun piti olla tarkkaavainen koko päivän sivulla 2. päivänä, mutta koska valitin, etten ollut tarkkaavainen pelille 2. kesäkuuta ja että se oli jo vanhentunut, koska se oli voimassa vain 3 tuntia. He olivat ilmoittaneet minulle kampanjassa, että ne toimitettaisiin seuraavana päivänä, 1. kesäkuuta, ja sitten antaneet minulle mielenrauhan, että ne toimitettaisiin 3. kesäkuuta. He väittävät antaneensa ne minulle 2. kesäkuuta klo 14.10–17.00 välisenä aikana, jotka olivat voimassa, ja kampanjasäännöissä sanottiin, että ne olivat voimassa 24 tuntia. Pyysin heitä osallistumaan ja näin, etteivät he ilmoittaneet minulle missään toimituksesta. He väittävät tehneensä niin, mutta ilmoitusta ei ole, enkä ole voinut poistaa sitä heidän jälkeensä. Sivujärjestelmä ei salli minun poistaa aiempia kasinoilmoituksia, katkaisten viestinnän ja poistaen koko online-vaatimushistoriani 2. kesäkuuta alkaen, vaikka he itse vakuuttavat minulle, että vaatimukseeni puututaan 3. kesäkuuta. Johtopäätös: he eivät ilmoittaneet minulle, ei tullut toimitusviestiä, jota myös pyysin heiltä, eivätkä he antaneet minulle vastausta, jättäen minut valituksena unohdukseen ja epämukavuuteen, jonka he aiheuttavat vaatimuksen tekemisessä lähes koko iltapäivän ja sitten nähdessään itseni huijatuksi tämän kasinon kanssa antamatta minulle vastausta tai näyttämättä minulle pelien lähetystä. Heillä ei ole mitään tiedostoja toimituksestani, mutta he sanovat, että se on minun vikani valittamisesta. En tajunnut, että he olivat jo antaneet ne minulle, kun tein vaatimukseni, eli he huijasivat minua valittamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei elwiszael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä elwiszael, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Miten tarkalleen ottaen aktivoit bonustarjouksen? Klikkasitko kampanjabanneria, näppäilitkö koodin vai noudatitko tiettyjä vaiheita?
Voitko lähettää tai ladata kopion alkuperäisestä bonustarjouksesta ja sen ehdoista (tai kuvakaappauksen, jos saatavilla)?
Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi bonukseen liittyvän viestinnän? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösMiten tarkalleen ottaen aktivoit bonustarjouksen?
Päivän kampanjasivun kautta, päivätty: 31. toukokuuta 2025
Klikkasitko mainosbanneria, annoitko koodin vai teitkö jotain tiettyä vaihetta?
Jos tulit sisään Meridianbet-yrityssivullasi olevan bannerin kautta
Voitko lähettää tai ladata kopion alkuperäisestä bonustarjouksesta ja sen ehdoista (tai kuvakaappauksen, jos saatavilla)?
Kun pyysin heitä vahvistamaan lähettämänsä ilmoituksen, he sanoivat, ettei heillä ollut sitä, koska he eivät olleet lähettäneet mitään. Se oli puhdasta valhetta. He poistivat koko verkkokorvaushistoriani, estäen minua jatkamasta korvaushakemukseni jättämistä.
Liittää:
Ainoa saamani ilmoitus pilkkaavasti kertoi, että he olivat jo ilmoittaneet minulle edellisenä päivänä, kun tein korvaushakemustani, ja että ilmoitus vanheni välittömästi, koska en ollut verkossa, vaikka heidän sääntönsä ovat 24 tuntia pitkiä. Joitakin keskusteluja, jotka onnistuin pelastamaan kuvakaappauksilla muissa keskusteluissa he siirsivät minut esimieheltä toiselle esimiehelle, eikä kukaan vastannut. todiste talletuksestaKiitos jo etukäteen avustasi...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä elwiszael, lähetäthän kuvakaappauksen kasinotilisi ilmoituksista 31. toukokuuta 2025 alkaen (talletuspäivästä). Kerrothan myös tarkka kellonaika, jolloin talletus tehtiin, sillä se auttaa meitä tarkistamaan sen kampanjan ajoituksen kanssa.
Voisitko lisäksi varmistaa, että tarkistitko pelin heti talletuksen tekemisen jälkeen, olivatko ilmaiskierrokset saatavilla? Joissakin tapauksissa ilmaispelit lisätään peliin suoraan ilman erillistä ilmoitusta, joten on tärkeää tietää, tarkistitko sen.
Voit ladata kuvakaappauksen tähän tai lähettää kaiken sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
Lähetin sinulle kaiken edellisessä viestissä ja he jatkavat kaltoinkohtelua. Minun piti vain neuvotella latauksen bonuksesta ja ilmoitit minulle. Sama agentti pilkkasi minua lähettämällä minulle 4000-kertaisen kierrätyksen 50 soliin verrattuna, joka vastasi minua. Eli jos he voittaisivat 20 000, he antaisivat minulle vain 20 solia. Tunsin itseni vitsiksi poistamalla koko ilmoitushistoriani, koska me käyttäjinä emme voi poistaa mitään. Lähetin sinulle kuvan, he poistivat kaiken, jotta minulla ei olisi tapaa jatkaa väittämistä. Yritin nähdä, kuinka pitkälle he menivät, eikä mikään peli antanut minulle mitään. Sain eilen 50, joka vastasi 100 latauksen, ja 50:n saldo katosi 50 pelissä 1,00 dollarilla. Vaikutti siltä, että väittämällä edellisen asian he veivät pois kaiken, mitä laitoin rahana. Vaatimukseni osalta tähän mennessä HE EIVÄT PALAUTA MINULLE 20,00 solia, aiemman väitteen alaisena. Luulen, että he myös pettävät sinua, koska he tarjoavat aina ratkaisuja, kasinoagentit eivätkä koskaan... tee se
Sama kasino poisti kampanjansa toisena päivänä. Jos he sanovat, ettei heillä ole kuvaa 31. toukokuuta 2025 julkaistusta kampanjastaan, miten he luulevat minun saavan sen? Jos heillä ei ole kuvaa, päivämäärät ovat huonompi vaihtoehto minulle, koska olen vain käyttäjä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä elwiszael, ymmärräthän, että pelaajat ovat itse vastuussa osallistumiensa kampanjoiden ehtojen ja määräysten seuraamisesta, mukaan lukien vanhenemisajat, bonusten kelpoisuusvaatimukset ja aktivointivaatimukset. Vaikka onkin valitettavaa, että sinulle on annettu väärää tietoa tai et ole saanut asianmukaista ilmoitusta, kasinon ehdoissa todetaan selvästi, että ilmaispelien voimassaoloaika on rajoitettu, eikä niitä voida enää palauttaa vanhentumisen jälkeen.
Ymmärrämme huolesi puuttuvasta ilmoituksesta ja kasinon tukitiimin epäselvyydestä. Valitettavasti, koska kampanjan toimituksen epäonnistumisesta tai kasinon teknisestä ongelmasta ei ole esitetty konkreettisia todisteita, ja koska kampanja päättyi ilmoitetun ajan kuluessa, emme voi pitää kasinoa vastuullisena tässä tapauksessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
