MelSpin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Teen tämän valituksen, koska Melspins on menettänyt 1198 dollarin saldoni toimittamatta mitään päteviä todisteita palveluehtojen rikkomisesta.

Riitautukseni ydin on nostoni "vilpillinen" käsittely:

• Ristiriitaiset selitykset: Riitautukseni aikana tukitiimi on esittänyt kuusi erilaista, keskenään ristiriitaista syytä maksuni epäämiselle. Minulla on videotodisteita näistä muuttuvista selityksistä, mikä todistaa, että kasino "siirtelee maalitolppia" välttääkseen maksun.

• ​Viimeisin väite: He väittävät nyt "epäilyttävää toimintaa" ja "pikapyöräytyksiä". "Pikapyöräytykset" on heidän oman peliohjelmistonsa vakio-ominaisuus; sen käyttö ei ole reilun pelin vastaista.

• Todisteiden puute: Kasino ei ole toimittanut teknisiä lokeja tai erityisiä todisteita "epäilyttävästä toiminnasta", vaan on käyttänyt sitä yleisenä keinona takavarikoida voittoni.

Todisteet, joita voin esittää:

• Kuvakaappauksia PayID-talletuskuiteistani.

• Videotallenne, joka näyttää tukikeskustelun/sähköpostit, joissa hylkäyksen syyt muuttuivat kuusi kertaa.

• Kuvakaappauksia pelihistoriastani, joissa ei näy rikkomuksia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvää huomenta

Pelasin kolikkopelejä pääasiassa jili-pelejä

Kyllä, minulla on tällä hetkellä pääsy

En käyttänyt bonusta, se oli vain talletukseni

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila