Mellstroy Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Onko mahdollista, että olet avannut useita tilejä Mellstroy Casinolla?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Casino Gurun lopullinen vastaus

1. Mihin peleihin keskityit? Keskityin yksinomaan urheiluvedonlyöntiin (jalkapallo, koripallo, baseball). En pelannut kasinopelejä (kolikkopelejä, live-jakajia). Vedonlyöntiliikevaihtoni oli rehellistä ja läpinäkyvää. Bonusten osalta: En tarkoituksella hyväksynyt bonuksia; järjestelmä lisäsi ne automaattisesti ja hylkäsin/tyhjensin ne manuaalisesti ennen ensimmäistä kotiutusyritystäni.

2. Onko mahdollista, että olet avannut useita tilejä Mellstroy-kasinolla? Ei, tämä on täysin poissuljettu. Tämä on ainoa tilini. Olen täysin tietoinen siitä, että usean tilin käyttö on kielletty kaikilla alustoilla. Lisäksi läpäisin KYC-vahvistusprosessin ja sain virallisen vahvistussähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on vahvistettu ja kotiutukset ovat mahdollisia. Jos järjestelmässä olisi ollut epäilyksiä kaksoistiedoista, vahvistusta ei olisi hyväksytty. Esto vain kaksi tuntia manuaalisen KYC-hyväksynnän jälkeen on perusteeton ja ristiriitainen.

3. Saitko voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Voitot saatiin ilman bonusten käyttöä. En aktivoinut mitään kampanjatarjouksia. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä tarkistin kahdesti, ettei tililleni liittynyt bonusvelvoitteita. Koko saldo koostuu puhtaasti oikealla rahalla tehtyjen vetojen voitoista.

TÄRKEÄ PÄIVITYS (Todisteita epäreilusta käytöksestä):

Tarkempiin syytöksiin liittyen: Olen saanut kasinon viralliselta yhteisöltä kuvakaappauksia, joissa edustaja lopulta kertoi syyn estolle: "vedonlyöntipetos (varmat vedot) + monitili päällekkäisillä kryptotransaktioilla".

Kiistän jyrkästi nämä väitteet seuraavin perustein:

Ei varmavetoja: Vetoni oli asetettu suurille, likvideille markkinoille (Euroopan huippujalkapalloliigat, huippukoripallo ja baseball). Arbitraasi on käytännössä mahdotonta ja kannattamatonta tällaisissa tapahtumissa.

Ei usean tilin käyttöä: Käytän ainutlaatuista laitetta ja omaa henkilökohtaista kryptolompakkoani.

Looginen aukko: Mikä tärkeintä, kasino tarkisti ja hyväksyi KYC-pyyntöni manuaalisesti. Jos niissä oli päällekkäisyyksiä tai linkkejä muihin tileihin/lompakkoihin, turvajärjestelmä olisi merkinnyt ne vahvistusprosessin aikana, ei vasta kaksi tuntia tilini virallisen tyhjentämisen jälkeen.

Tietosuojarikkomus ja tietomurto: Operaattori keskustelee yksityisistä tilitiedoistani ja erityisistä syytöksistäni julkisessa Telegram-chatissa kolmansien osapuolten kanssa sen sijaan, että toimittaisi todisteita minulle tai sovittelijalle.

Olen täysin valmis antamaan kiistattoman vahvistuksen kaikille väitteilleni, mukaan lukien:

Todisteet sensuurista: Kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että minut estettiin yleisessä yhteisöchatissa heti ongelmani esiin nostamisen jälkeen.

Tietoturvaloukkaus: Todiste siitä, että henkilötietojani on siirretty kolmansille osapuolille ilman suostumustani.

Olen valmis lataamaan nämä kuvakaappaukset lisätiedostoina tähän valitukseen pyynnöstä.

Kiitos vastauksestasi. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.