MelBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja saldo on jäädytetty.

Hei,

Melbet-tilini (tilin tunnus: 1573046511]) on suljettu ja saldoni [17,790 USDT] on jäädytetty.

Olen täysin valmis yhteistyöhön KYC-käytäntöjen (Know Your Customer) mukaisesti. Kasino kuitenkin viivästyttää prosessia tarkoituksella vaatimalla äärimmäisen ja kohtuuttoman määrän asiakirjoja. He pyytävät notaarin vahvistamia kopioita passistani, valaehtoisia käännöksiä perusasiakirjoistani ja käsin kirjoitettuja englanninkielisiä vakuutuksia varallisuuden lähteestäni, varojeni lähteestä ja PEP-statuksestani.

Olen jo toimittanut selkeän, luettavan ja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen, mutta he käyttävät näitä äärimmäisiä "notaarin vahvistamista ja valaehtoista käännöstä" koskevia sääntöjä pelkästään tekosyynä takavarikoida varani ja lykätä maksua loputtomiin. Nämä vaatimukset menevät paljon alan tavanomaisia ​​KYC-käytäntöjä pidemmälle ja on suunniteltu pelaajan täyttämiseksi mahdottomiksi tai taloudellisesti epäloogisiksi.

Pyydän alustanne väliintuloa. Olen laillinen pelaaja ja haluan vain, että tilini vahvistetaan kohtuullisten, alan vakio-ohjeiden mukaisesti, jotta voin nostaa varojani.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila