MelBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kryptovaluuttatalletuksia tälle kasinolle? Jos olet, käytitkö samaa kryptovaluuttaa ja verkkoa?
• Vahvistitko talletusosoitteen ja kryptovaluutan/verkon ennen maksun vahvistamista?
• Voisitko selventää, mitä tarkoitat väittämälläsi, että automaattinen sovelluslomake muunsi määrän mETH:sta MAD:ksi? Missä vaiheessa tämä muunnos tapahtui?
• Näytettiinkö sinulle lopullinen talletussumma ja valuutta ennen kuin vahvistit tapahtuman, ja pitikö sinun vahvistaa se manuaalisesti ennen kuin varat veloitettiin lompakostasi?
• Näyttikö Melbet varoitusta, virheilmoitusta tai hylkäystä ennen maksutapahtuman lähettämistä tai välittömästi sen jälkeen?
• Voisitko lähettää kuvakaappauksen talletussivulta/ohjeista, jossa näkyy Melbetin tälle tapahtumalle antama kryptovaluutta, verkko ja talletusosoite?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei Veronika,

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Tässä ovat selkeät vastaukset kysymyksiisi:

Aiemmat talletukset: Ei, tämä oli ensimmäinen kryptovaluuttatalletukseni Melbetissä.

Osoitteen ja verkon vahvistus: Kyllä, kopioin ehdottomasti Melbetin toimittaman talletusosoitteen ja valitsin Ethereum (ERC-20) -verkon.

mETH:n muunto-ongelma MAD:ksi: Melbetin sovelluksessa "Maksupyynnöt" / "Talletusongelmat" -lomakkeen alla valitsin valuutaksi mETH:n ja syötin arvon 7,58 (mETH). Lomakkeen lähettämisen jälkeen Melbetin sisäinen järjestelmä kuitenkin ilmoitti pyynnön yhteenvetosivulla automaattisesti tapahtumavaluutaksi MAD:n (pyyntö nro 21522218). Tämä näyttää olevan virhe heidän sovellusliittymässään, jossa yksikkö muunnetaan tilini oletusvaluutaksi.

Vahvistus ennen lähettämistä: Kyllä, vahvistin summan (0.00758704 ETH) ja kohdeosoitteen Revolutissa ennen kuin valtuutin noston manuaalisesti Revolut-tililtäni.

Virheet/Varoitukset: Lähetyshetkellä ei näytetty varoituksia. Tapahtuma suoritettiin loppuun tilassa "Onnistui" Ethereumin lohkoketjussa. Hylkäys tapahtui vasta myöhemmin Melbetin sovelluksessa, kun heidän automaattinen järjestelmänsä luki älysopimustapahtuman väärin.

Kuvakaappaukset: Liitteenä kuvakaappaukset, jotka näyttävät talletuspyyntölomakkeen, virheellisen MAD-yhteenvetomuunnoksen ja Etherscan/Revolut-todisteet.

Ydinongelma on, että Revolut toteutti siirron älysopimuksen kautta. Varat ovat onnistuneesti Melbetin lompakko-osoitteessa (0x085b1976579b852c4a9fcb8ffc8d3043f8add81c), mutta Melbetin on hyvitettävä varat tililleni manuaalisesti.

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen talletussivusta, jossa näkyy ETH-talletusosoite uudelleen, varmistaen, että koko verkkosivusto, mukaan lukien osoiterivin URL-osoite, näkyy?

Teitkö suunnilleen samaan aikaan kryptovaluuttatalletuksia muille kasinoille tai nettialustoille MelBet Casinon lisäksi?