MelBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen MelBetistä talletukseni osalta.

Tein 22. heinäkuuta 2026 1 100 KZT:n talletuksen Kaspi Bankin kautta, mutta varoja ei koskaan hyvitetty MelBet-tililleni.

Otin välittömästi yhteyttä asiakastukeen ja toimitin maksukuitin tapahtumasta. Ongelman ratkaisemisen sijaan tukitiimi pyytää jatkuvasti asiaan liittymättömiä asiakirjoja. He pyysivät minua toimittamaan:

kuitti toisesta 1 000 KZT:n talletuksesta, joka tehtiin 20. heinäkuuta 2026;

täydellinen PDF-tiliote, joka näyttää aiemmat tapahtumat.

Näillä pyynnöillä ei ole mitään tekemistä puuttuvan 1 100 KZT:n talletukseni kanssa. Mielestäni ne viivästyttävät tutkintaa tarpeettomasti ongelman ratkaisemisen sijaan.

Tukihenkilökunta ilmoitti, että tapaukseni on välitetty talousosastolle ja että minun on odotettava jopa 48 tuntia, mutta he pyytävät edelleen asiakirjoja, jotka eivät liity kiistanalaiseen maksuun.

Olen jo toimittanut maksukuitin puuttuvasta talletuksesta, ja uskon sen riittävän asian selvittämiseen.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan minua tämän riidan ratkaisemisessa ja pyytämään MelBetiä joko hyvittämään 1 100 KZT:n talletukseni tililleni tai palauttamaan rahat, jos he eivät pysty käsittelemään maksua.

Voin toimittaa todisteeksi kuvakaappauksia keskustelustani tuen kanssa ja maksukuitin.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä salamurhaaja-43227,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.

Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.

Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika