MelBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Olen tehnyt onnistuneen siirron summalle ja se veloitettiin pankkitililtäni välittömästi, mutta valitettavasti sitä ei ole hyvitetty Melbet-tililleni tähän mennessä, kahden päivän jälkeen, eikä Melbetin tukitiimiltä ole ollut oikeaa tukea.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mado1988,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta.

Kiitos kuvakaappauksista – ne ovat hyödyllisiä. Näkemäni perusteella Instapay-siirto (esim. 250 EGP) onnistui, kun taas toinen tapahtuma (1 000 EGP) näkyy maksukyselyssä epäonnistuneena ja edelleen "keskeneräisenä". Jotta ymmärtäisit paremmin, mitä tarkalleen ottaen tapahtui ja miten voimme auttaa sinua, haluaisin selventää muutamia seikkoja:

• Kuinka paljon rahaa ei ole vielä hyvitetty Melbet-tilillesi?
• Voitko vahvistaa, veloitettiinko 1 000 EGP:n tapahtuma todella pankkitililtäsi, vai näkyykö se vain "keskeneräisenä" palveluntarjoajan puolella?
• Lisättiinkö 250 EGP:n tapahtuma kasinotilillesi vai puuttuuko sekin?
• Käytitkö Melbet-tilisi virallista talletusmenetelmää, vai saitko ohjeita maksun lähettämiseksi tietylle henkilölle/tilille?
• Voisitteko toimittaa täydellisen tapahtumahistorian tai tiliotteen, joka osoittaa vähennykset?
• Voisitko myös jakaa koko viestintäsi kasinon tuen kanssa, mukaan lukien mahdolliset tikettinumerot tai vastaukset?

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja viestinnän suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Samankaltaisten tapausten perusteella paikallisissa maksutavoissa voi joskus esiintyä viiveitä, mutta on myös tärkeää varmistaa, onko maksu käsitelty onnistuneesti palveluntarjoajan puolella vai ei.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela