Turkkilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan saldoaan 273 773,73 TRY Melbet Casinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat ja noudattanut kierrätysvaatimuksia. Hän oli yrittänyt ratkaista ongelman asiakastuen kanssa, mutta hänen vastauksensa eivät olleet tyydyttäviä. Kun hän oli jättänyt valituksensa tiimillemme, olimme esittäneet hänelle useita selventäviä kysymyksiä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja hän oli saanut voittonsa.
MelBet Casino - Pelaajan nostopyynnöt evätään.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: TL 273 773
MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKirjoitan kiinnittääkseni huomionne epätyydyttävään kokemukseen, joka minulla on ollut Melbet Casinon kanssa. 22. helmikuuta 2024 aloitin 69 278 (2225 $) TRY:n nostopyynnön tililtäni. Huolimatta siitä, että toimitin nopeasti kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, mukaan lukien henkilöllisyystodistus ja osoitteentodistus, peruutuspyyntöni on toistuvasti evätty ilman pätevää selitystä.
Panostusvaatimusten onnistuneen täyttämisen ja ylimääräisten urheiluvedonlyöntien jälkeen tilini saldo on tällä hetkellä noin 273 773,73 (8780 dollaria) TRY. Tämä saldo sisältää ensimmäisen talletukseni 60 795,7 ($ 2000) TRY ja vedonlyönnistä kertyneet voitot. Huolimatta lukuisista yrityksistä olla yhteydessä asiakastukitiimiin sähköpostitse ja live-chatin kautta, en ole saanut tyydyttävää ratkaisua ongelmaani. Melbet Casinon kommunikoinnin ja läpinäkyvyyden puute on saanut minut tuntemaan oloni turhautuneeksi ja pettyneeksi heidän palveluihinsa.
Kärsivällisyydestäni ja yhteistyöstäni huolimatta yritykseni nostaa varojani ovat kohdanneet viivästyksiä ja hyödyttömiä vastauksia heidän asiakastukitiiminsä taholta. Uskon, että hyvämaineisena online-kasinoalustana Melbet Casinolla on vastuu priorisoida asiakastyytyväisyys ja käsitellä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Heidän epäonnistumisensa minun tapauksessani ei kuitenkaan jättänyt minulle muuta vaihtoehtoa kuin hakea apua ulkopuolisista lähteistä.
Viimeisenä keinona aion hakea apua Online-pelaamisen uhrien edustussäätiöltä (SBGOK) tämän asian ratkaisemiseksi. Pyydän ystävällisesti Askgamblereita tutkimaan tämän asian ja ryhtymään tarvittaviin toimiin Melbet Casinoa vastaan, koska he eivät täytä velvoitteitaan asiakkaitaan kohtaan. On ratkaisevan tärkeää, että he noudattavat korkeimpia asiakaspalvelun ja vastuullisuuden standardeja ylläpitääkseen luottamusta ja uskottavuutta online-uhkapeliyhteisössä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä djsertaj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina,
Minut on vahvistettu ja maksettu kaikki voittoni tänä aamuna.
Kiitos kiinnostuksestasi!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä djsertaj,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
