MelBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt KYC-ongelmien vuoksi.

Lähetän tämän virallisen valituksen Melbetiä vastaan ​​​​perusteettoman viivästyksen vuoksi vahvistusprosessissani (KYC) ja sitä seuranneessa nostopyyntöni jäädyttämisessä.

Rekisteröin tilini (käyttäjätunnus: 1597810659) ja pyysin äskettäin kotiutusta. Tämän jälkeen turvallisuustiimi pyysi vahvistusasiakirjoja. Noudatin pyyntöjä täysin ja toimitin laajan määrän arkaluonteisia henkilötietoja, mukaan lukien:

Kansallinen henkilökortti

Passi

Ajokortti

Lasku (osoitetodistus)

Useita pyydettyjä selfieitä henkilöllisyystodistuksieni kanssa

Kaikki lähetetyt asiakirjat ovat täysin päteviä, selkeitä, korkearesoluutioisia ja vastaavat täydellisesti rekisteröintitietojani. Niissä ei ole mitään ristiriitaisuuksia tai epäselvyyksiä.

Vaikka olen antanut heille kaikki mahdolliset tarvittavat tiedot, tilini on ollut "tarkistuksen alla" -tilassa 10 päivää. Joka kerta, kun otan yhteyttä heidän asiakastukeen, saan automaattisia, yleisiä vastauspohjia, joissa minua kehotetaan "odottamaan".

On käynyt ilmeiseksi, että Melbet käyttää loputonta KYC-vahvistusta viivytystaktiikkana välttääkseen oikeutettujen voittojeni maksamisen. Olen ollut täysin läpinäkyvä ja yhteistyökykyinen, mutta rahani ovat edelleen loukussa.

Pyydän tämän alustan sovittelutiimiä puuttumaan asiaan, tutkimaan Melbetin tapaustani ja auttamaan minua saamaan vahvistukseni hyväksyttyä ja kotiutuksen käsiteltyä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko kasino tarkistanut ja hyväksynyt henkilöllisyystodistuksiasi KYC-vahvistusprosessin aikana?
• Onko sinua pyydetty toimittamaan lisäasiakirjoja viime päivinä?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika