Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja Melbetiltä, vaikka hän on jo suorittanut vahvistusprosessin. Ensimmäisen nostoyrityksen aikana tapahtuneen virheen jälkeen hän antoi pyydetyn henkilöllisyystodistuksen, mutta turvallisuustiimi väitti, ettei se vastannut hänen tilitietojaan ja pyysi henkilöllisyystodistusta tilinumerolle, joka ei ole hänen. Hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa, mikä viivästyttää varojensa käyttöä.
MelBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 3h 38m 5s
MelBet Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösMinut oli jo vahvistettu Melbetissä kotiutuksia ja talletuksia varten. Sitten kun yritin tehdä ensimmäisen kotiutukseni, se ilmoitti virheestä ja minun on lähetettävä sähköpostia turvallisuustiimille. Tein niin, ja turvallisuustiimi pyysi kuvia henkilöllisyystodistuksestani, ja lähetin ne. He vastasivat, että henkilöllisyystodistus ei vastannut tililläni olevia tietoja, vaikka ne täsmäsivät täydellisesti. Lisäksi he sanoivat, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistus, joka vastaa tilinumeroni tietoja, joka ei edes ollut minun. Sen jälkeen kun huomautin tästä turvallisuustiimille, he eivät ole vastanneet lukuisiin lähettämiini sähköposteihin, mukaan lukien kuvakaappaukset todisteeksi. MelBet selvästi viivyttää vahvistusta, joten en pääse välittömästi käsiksi varoihini.
Auttakaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat parhaillaan vahvistusta?
- Mitkä tarkalleen tiedot MelBet väittää olevan epäselviä henkilöllisyystodistuksessasi?
- Ovatko nykyisen tilisi tiedot (nimi, syntymäaika, osoite jne.) identtiset lähettämässäsi henkilöllisyystodistuksessa näkyvien tietojen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
