MelBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tilin ominaisuudet on estetty.

Minulla on tämä nostotapahtuma #4945641397 600 PHP:n nostamiseksi. Odotettuani useita tunteja tiedustelin asiaa asiakastuen chatissa ja sain asiakastuelta seuraavan viestin:

"Olen pahoillani, mutta maksussasi oli ongelma 🙁"

Ratkaistaksesi sen sinun on lähetettävä pyyntö verkkosivustolla tai mobiiliversiossa."

Sen jälkeen seurasin ohjeita, enkä pystynyt suorittamaan maksukyselyä, koska kyseinen yhteystieto on lukittu kuuteen numeroon, enkä pystynyt syöttämään 11-numeroista puhelinnumeroani.

Haluan vain nostaa rahat tililtäni ja pelata joskus myöhemmin uudelleen.

Nyt talletus- ja nostovälilehti on estetty/ei käytettävissä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä nems37,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ongelman tiimoilta? Jaa viestisi kasinon kanssa. Voit julkaista kuvakaappauksia täällä tai lähettää ne osoitteeseen jean.s@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean