MelBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt kolme kuukautta.

Olen ([muokattu] Melbet ID) tekemässä tätä valitusta Melbetin pitkään vireillä olleesta 50 000 Luxemburgin kruunun kotiutusongelmasta.

Pyysin kotiutusta Melbetin käteisagentin kautta ("Badulla, Hidagoda 24/7"), mutta summaa ei koskaan hyvitetty pankkitililleni. Tämän ongelman alusta lähtien olen tehnyt täyttä yhteistyötä Melbetin tuki- ja maksutiimien kanssa ja toimittanut kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mukaan lukien oikeaksi todistetut tiliotteet asiaankuuluvilta päivämääriltä.

Tämä ongelma on pysynyt ratkaisemattomana lähes neljä kuukautta huolimatta lukuisista seurantatiedoista ja toistuvista vakuutteluista, että heidän maksuasiantuntijansa tutkivat asiaa.

Tänä aikana minun piti käydä pankissa useita kertoja työaikana ja ottaa lomaa työstäni saadakseni Melbetin pyytämät viralliset tiliotteet ja liitteet. Prosessi on aiheuttanut merkittävää haittaa ja turhautumista.

Koin myös aggressiivista ja epäammattimaista käytöstä kassavirkailijan taholta yrittäessäni ratkaista tätä ongelmaa.

Vaikka olen toimittanut kaikki pyydetyt todisteet ja pitänyt yhteyttä saman virallisen tukipyynnön kautta, en ole vieläkään saanut asianmukaista lopullista ratkaisua kiistanalaiseen nostosummaan.

Pyydän kunnioittavasti apua tämän asian tarkastelussa ja oikeudenmukaisen ratkaisun löytämisessä vireillä olevaan vetäytymiseen.

Voin tarjota:

Vahvistetut tiliotteet

Sähköpostiviestinnän historia

Kuvakaappaukset ja tukevat todisteet

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas Yugandare,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko tilisi täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita nostoja käteiskassan kautta?
• Voisitko päivittää meille kotiutuspyyntösi nykytilan? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lataa kuvakaappaus kotiutushistoriastasi suoraan tähän keskusteluketjuun.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean