Egyptiläinen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa, sillä hänen pyytämänsä 45 500 Egyptin punnan summa ei ollut saapunut perille, vaikka hän oli ottanut yhteyttä yrityksen hyväksymään edustajaan avun saamiseksi. Pelaaja esitti laajan todistusaineiston siitä, että kasinon oma järjestelmä oli pakottanut hänet käyttämään tätä edustajaa talletuksiin ja nostoihin, edustaja huijasi häntä ja kasino lähetti väärennettyjä kuitteja virallisten tukisähköpostien kautta peitelläkseen varkautta. Kasino kiisti vastuunsa väittäen, että edustaja oli luvaton ja että pelaaja oli vapaaehtoisesti jakanut arkaluonteisia tietoja, kun taas pelaaja väitti, että edustaja oli virallisesti hyväksytty ja kasino oli osallisena. Kuukausien viivästysten, kasinon ristiriitaisten lausuntojen ja maksunsiirron vahvistavien todisteiden puutteen jälkeen valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon riittämättömien todisteiden vuoksi.
MelBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Riittämättömät todisteet kasinolta
Mustat pisteet: 861
Määrä: 45 500 EGP
MelBet Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösOngelmia ei ratkaistu; nostosummaa ei saapunut, ja otin yhteyttä yrityksen hyväksymään edustajaan ja lähetin pyynnön.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, miten sait yhteyden välittäjään?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita maksuja tämän välittäjän kautta?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösKasino ei ratkaissut ongelmaa. Lähetin heille aluksi keskusteluni asiakaspalvelijan kanssa, ja vahvistuksen jälkeen kävi ilmi, että minulla oli rahat. He pyysivät maksutapaa rahan lähettämiseksi minulle, lähettivät sitten minulle väärennetyn kuitin ja pyysivät tiliotetta. Lähetin todisteen maksun vastaanottamatta jättämisestä toisen kerran. He pyysivät minua lähettämään heille maksutapani, minkä teinkin. Sitten he lähettivät minulle väärennetyn kuitin toisen kerran. Kun huomautin, että se oli väärennös, he pyysivät virallista dokumentaatiota, jonka toimitin: tiliotteen ja nauhoituksen puhelusta [yhteyshenkilön/organisaation] kanssa. Kasino tukee heidän maksutapaansa, ja kärsin edelleen tämän asiakaspalvelijan takia. Viimeinen asia, jonka tein, oli lähettää heille todiste ja pyytää heitä palauttamaan rahat tililleni, jotta voisin nostaa ne toisella maksutavalla. Kasino on erittäin huolimaton tarkistaessaan, oliko... maksu aito vai petollinen, ja huijasivatko heidän asiakaspalvelijansa pelaajia?
KäännösHalusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösKehotan teitä tutkimaan tätä asiaa ja löytämään nopean ratkaisun. En halua odottaa enää. Toivotan hänelle hyvää lomaa ja pyydän teitä nopeuttamaan tätä prosessia.
KäännösHyvä max753698,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösHyvä max753698,
Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.
Tässä vaiheessa haluaisin kutsua MelBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.
Hyvä MelBet Casino,
Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.
KäännösHyvä max753698,
Olemme pahoillamme kuullessamme kuvailemastasi tilanteesta koskien nostoasi.
Huomaa, että agenttien kautta käsitellyissä kotiutuksissa on mukana kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, ja tällaiset tapaukset saattavat vaatia lisävahvistusta, erityisesti silloin, kun agenttiin liittyy ongelmia.
Ymmärtääksemme olet jo ollut yhteydessä tukitiimiin. Voisitko kertoa meille, mikä oli viimeisin saamasi vastaus ja kuinka kauan siitä on kulunut?
Välttääksesi kaksoispyynnön luomisen, pyydämme sinua antamaan pyyntösi tikettinumeron tai viitenumeron, jotta voimme keskustella tapauksestasi vastuullisen tiimin kanssa ja antaa sinulle vastauksen.
KäännösTämä on viimeinen vastauksesi 13. helmikuuta 2026, ja asia on edelleen ratkaisematta. Minulla on tallenteita kaikesta. Haluan ilmoittaa verkkosivustolle, että sain kaksi väärennettyä kuittia. Lisäksi heidän edustajansa esti minut aluksi ja sanoi, ettei hän palauta rahoja ja pelaa pelejä. Huomioithan, että en epäröi ryhtyä oikeustoimiin sinua vastaan asian ratkaisemiseksi. Lähetit minulle kaksi väärennettyä kuvaa, ja kun huomautin niiden olevan väärennettyjä, minun piti nähdä paljon vaivaa löytääkseni todisteita. Kehotan sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja pyytämään verkkosivustoa olemaan pitkittämättä sitä.
KäännösOlen kirjoittanut yllä nostonumeroni ja tilinumeroni, ja todisteet ovat sähköpostissasi. Yllä olen myös maininnut, että vilpillinen edustajasi on porttikiellon alaisena, koska hän on huijannut muita ihmisiä. En tiedä, missä rahani ovat, eikä sinulla ole todisteita siitä, että ne on siirretty. Lähetät ne ja sitten vitkuttelet joka viikko pyytäen minulta tiliotetta. Tämä on kohtuutonta. Tiedät, etteivät rahat ole saapuneet minulle. Lähetin sinulle videon numerosta soittaessani asiakaspalveluun, ja he sanoivat, etteivät rahat olleet saapuneet. Nauhoitin myös Ana Vodafone -sovelluksen, eikä rahat ole saapuneet. Nämä ovat vilpillisiä käytäntöjä, enkä aio pysyä hiljaa, ennen kuin saan teiltä oikeuteni. Tämä on jatkunut aivan liian kauan; olen odottanut 13. helmikuuta 2026 lähtien, eikä asiaa ole ratkaistu.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Voisitko kommentoida tilannetta? Onnistuitko ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan osastoon pelaajan kotiutuspyynnön tiimoilta?
Odotamme innolla vastaustasi.
KäännösHyvä max753698,
Kiitos tiedoista.
Vaikka emme ole saaneet pyydettyä tikettinumeroa, olemme jo yhteydessä asiaankuuluvaan tiimiin tapauksesi käsittelemiseksi.
Tarvittaessa sinulta voidaan pyytää lisäasiakirjoja tai -todisteita, kuten aiemmin mainitsemaasi tapahtumaan liittyviä vilpillisiä kuvakaappauksia.
Tapaustasi käsitellään parhaillaan. Tiedotamme asiasta heti, kun saamme sen.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen päivityksestä.
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille heti, kun sinulla on uutisia tapauksesta.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösMinulla on kaikki todisteet sähköpostistasi talletus- ja nosto-ongelmistani. He lähettivät minulle kaksi väärennettyä kuittia, ja nämä todisteet ovat itse sähköpostistasi. Tämä on petos ja varojeni suojaamatta jättäminen. Tämän edustajan osalta hänet on suljettu tililtäni muiden ihmisten huijaamisen vuoksi, ja tämä johtuu sinun huolimattomuudestasi ongelmien käsittelyssä. Pyydän yritystä todistamaan, että rahat on vastaanotettu, mikä on mahdotonta, koska todisteet siitä, että olet tehnyt virheen, mutta vitkuttelet välttääksesi korvauksia minulle. Olen odottanut kuukausia asian ratkaisua, tai teen ilmoituksen kyberrikosyksikölle ja teen sinusta ilmoituksen.
KäännösTunnen itseni pettyneeksi. Ongelman alkamisesta on kulunut yli kolme kuukautta, eikä sitä ole ratkaistu. En tiedä milloin se ratkeaa, ja kasinon ratkaisu kestää niin kauan. Miksi näin tapahtuu? En tiedä.
KäännösTarvitsen ratkaisun tähän ongelmaan kiireellisesti. Se on oikeuteni, enkä pyydä mitään muuta. En tiedä, miksi he viivyttelevät ja vitkastelevat. Minulla on erittäin pitkä talletushistoria heidän kanssaan, suuria summia rahaa, eivätkä he näytä välittävän. En tiedä, mitä tapahtuu. He haluavat pitkittää asioita liian kauan. Seuraan asiaa, vai mitä pitäisi tehdä? Vahvistus ja summan lisääminen tililleni kiireellisesti – tämä on oikeuteni, en pyydä mitään muuta.
KäännösHyvä max753698,
Pahoittelemme vastauksen viivästymistä.
Haluamme ilmoittaa, että tapaustasi tarkastellaan edelleen asianomaisen tiimin toimesta. Maksutiimi jatkaa tutkintaa tällä hetkellä.
Heti kun saamme vastuulliselta osastolta päivityksiä tai johtopäätöksiä, ilmoitamme niistä teille välittömästi täällä.
Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi sillä välin.
KäännösKehotan sivuston ylläpitoa vastaamaan kasinolle. Olen odottanut kolme kuukautta, eikä ongelmaa ole ratkaistu. Joka kerta he käskevät minua odottamaan, enkä tiedä, joudunko odottamaan ikuisesti. En usko, että tämä pitkä odotus on perusteltua, ja pyydän teidän puuttumistanne asiaan. Oikeudenmukaisuus ei oikeuta koko tätä viivästystä, varsinkin kun heidän edustajansa on huijari ja he tietävät sen, mutta silti he eivät ole ryhtyneet mihinkään toimiin rahojeni takaisin saamiseksi. He vain vitkastelevat ja pyytävät yhä lisää aikaa ilman mitään perustetta.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja jatkuvasta yhteistyöstä.
Voisitteko antaa meille arvion tarkistuksen valmistumisajasta? Koska asia on jo ollut vireillä huomattavan ajan, arvostamme pyrkimyksiänne ratkaista se mahdollisimman pian.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHyvä max753698,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun käsittelimme tapaustasi asianomaisen tiimin kanssa.
Meille on ilmoitettu, että tämä valitus tehtiin alun perin 21. helmikuuta. Lisäksi tapauksessanne mainittua nimeä "Sanduka" ei voitu sisäisen tarkistuksen jälkeen vahvistaa osaksi virallista henkilökuntaa.
Tilanteen luonteen vuoksi suosittelemme, että otat yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteeseen info-ar@melbet.com , liittämällä mukaan kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja tiedot, jotta tapaustasi voidaan tarkastella tarkemmin.
KäännösEn ymmärrä, mitä tarkoitat. Ilmoitan nyt summan, jonka agentti varasti, eikä ole palauttanut sitä. Onko se niin vaikeaa? En ymmärrä. Kaikki tiedot ovat sähköpostissasi, enkä ota sinuun enää yhteyttä. Ota minuun yhteyttä täällä ja toimita todisteet. Vai onko tämä uudenlainen viivästys? Haluan rahani takaisin; joko ne pitäisi palauttaa lompakkooni tai hyvittää tililleni. Olen kasinolla ja haluan tämän tapahtuvan nopeasti; en halua viivästyksiä. Tämä on inhottavaa.
KäännösJos puhut tästä edustajasta ja väität, ettei hän ole sertifioitu, minulla on hänen lausuntonsa. Miten hän ei ole sertifioitu? En ymmärrä. Ja miten pakotit hänet ottamaan minuun yhteyttä ja lähettämään väärennetyn kuitin sähköpostitse? Lähetin kaikki nämä todisteet sähköpostitse. Välttääkö yritys nyt maksuja talletukseni ja nostoni osalta vai mitä? En ymmärrä. Kehotan välimiesmenettelykomiteaa toimimaan ankarasti tätä petollista yritystä vastaan, jotta kukaan muu ei koe samaa.
KäännösKäännösKeskustelussa yritys lähetti minulle väärennetyn kuitin, ja minä lähetin heille tiliotteen, ja asiakaspalvelu otti minuun yhteyttä. Siitä huolimatta he pakottivat asiakaspalvelijan karkaamaan. En tiedä, mitä tämä yritys tekee minulle, mutta minulla on oikeus, enkä aio koskaan luopua siitä missään olosuhteissa.
Käännös"Haluaisin kiinnittää Casino Gurun sovittelutiimin huomion siihen, että MelBet selvästi käyttää viivytystaktiikoita välttääkseen vastuutaan. Olen jo toimittanut väitteideni tueksi vakuuttavia todisteita, mukaan lukien aiemmat keskustelulokit asiakaspalvelijan kanssa ja virallisen tiliotteen, joka todistaa yrityksen toimittaman kuitin olevan väärennetty."
Yrityksen yritys ohjata tämä kiista heidän yksityiseen tukisähköpostiinsa on läpinäkyvä yritys ohittaa sovittelijan valvonta ja viivyttää ratkaisua. Vaadin oikeuksiani ja kehotan Casino Gurua ottamaan lujan kannan ja painostamaan yritystä tunnustamaan petolliset toimintansa ja palauttamaan rahani välittömästi. Kaikki toimitetut todisteet vahvistavat, että olen ollut päivämäärien ja tietojen manipuloinnin kohteeksi.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja jatkuvasta yhteistyöstä.
Voisitteko selventää, miten pelaaja pystyi nostamaan varoja kolmannen osapuolen maksutavalle ilman maksutavan ennakkovarmennusta ja pelaajan pankkitilin omistajuuden vahvistusta?
Arvostaisimme yksityiskohtaista selvitystä tässä tapauksessa sovelletuista varmennusmenettelyistä.
Odotamme innolla vastaustasi.
KäännösKasino viivyttää tarkoituksella ja vastaa vasta 7 tai 8 päivän kuluttua. En ymmärrä, mitä he sanovat; heidän edustajansa otti kotiutuskoodini ja huijasi minua. Yritin ottaa heihin yhteyttä kahden kuukauden ajan ilman ratkaisua, ja he esittivät jatkuvasti vaikeita pyyntöjä. Tästä huolimatta he lähettivät minulle kaksi väärennettyä kuittia. Onko yritys sokea sille tosiasialle, että maksukuitit ovat väärennettyjä? Lisäksi edustajan tili on suljettu pois, koska hän on huijannut muita ihmisiä. Nyt yritys kieltäytyy tarkoituksella korvaamasta minulle korvauksia. He käskivät minua olemaan tuhlaamatta rahojani, kun otin heihin yhteyttä, enkä ymmärrä heidän typerää vastaustaan. Kehotan välittäjäyritystä olemaan pitkittämättä tätä asiaa; he ovat jo käyttäneet enemmän aikaa kuin tarpeeksi ja vitkastelevat edelleen.
KäännösHaluaisin esittää perustavanlaatuisen näkökohdan kasinon vastuusta: Agenteilla, joilla on pääsy talletus- ja kotiutussivuille, on oltava kasinon hallussa oleva talletusvakuutus tällaisten riitojen ratkaisemiseksi. Tämä agentti on pettänyt muitakin kuin minua, mikä herättää vakavan kysymyksen: Missä on teidän valvonnanne?
Kun ilmoitin hänestä, hän lähetti väärennetyn kuitin, ja sen sijaan, että olisit pitänyt häntä vastuullisena, annoit hänen nostaa varansa ja paeta. Nyt kasino kieltäytyy korvaamasta minulle tappiotani. Eikö tämä ole agentti, joka toimii alustallasi sinun nimelläsi? Olet laillisesti ja ammatillisesti vastuussa hänen toimistaan pelaajiasi kohtaan.
Vaadin, että kasino ottaa täyden vastuun valvonnan puutteesta ja palauttaa 45 500 EGP:tä välittömästi. En hyväksy enää mitään viivästyksiä tai tekosyitä "kolmannen osapuolen" ongelmiin liittyen."
KäännösHyvä Stefan,
Kirjoitan teille viimeisen kerran tästä jatkuvasta manipuloinnista. Nyt on kiistatonta, että MelBet Casino käyttää "agenttijärjestelmää", joka on pohjimmiltaan petollinen. Heidän agenttinsa ovat huijareita, ja kasino on osallisena tarjoamalla heille alustan pelaajien ryöstämiseen ja sitten peittelemällä heitä väärennetyillä kuiteilla.
Kasinon kieltäytyminen korvaamasta minulle oman agenttinsa toimia osoittaa täydellistä lain ja ammatillisten standardien puutetta. En hyväksy enää vitkuttelua.
Jos tätä ei ratkaista välittömästi, olen valmis ryhtymään vakaviin toimenpiteisiin. Teen viralliset valitukset heidän lupaviranomaiselleen kyseenalaistaakseni heidän toimintaoikeutensa ja vien asian kyberrikosyksikölle ja kaikille mahdollisille laillisille ja julkisille alustoille. En lopeta ennen kuin kasino on asetettu vastuuseen tästä varkaudesta.
Odotan Casino Gurun ottavan lujan kannan ja lopettavan alustanne käytön enempään viivyttelyyn. Joko rahani (45 500 EGP) palautetaan nyt, tai jatkan kaikkiin mainitsemiini toimenpiteisiin.
KäännösHyvä Stefan,
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Alla on selvennys tässä tilanteessa sovellettavista vahvistusmenettelyistä ja nostoprosessista:
1. Maksutavan varmennus: Sisäisten turvallisuusprotokolliemme ja rahanpesunvastaisen käytäntömme mukaisesti kotiutukset käsitellään ensisijaisesti takaisin samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä talletuksessa. Tässä tapauksessa tietty Vodafone Cash -numero varmennettiin automaattisesti onnistuneen talletustapahtuman yhteydessä. Teknisestä ja turvallisuusnäkökulmasta onnistunut talletus tietystä lompakosta toimii vahvistuksena tilinomistajan pääsystä tilille ja omistajuudesta.
2. "Suljetun kierron" periaate: Kyseinen nosto tehtiin täsmälleen samalta Vodafone Cash -tililtä, jota aiemmin käytettiin pelaajan saldon rahoittamiseen. Siksi järjestelmämme ei tunnistanut tätä "kolmannen osapuolen" nostoksi, vaan pikemminkin lailliseksi tapahtumaksi, jossa varat palautettiin alkuperäiselle lähteelle.
3. Pelaajan tekemä tietoturvaloukkaus (sosiaalinen manipulointi): Tutkimuksen perusteella näyttää siltä, että pelaajasta tuli alueella yleisen "petosagentti"-järjestelmän uhri. Pelaaja jakoi vapaaehtoisesti arkaluonteisia tilitietoja tai kertakäyttöisiä maksukoodeja (OTP) kolmannen osapuolen kanssa, joka ei ole brändimme työntekijä tai edustaja.
Jakamalla nämä tunnistetiedot pelaaja rikkoi käyttöehtojamme tilin turvallisuuden suhteen. Järjestelmämme käsitteli tapahtuman käyttäjän antaman voimassa olevan valtuutuksen (oikea salasana ja/tai yksilöllinen tapahtumakoodi) perusteella.
4. Johtopäätös: Tuotemerkkiä ei voida pitää vastuussa varoista, jotka ovat aiheutuneet pelaajan päätöksestä jakaa tilitietoja tai maksukoodeja luvattomille henkilöille. Olemme täyttäneet velvollisuutemme käsittelemällä varat takaisin vahvistetulle talletusmenetelmälle.
Toivomme, että tämä selventää tilannetta. Jos tarvitset lisätietoja, kerrothan meille.
KäännösAihe: Virallinen valitus - Todisteet MelBet Casinon salaliitosta ja petoksesta
Casino Guru -tiimille,
Kirjoitan kumotakseni virallisesti kasinon väitteet. Sähköpostikirjeenvaihtoni todisteet osoittavat, että kasino ei ole "kolmannen osapuolen" uhri, vaan se on suoraan osallisena tässä petoksessa.
1. Asiamiehen virallinen vahvistus:
Kasino väittää, että luvaton osapuoli kohdisti iskujani minuun. Tämä on väärin. MelBetin tukipalvelut kehottivat virallisissa sähköposteissaan nimenomaisesti ottamaan yhteyttä tähän tiettyyn edustajaan "ongelman ratkaisemiseksi". Minulla on tietoja, jotka osoittavat, että kasino on antanut yhteystiedot ja valtuuttanut tämän henkilön käsittelemään tapahtumani.
2. Suora osallistuminen väärentämiseen:
Henkilö, joka varasti rahani, on oma valtuutettu edustajansa. Tämä edustaja lähetti minulle väärennettyjä kuitteja kahdesti – kerran InstaPayn ja kerran Vodafone Cashin kautta. Nämä väärennetyt asiakirjat lähetettiin prosessin aikana, jota kasinon oma tukitiimi valvoi. Ilmoitin tästä väärennöksestä kasinolle välittömästi, mutta he eivät tehneet mitään pysäyttääkseen häntä.
3. Todistettu toimintahistoria saman kanavan kautta:
Kasino ei voi nyt väittää, että tämä oli "epäturvallinen" tai "ulkopuolinen" menetelmä. Olen tallettanut 35 000 EGP:tä täsmälleen saman agentin/kanavan kautta ilman ongelmia. Kasino alkoi väittää "tietoturvaloukkauksia" vasta, kun oli aika maksaa 45 500 EGP:n voittoni.
4. Osallisuus ja varkaus:
Henkilö, joka katosi rahojeni kanssa, on agentti, jonka kanssa kasino pakotti minut asioimaan toisen kerran. Ohjaamalla minut tunnetun huijarin puheille ja toimittamalla väärennettyjä asiakirjoja virallisten tukikanaviensa kautta kasino on siirtynyt "huolimattomuudesta" "aktiiviseen yhteistyöhön" varkaudessa.
Johtopäätös:
Kasino on 100 % vastuussa edustajiensa toimista. He mahdollistivat 45 500 EGP:ni varastamisen tarjoamalla minulle vilpillisen yhteydenoton ja vahvistamalla väärennettyjä kuitteja. Vaadin täyden hyvityksen välittömästi.
Olen valmis toimittamaan kaikki sähköpostiketjut ja kuvakaappaukset heidän viralliselta tueltaan todistaakseni nämä tosiasiat.
Vilpittömästi,
KäännösLisäksi heidän agenttijärjestelmänsä kautta työskentelevien osalta kotiutukset voidaan tehdä vain saman agentin kautta. Kun talletin 35 000 puntaa tämän agentin kautta, minulla oli videotodisteita saman agentin tekemästä kotiutuspyynnöstä, joka teki talletuksen. He varastivat kotiutuskoodini ja estivät minut. Kun tein valituksen kasinolle, he pyysivät puhelinnumeroani ottaakseen minuun yhteyttä ja lähettivät minulle väärennetyn siirtokuitin viralliseen sähköpostiosoitteeseensa. Miten tämä on mahdollista? Onko tämä yritys paeta vastuuta? Vitkutteleeko kasino nyt? Jos ratkaisua ei ole, olkaa hyvä... Paljastakaa tämä vilpillinen kasino, koska heidän vastauksensa ovat yksinkertaisesti epäuskottavia. Nyt he sanovat, että olen tekemisissä epävirallisen yhteyshenkilön kanssa, mutta heidän viralliset sähköpostiosoitteensa sallivat tämän henkilön ottaa minuun yhteyttä. Miten hän on rekisteröitynyt yritykseen ja vahvistettu, ja miten hän teki talletuksen? Kasinotililläni on 35 000 Egyptin puntaa. Kasino vitkuttelee ja tekee yhteistyötä vilpillisen agenttinsa kanssa. Kuten sanoin, minulla on todisteet kaikesta, mitä sanon.
KäännösTämä on palkinto yhteydenotosta. He pyysivät minulta numeroa, jotta heidän edustajansa voisi ottaa minuun yhteyttä. Jos se ei ollut hän tai jos kyseessä oli hakkerointi, kuinka he saattoivat pyytää minulta tätä? Se ei ole järkevää. Sitten he pyysivät minulta lompakon numeroa siirtääkseen rahat, ja lähetin sen heille. He lähettivät minulle väärennetyn kuitin toisen kerran, ja tämä on kiistaton todiste siitä, että tämä yritys varastaa minulta ja auttaa edustajiaan huijaamaan minua. Nyt he sanovat, ettei se ole virallista. Onko tämä uskottavaa? Haluan ratkaisun välittömästi tämän yrityksen kanssa. Joko he palauttavat rahani tai... Heitä rangaistaan ankarasti näistä valheista, mutta silti he jatkavat huijaamista ja valehtelua. En tiedä, mitä hölynpölyä he puhuvat. Koska kaikki on selvää, pyydän teitä painostamaan kasinoa joko tarjoamaan selkeän ratkaisun ja palauttamaan rahani tai merkitsemään tämän asian ratkaisemattomaksi. Kiitos.
KäännösToivottavasti tämä on viimeinen kerta, kun joudun odottamaan. Kuten näette heidän tukivastauksistaan, he pakenevat eivätkä halua korvauksia. Tämä on täydellinen huijaus. Minua ei kiinnosta, miksi he tekevät tätä. Kuten itse näette, heidän sanansa ovat nyt muuttuneet. Toivon, että oikeudenmukaisuutenne ratkaisee tämän asian. Ja rankaisee tätä vilpillistä kasinoa, joka jatkaa huijaamista.
KäännösHän vahvisti, että hänen nostokoodinsa käsitteli heidän virallinen edustajansa, sama edustaja, jonka kautta hän teki talletuksen. Nostoja voi tehdä vain saman edustajan kautta. Hän lähetti nostopyynnön. Lähetin nostokoodini heidän edustajalleen, ja sitten hän esti minut. Otin heihin yhteyttä, ja he lähettivät saman edustajan minulle. He ottivat minuun uudelleen yhteyttä ja lähettivät minulle väärennetyn kuitin toisen kerran, kuten sähköpostistani näkyy. Heidän vastauksensa on, että he nyt vitkastelevat välttääkseen lisätoimia. Minulla on epäilyksiä heistä, mutta minulla on kaikki todisteet. Jos he eivät palauta rahojani, toivon, että heidät paljastetaan. Kiitos.
KäännösAihe: KRIITTINEN TODISTEET: Aiempi onnistunut 35 000 EGP:n talletus saman agentin kautta tuhoaa MelBetin puolustuksen
"Hyvät Stefanin ja MelBetin edustajat,
MelBetin puolustus kohdassa #2 koskien "suljetun kierron" periaatetta kääntyy täysin vastaan ja todistaa ehdottoman oikeuteni täyteen hyvitykseen.
Vakuutan virallisesti ja voin todistaa, että talletin onnistuneesti 35 000 EGP kasinotililleni täsmälleen saman välittäjän kautta ennen tätä kotiutuspyyntöä.
Järjestelmän puute: MelBet väittää, että heidän järjestelmänsä käsitteli kotiutuksen automaattisesti takaisin lähtölähteelle (agentin Vodafone Cash -lompakkoon) "Suljetun kierron" käytännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että MelBetin oma järjestelmä toimitti 45 500 EGP:n voittoni tarkoituksella suoraan heidän oman agenttinsa käsiin, ei satunnaisen kolmannen osapuolen.
Laillinen kanava: Hyväksymällä 35 000 EGP:n talletukseni tämän välittäjän kautta MelBet vahvisti hänet täysin lailliseksi ja luotettavaksi rahoituskanavaksi tililleni.
Sisäinen varkaus: Jos agentti sitten esti minut, lähetti väärennettyjä kuitteja ja varasti rahat, se tarkoittaa, että MelBetin sisäinen edustaja varasti varat sen jälkeen, kun MelBetin järjestelmä lähetti ne hänelle.
Tässä ei ole kyse siitä, että pelaaja olisi vuotanut koodeja "sosiaalisen manipuloinnin" avulla. Tässä on kyse siitä, että MelBetin järjestelmä palauttaa varoja omalle agentilleen, joka kavaltaa pelaajan rahat.
MelBet on 100 % laillisesti vastuussa edustajiensa toimista ja sisäisen maksuprosessinsa toimintahäiriöistä. Vaadin välitöntä manuaalista korvausta ja 45 500 EGP:n täysimääräistä hyvitystä kasinosaldolleni, jotta voin nostaa varoja turvallisen maksutavan kautta. Minulla on kaikki tapahtumahistoria, joka osoittaa 35 000 EGP:n talletuksen, valmiina Stefanin tarkastettavaksi.
KäännösAihe: MelBetin kolmen kuukauden mittainen hyväksymätön vitkuttelu – Casino Gurulta pyydetään välittömiä toimia
"Rakas Stefan,
Tämä tapaus on ollut vireillä helmikuusta lähtien, ja MelBetin jatkuva vitkuttelu on räikeä reilun pelin standardien rikkomus. Olen esittänyt selkeät ja kiistattomat todisteet:
Tämä agentti on virallisesti listattu MelBetin järjestelmään.
Talletin onnistuneesti 35 000 EGP:tä juuri tämän välittäjän kautta aiemmin, mikä tarkoittaa, että MelBet hyväksyi hänet lailliseksi kanavaksi.
MelBetin järjestelmä lähetti 45 500 EGP:täni takaisin heidän omalle agentilleen "Suljetun kierron" käytännön mukaisesti, ja heidän agenttinsa varasti sen.
MelBet viivyttää vastauksia tarkoituksella kuukausia toivoen, että luovutan. Tämä on heidän taholtaan törkeää huolimattomuutta ja taloudellista väärinkäytöstä.
Kehotan Casino Gurua lopettamaan MelBetin alustojenne väärinkäytön viivyttelyyn. Vaadin, että MelBetille annetaan lopullinen 48 tunnin uhkavaatimus 45 500 EGP:n palauttamiseksi kasinosaldooni tai että tapaus merkitään "ratkaisemattomaksi" ja heidän turvallisuusindeksiään rangaistaan välittömästi. En suvaitse enää lisäviivytyksiä.
KäännösAihe: KRITIIKKATODISTE: MelBetin tuki lähetti väärennetyn kuitin virallisen sähköpostin kautta – Täydellinen petoksen paljastuminen
"Hyvä Stefan ja Casino Gurun tiimi,
Kirjoitan päivittääkseni tätä tapausta lopullisilla ja kiistattomilla todisteilla, jotka murskaavat täysin MelBetin puolustuksen ja paljastavat vakavan tapauksen yrityksen sisäisestä petoksesta ja järjestelmällisestä väärinkäytöksestä.
MelBet on jatkuvasti yrittänyt välttää taloudellista vastuuta väittämällä, että jouduin ulkopuolisen "kolmannen osapuolen" tai "hyväksymättömän edustajan" uhriksi. Seuraavat todennettavissa olevat tosiasiat tuhoavat tämän kertomuksen täysin:
Agentti oli virallinen ja vahvistettu: Tämä tietty agentti oli nimenomaisesti lueteltu ja hyväksytty MelBetin virallisessa talletus-/kotiutusvalikossa kasinotililläni. Lisäksi olen aiemmin tallettanut onnistuneesti 35 000 EGP:tä tämän agentin kautta, mikä osoittaa, että MelBet tunnisti hänet lailliseksi kanavaksi.
"Suljetun kierron" tunnustus: MelBet väitti puolustuksessaan, että heidän järjestelmänsä käsitteli 45 500 EGP:n noston automaattisesti takaisin lähteelle "Suljetun kierron" käytännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että MelBetin oma sisäinen järjestelmä toimitti voittoni tarkoituksella suoraan takaisin heidän oman hyväksymänsä edustajan käsiin.
Virallinen tuki lähetti väärennetyn kuitin: Asiaa pahensi se, että kun otin yhteyttä MelBetin viralliseen tukeen Gmailin kautta koskien kadonneita varojani, heidän virallinen tukitiiminsä vastasi suoraan yrityksen virallisesta sähköpostiosoitteesta ja liitti mukaan maksukuitin väittäen, että rahat oli lähetetty minulle onnistuneesti.
Todistettu väärennös: Kun varmistin tämän asiakirjan pankkini/lompakkopalveluntarjoajani kanssa, tämä kuitti vahvistettiin virallisesti täysin väärennetyksi, tekaistuksi ja väärennetyksi. Kyseessä ei ole enää pelaajan tekemä virhe tai koodin vuotaminen sosiaalisen manipuloinnin avulla. Kyseessä on katastrofaalinen sisäinen vika, jossa MelBetin järjestelmä lähetti rahat heidän edustajalleen, edustaja kavalsi ne ja MelBetin virallinen sähköpostituki julkaisi aktiivisesti väärennetyn taloudellisen asiakirjan varkauden peittelemiseksi.
Kun kasinon virallinen tukipalvelu käyttää väärennettyjä kuitteja estääkseen pelaajan laillisen kotiutuksen, kasino kantaa 100 %:n oikeudellisen ja taloudellisen vastuun.
Minulla on kaikki virallisen Gmail-kirjeenvaihdon kuvakaappaukset sekä liitteenä oleva väärennetty kuitti valmiina Stefanin tarkastettavaksi.
Kehotan Casino Gurua lopettamaan MelBetin väärinkäytön ilkivaltaiseen viivyttelyyn. Vaadin, että MelBetille annetaan välitön, lopullinen 48 tunnin uhkavaatimus 45 500 EGP:n manuaaliseen hyvittämiseen tililleni tai että tapaus suljetaan "ratkaisemattomana" ja määrätään heille enimmäissakot. Vaadin rahojani nyt."
KäännösHyvä max753698,
Voisitteko toimittaa meille todisteet väärennetystä kuitista? Voitte lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni. stefan.m@casino.guru .
Hyvä MelBet Casino,
Voisitko kommentoida tilannetta? Vaikuttaa siltä, että pelaaja on käyttänyt samaa yrityksen hyväksymää edustajaa sekä kotiutukseen että talletukseen.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHei, lähetän teille videon keskusteluistani asiamiehen kanssa, kun talletin häneltä rahaa, kun pyysin häntä nostamaan sen puolestani, sekä tiliotteen ja keskustelut yrityksen kanssa, jossa he lähettivät väärennetyn kuitin ja pyysivät minua ottamaan yhteyttä samaan asiamieheen ja väärentämään sen. Toisen ja ensimmäisen kerran kuitti lähetetään sähköpostiosoitteeseenne.
KäännösSinulle sähköpostitse toimitettujen konkreettisten todisteiden ja virallisten asiakirjojen (vahvistetut tiliotteet ja live-videovahvistukset) perusteella on täysin todistettu, että 'Melbet' toimitti vilpillisiä ja väärennettyjä kuitteja välttääkseen varojeni maksamisen.
Luotan täysin alustanne rehellisyyteen ja sitoutumiseenne käyttäjien suojeluun. Koska 'Melbet' on suoraan rikkonut ehtojanne ja syyllistynyt selkeään petokseen meitä kaikkia kohtaan, pyydän ystävällisesti teitä välittömiä toimia luotettavana sovittelijana painostaaksenne voimakkaasti 'Melbetin johtoa ja pakottaaksenne heidät palauttamaan 45 500 EGP:täni viipymättä.
Todisteet käsissänne ovat kiistattomia, ja odotamme innolla päättäväisiä toimia heidän saamisekseen vastuuseen ja oikeuksieni palauttamiseksi."
KäännösVoit tarkistaa tiliotteet ja videot, jotka todistavat, että rahat eivät ole saapuneet. Lähetin sinulle myös keskusteluni asiakaspalvelijan kanssa, mukaan lukien talletuksen, ja kun pyysin kotiutusta, hän esti minut. Lähetin sinulle myös keskusteluni yrityksen virallisen tuen kanssa, ja he lähettivät minulle väärennetyt kuitit kahdesti. Tämä osoittaa, että yritys on merkittävä syy tappioihini. Oikeuksieni ja ajanhukan osalta kehotan sinua ryhtymään välittömästi toimiin tässä asiassa ja pakottamaan yrityksen maksamaan minulle rahani viipymättä tai ajanhukkaamatta. Kuten yllä näet, he muuttivat keskustelun kulkua täysin, mutta olen toimittanut sinulle tästä vakuuttavat todisteet. Kaikki on ratkaistava mahdollisimman nopeasti, viipymättä. En luovu oikeuksistani, tapahtuipa mitä tahansa. En luovu oikeuksistani missään olosuhteissa. Toivon myös, että yritys maksaa korvauksen eikä viivyttele maineensa säilyttämiseksi; asia on selvä.
KäännösHei max753698 ja Stefan,
Toimita meille myös todiste väärennetystä kuitista, jotta voimme toimittaa sen eteenpäin asianomaiselle tiimille tarkastettavaksi.
KäännösEn ymmärrä, mitä teet. Rahat eivät ole tulleet tililleni, ja lähetit minulle kaksi väärennettyä kuittia virallisen sähköpostisi kautta. Nyt en ymmärrä, aiotko tehdä kovasti töitä ja maksaa minulle rahat, vai oikeutatko varkauden? Tarinasi on muuttunut nyt, kun olen paljastanut sinut täällä kuitin takia. Ensimmäinen ja toinen ovat petollisia; joskus sanot, että kyseessä on kolmas osapuoli, joskus sanot, ettet tiedä miten, ja joskus vain tuhlaat aikaasi. Voinko varmistaa, missä rahani ovat nyt, vai käytätkö ja tuhlaatko vain aikaasi?
KäännösTämä yritys lähetti minulle tämän kuitin viralliseen sähköpostiosoitteeseensa. Ensimmäisellä kerralla, kun he lähettivät minulle kuitin, se oli väärennetty. He pyysivät minulta tiliotetta, pankin puhelua ja videotallennetta. Kun olin toimittanut todisteet, he pyysivät minulta Vodafone-numeroani. Siirtoa varten lähetin heille Vodafone Cash -numeroni, ja he lähettivät minulle toisen väärennetyn kuitin tutkimatta lähettäjää tai varmistamatta, oliko kuitti väärennetty vai ei. He pyysivät minulta tiliotetta, puhelua tukeen ja videotallennetta tililtä. Maksutapa on kyseenalainen, ja he vaikeuttavat pyyntöjä. Miksi he eivät varmistaneet, että kuitti oli väärennetty? Muuten, tämä edustaja on jäädytetty, koska hän petti muita ihmisiä, ja yritys on tietoinen tästä, mutta vitkuttelee välttääkseen meille kuuluvan maksamisen. Mitä tämä on? Ymmärrän, kadun syvästi asiointiani heidän kanssaan. Tarvitsen nämä rahat; se on oikeuteni. Heillä ei ole oikeutta tehdä kaikkea tätä.
KäännösYrityksen vastaukset ovat hyvin myöhässä, ja kyseessä on huolimattomuus, ikään kuin asia olisi normaali. Voidaanko asia selventää julkisesti? Aikooko yritys jatkaa vitkuttelua, vai suojeleeko se käyttäjiä ja palauttaa heidän oikeutensa?
KäännösHyvä Stefan,
Haluan virallisesti kiinnittää huomionne MelBetin vastausten kiusallisiin ristiriitoihin ja jatkuvaan välttelyyn koko kiistan ajan. Heidän tarinansa muuttuu joka kerta, kun heidät ajetaan nurkkaan:
Ensinnäkin he väittivät, etteivät tienneet, miten väärennetyt kuitit oli lähetetty, ja siirsivät syyn "kolmannelle osapuolelle".
Sitten he väittivät sisäisen tarkistuksen jälkeen, että agentti "Sanduka" ei ollut osa heidän virallista henkilökuntaansa eikä ollut sertifioitu.
Silti virallisessa järjestelmässään he myönsivät nimenomaisesti, että juuri tämä agentti oli jäädytetty, koska hän huijasi muita käyttäjiä! Kuinka voit jäädyttää jonkun, joka ei työskentele sinulle tai ei ole sertifioitu alustallesi?
Nyt he yhtäkkiä piiloutuvat "AML-käytäntöjen ja talletusvahvistuksen" taakse oikeuttaakseen tapahtuman, jonka heidän oma järjestelmänsä hyväksyi ja loi koodin kuukausia sitten.
Jos nostoni rikkoi jotakin protokollaa, järjestelmäsi olisi pitänyt estää se välittömästi. Sen sijaan järjestelmäsi hyväksyi sen, vahvistettu edustajasi varasti sen, virallinen tukisähköpostisi lähetti väärennettyjä kuitteja peitelläkseen sitä, ja nyt vääristelet tarinoita joka viikko vain välttääksesi 45 500 EGP:n maksamisen.
Stefan, tämä ei ole enää tavanomainen vahvistusviive – tämä on läpinäkyvä, monikerroksinen väistötaktiikka. Pyydän Casino Gurua lopettamaan näiden naurettavien ristiriitaisuuksien käytön aikamme tuhlaamiseen ja pakottamaan heidät palauttamaan varasi saldolleni välittömästi.
KäännösHalusimme kertoa, että koska Stefan, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Stefan tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Stefan on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösKaksi kuukautta on kulunut, eikä mitään ole tapahtunut. Voitteko ystävällisesti ottaa huomioon, että tappioni tässä kasinolla ovat huomattavia tämän tilanteen vuoksi? Tämän vuoksi olen hävinnyt ja hävinnyt toivoen saavani takaisin heidän alun perin varastamansa rahat. Voitteko olla reilu? Olen ajatellut kuolemaa useammin kuin kerran heidän takiaan. Haluan vain oikeuteni ja pelastaa elämältäni sen, minkä voin, mahdollisimman nopeasti.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Tähän mennessä toimitettujen todisteiden mukaan pelaajaa ei voida kohtuudella pitää vastuullisena siitä, että noston käsitellyt agentti väitetysti katosi varojen kanssa.
Saatavilla olevien tietojen perusteella pelaaja alun perin talletti varoja kasinolle tämän saman välittäjän kautta, mikä viittaa siihen, että maksutapa hyväksyttiin ja valtuutettiin sinun puoleltasi. Tästä syystä pyydämme sinua ystävällisesti kommentoimaan tilannetta ja selventämään kantaasi puuttuvien varojen vastuuseen.
Olisitteko lisäksi valmis harkitsemaan pelaajan voittojen maksamista vaihtoehtoisella kotiutusmenetelmällä tämän tapauksen olosuhteet huomioon ottaen?
Toivomme, että löydämme molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun ja odotamme vastaustanne.
KäännösToivon, että tämän ajan jälkeen kasino ottaa vastuun eikä välttele maksua. Pyydän vain erääntynyttä maksuani. Odotan vastaustanne: joko summa hyvitetään takaisin kasinotililleni asian selvittämiseksi tai minulta pyydetään maksutapaa. On tärkeää maksaa tämä summa ja todistaa kaikille, että kasino ei suvaitse petoksia ja että pelaajien oikeudet ovat turvassa. Mikä tahansa pienempi summa olisi haitallista. Kiitos kaikille. Odotan myönteistä vastausta.
KäännösHyvä Stefan,
Haluamme antaa päivityksen käyttäjän tekemästä valituksesta ja selventää tilanteen tosiseikat tarkasteltujen todisteiden perusteella.
Ensinnäkin, kuten olemme aiemmin todenneet, pelaajan mainitsema "käteisagentti" ei ole rekisteröitynyt yritykseemme eikä hänellä ole mitään virallista yhteyttä alustaamme.
Pelaaja väittää, että virallinen asiakastukitiimimme toimitti hänelle tämän luvattoman edustajan yhteystiedot. Jotta voisimme tutkia tätä vakavaa väitettä, pyysimme pelaajaa toimittamaan selkeitä kuvakaappauksia tai keskustelulokeja, jotka osoittavat, että tukitiimimme oli todella jakanut tämän kolmannen osapuolen yhteystiedon.
Pelaajan "todisteena" toimittamat kolme kuvakaappausta eivät kuitenkaan tue hänen väitettään:
Kuvat 1 ja 2: Nämä esittävät talousosastomme kanssa käytyä vakiosähköpostiviestintää nostopyyntöihin ja tarvittaviin vahvistusmenettelyihin liittyen. Näissä sähköposteissa ei mainita tai anneta ulkopuolisia yhteystietoja tai "edustajia".
Kuva 3: Tämä on yksinkertaisesti kuitti onnistuneesta 45 500 EGP:n tapahtumasta InstaPay-järjestelmän kautta kahden yksityishenkilön välillä.
Näin ollen pelaaja ei ole toimittanut mitään todisteita siitä, että tukitiimimme olisi ohjannut hänet tälle henkilölle.
Meidän puoleltamme kasino käsitteli nostopyynnön täysin ja onnistuneesti. Varat vähennettiin pelaajan kasinosaldolta ja siirrettiin pyydetyille InstaPay-tunnuksille. Myöhempi varojen menetys tapahtui kokonaan alustamme ulkopuolella, koska pelaaja oli vapaaehtoisesti yhteydessä luvattomaan kolmanteen osapuoleen yksityisviestikanavien kautta.
Koska kasinoa ei voida pitää vastuussa virallisen verkkosivustomme ulkopuolella tehdyistä tapahtumista tai vuorovaikutuksista, ja koska pelaaja ei ole pystynyt osoittamaan tukitiimimme syyllisyyttä, pyydämme kunnioittavasti, että tämä tapaus lopetetaan kasinon eduksi.
Kiitos ajastasi ja yhteistyöstäsi tämän asian sovittelussa.
KäännösMelbet Casino kiistää nyt kaiken tämän. Kuinka he voivat väittää, ettei heillä ole yhteyttä tähän agenttiin, kun heidän tukiosastonsa lähetti minulle kaksi väärennettyä kuittia? Voin valokuvata kaiken kirjeenvaihdon minun ja heidän virallisen tukitiimin välillä, mikä todistaa heidän osallisuutensa. Agentti kysyy väitteellään, että rahat ovat tulleet hänelle, miten rahat ovat tulleet hänelle, vaikka hän toimitti tiliotteet, jotka osoittavat, etteivät rahat ole tulleet kasinolle. Hän väittää ehdottomasti petosta.
KäännösKuinka he voivat väittää, ettei heillä ole yhteyttä tähän agenttiin, ja silti pyytää minua lähettämään heille numeroni, jotta agentti voi ottaa minuun yhteyttä huijauksen ratkaisemiseksi? Kuten mainitsin, he lähettivät minulle kaksi väärennettyä kuittia virallisen sähköpostinsa kautta. Lähetin sinulle, Stefan, videotallenteen kaikesta. Viestintäni heidän tukitiiminsä kanssa vahvistaa, että kasino vitkastelee eikä ota vastuuta agenteistaan. En tiedä, mikä on pohjanoteeraus tänä iltana.
KäännösLähetin sinulle videon kirjeenvaihdostani kasinon kanssa, ja se todistaa, etten ole saanut heiltä maksua. Jaoin tiliotteet kanssasi, ja nyt olen lähettänyt sinulle videon kirjeenvaihdostani kasinon kanssa, jossa heidän tukitiiminsä yrittää ratkaista ongelmaa. Lisäksi tuomitsen kuvakaappauksen; se ei ole todiste varojen poistumisesta tililtä. Pyydän tiliotetta tästä tapahtumasta tai videotallennetta, joka näyttää varojen siirron tältä tililtä tililleni, koska olen jo todennut, etten ole saanut niitä. Pyydän todistetta siitä, että ne on todella siirretty. Olen jo poistunut luotasi.
KäännösHyvä Stefan, ole hyvä ja tutustu toimittamiini todisteisiin ja varmista kaikki lähettämäni tiedot. Anna sitten kasinolle viimeinen mahdollisuus. Jos he eivät ratkaise tätä ongelmaa, sulje tämä valitus ratkaisemattomana, jotta koko maailma tietää, että tämä kasino on huijaus. Ja jotta voin myöhemmin ryhtyä toimiin nostamalla kanteen heitä ja heille lisenssin myöntänyttä lupaviranomaista vastaan, koska he ovat huijareita. Kiitos.
KäännösKäännösNämä ovat väärennetyt kuitit, jotka sain heidän tukitiimiltäni varmistaessani asian tämän agentin kanssa, jonka he nyt kiistävät. Jos kasino väittää näiden kuittien olevan väärennettyjä, tarvitsen teiltä todisteen, joko tiliotteen tai videon maksuprosessista, joka näyttää teille lähettämäni henkilötiedot. Tämä on mahdotonta, koska nämä kuitit ovat väärennettyjä, ja olen jo lähettänyt välittäjälle lausunnon täällä. MillBet Casinon tilini eivät ole tarkoitettu sinulle pakoon, mutta vitkuttelet. Paljastut pian, jos et palauta rahojani. Pyydän vahvistustiimiä olemaan oikeudenmukainen ja rankaisemaan kasinoa, jos se kieltäytyy myöntämästä minulle oikeuksiani. Kiitos.
KäännösHyvä max753698,
Pyydämme teitä vielä kerran toimittamaan kuvakaappauksen, joka osoittaa, että tukipalvelu on siirtänyt asiakaspalvelijan yhteystiedot teille. Lisäksi toimittakaa asiakaspalvelijan tunnus lisävahvistusta varten.
Nämä tiedot ovat erittäin tärkeitä, jotta voimme suorittaa tapauksesi lisätarkastuksen. Olemme aidosti kiinnostuneita ratkaisemaan asian, mutta ilman pyydettyjä todisteita ja asiamiehen tunnusta emme voi suorittaa tarvittavia tarkistuksia.
Arvostamme yhteistyötänne ja odotamme innolla pyydettyjen tietojen saamista.
KäännösTervetuloa, kasinon edustaja. Uskon, että voitte tarkistaa tililtäni tämän agentin kautta tehdyn noston, jonka summa on 45 500 puntaa. Faster Cash - Manfalut Tämä on hänen nostopisteensä, joka oli agenttini nostoasetuksissa järjestelmässänne, liittyen tukipyyntööni, kun agentti huijasi minua. Ensimmäisellä kerralla he lähettivät väärennetyn InstaPay-kuitin, ja kun todistin toisin ja että agentti oli huijari, he pyysivät minulta puhelinnumeroa, jotta agentti voisi ottaa minuun yhteyttä. Kun hän otti minuun yhteyttä, hän ei maksanut minulle mitään, vain voidakseen lähettää tuellenne toisen väärennetyn kuitin ja kumota tapahtuman. Tilini jäädyttäminen alustalla ja varojen nostaminen agentin järjestelmästä ovat kokonaan teidän syytänne, koska ette varmistaneet maksukuitin oikeellisuutta ja annoitte agentin paeta rahojeni kanssa. Vaadin nyt julkisesti oikeuksiani, ja teidän on tarkoitus palauttaa varat. Talletus- ja nostotietueiden tarkoituksena on varmistaa agentti ja vahvistaa kaikki. Minulla ei ole mitään yhteyttä tähän huijaukseen. Olen pelaaja ja haluan oikeuteni ennen kaikkea. Minulla on kaikki todisteet. - Stefan Olen tyytyväinen hänen päätökseensä, koska oikeuksiani ei menetetä. Pyydän teitä tarkistamaan todisteet ja palauttamaan rahani. Pidätän täydet oikeuteni, jos en saa teiltä rahojani.
KäännösCasino Gurun tutkintaryhmälle ja MelBetin edustajalle:
Selvennän kriittisen tosiasian, joka siirtää täyden vastuun MelBet Casinolle:
1. Pakotettu maksutapa: MelBetin järjestelmä pakottaa pelaajat kotiuttamaan varansa täsmälleen samalla menetelmällä, jolla he tekivät edellisen talletuksensa. Tililläni on useita muita turvallisia maksutapoja, kuten Binance Pay ja kryptovaluuttalompakot. Kasinon järjestelmä kuitenkin kielsi minua ehdottomasti käyttämästä niitä ja pakotti minut käyttämään tämän tietyn välittäjän porttia, koska viimeisin talletukseni tehtiin heidän kauttaan.
2. Laitosvastuu: Koska kasinon automaattinen järjestelmä lukitsi minut tälle reitille ja pakotti minut asioimaan tämän agentin kanssa rahojeni takaisin saamiseksi, kasino ei voi nyt väittää agentin olevan riippumaton tai kiistää vastuuta. Agentti oli virallinen, järjestelmän määräämä vaihtoehto. Jos heidän virallinen porttinsa on altis petoksille tai jos heidän tukitiiminsä tarjoaa väärennettyjä InstaPay-kuittia tapahtumien peruuttamiseksi, kyseessä on MelBetin alustan sisäinen tietoturvaloukkaus, ei pelaajan virhe.
3. Viimeinen vaatimus Casino Gurulle: Kieltäydyn antamasta kasinon siirtää todistustaakkaa minulle heidän hallinnoimiensa tietojen osalta. Siirtoon liittyi 45 500 puntaa 'Faster Cash - Manfalut' -palvelun kautta. Vaadin, että Casino Guru ratkaisee asian sillä perusteella, että MelBetin järjestelmä on määrännyt tämän siirtoreitin, ja määrää varastetut varat välittömästi palautettaviksi.
Olen toimittanut kaikki todisteet pelaajan näkökulmasta, ja loput löytyvät kasinon sisäisestä tietokannasta, jota he yrittävät piilottaa.
KäännösHyvä Stefan, tee päätöksesi todisteiden perusteella. Jos kasino ei vastaa, ryhdy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin heitä vastaan. Odotan päätöstäsi, jotta voin ilmoittaa asiasta lupaviranomaiselle. Minulla on kaikki todisteet kaiken todistamiseksi, enkä aio... Pidätän aina oikeuteni, tapahtuipa mitä tahansa. En suosittele kasinolle maksun viivyttämistä, koska se ei ole heidän etujensa mukaista. Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko varmistaa, lähetettiinkö varat samalle tilille, jolta talletus alun perin tehtiin?
Voisitteko lisäksi vahvistaa, onko KYC-vahvistusprosessi suoritettu ja onko käytetty maksutapa vahvistettu pelaajan omaksi?
Kiitos yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
KäännösPyydän, että ennakkomaksun todisteena on joko leimattu tiliote, joka osoittaa varojen nostamisen minulle, tai pankin sovelluksella toisella puhelimella tallennettu video, jotta varmistetaan, ettei tiliotteita ole peukaloitu, ja estetään väärennetyn kuitin lähettäminen, kuten aiemmin on tehty. Kiitos.
KäännösHyvä Stefan,
Selvitämme tähän tapaukseen liittyviä tietoja asiaankuuluvan tiimin kanssa ja annamme teille päivityksen mahdollisimman pian.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi.
Päivitäthän tilanteen mahdollisimman pian.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHei Stefan Aika kuluu, eikä kasino ole vastannut meille yli 15 päivään. Kehotan sinua ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin oikeuksieni suojelemiseksi. On kohtuutonta jättää heidät ilman, että lähetän minulle tiliotetta, josta käy ilmi siirto, tai todistetta pätevästä siirrosta, kuten olen jo tehnyt. Toivon, että tähän puututaan. Heitä vastaan on ryhdyttävä päättäväisiin toimiin; joko he palauttavat oikeuteni tai tapaus luokitellaan ratkaisemattomaksi. Kuten näette, kasino on vitkutellut ja vitkutellut asian alusta asti.
Casino Mel bet Vahvistuksen jälkeen vahvistat oikeuteni ja palautat rahani, muuten kaikki tietävät, että avustat petoksessa etkä tarjoa pelaajillesi mitään takeita kotiutuksista. Ymmärräthän tilanteen ennen kuin kiellät tai viivyttelet. Kirjoitan tämän nyt, koska en aio luopua oikeuksistani missään olosuhteissa.
KäännösHyvä Stefan,
Odotamme parhaillaan lisätietoja asiaankuuluvalta osastolta, jotta voimme antaa teille päivityksen tapauksesta. Ilmoitamme teille heti, kun saamme vastauksen.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrämme, että odotatte edelleen tietoja asiaankuuluvalta osastolta. Tämä valitus on kuitenkin ollut vireillä jo huomattavan kauan, emmekä voi pitää sitä avoinna loputtomiin ilman merkittävää edistystä.
Siksi pyydämme teitä toimittamaan meille merkityksellisen päivityksen tai lopullisen kantanne viikon kuluessa. Jos emme saa asiaankuuluvaa vastausta tässä ajassa, meillä ei valitettavasti ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHyvä Stefan,
Haluamme ilmoittaa, että olemme ottaneet yhteyttä asiaankuuluvaan osastoon, mutta valitettavasti odotamme edelleen heidän vastaustaan. Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä.
Tapauksen monimutkaisuuden ja meneillään olevan sisäisen tutkinnan vuoksi pyydämme ystävällisesti yhden lisäajan saadaksemme päivityksen vastuutiimiltä. Annamme kaikki uudet tiedot heti, kun ne ovat saatavilla.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
KäännösPyydän teitä sulkemaan tämän tapauksen ratkaisemattomana. Koko kiistan ajan he eivät ole esittäneet mitään olennaista – ainoastaan viivyttelytaktiikkaa ja lisäajan pyyntöjä toivoen, että katoaisin, jotta he voisivat syyttää minua ja välttää velkojeni maksamisen. He ovat vitkuttaneet kolme kuukautta tarjoamatta mitään hyödyllistä, vain pitkittäen prosessia. Pyydän teitä sulkemaan tapauksen ratkaisemattomana, kunnes he vastaavat ja palauttavat rahani; en hyväksy vähempää. Kiitos.
KäännösHyvä MelBet Casino,
Kiitos vastauksestasi.
Koska emme ole saaneet riittävästi tietoa tai tukevaa näyttöä kantasi vahvistamiseksi, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valitus ratkaisemattomana – riittämättömänä näyttönä .
Jos saat tulevaisuudessa asiaankuuluvia tietoja tai todisteita, voit pyytää valituksen uudelleen avaamista. Tarkistamme asian mielellämme uudelleen kaikkien uusien tietojen perusteella.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Casino.Guru
