Intialainen pelaaja raportoi ongelmasta 21. toukokuuta tehdyn 30 000 INR:n talletuksen kanssa, jonka Melbet on pidättänyt 15 päiväksi huolimatta todisteista tapahtumasta. Hän syötti vahingossa sovellukseen 3 000 INR:aa sekaannusten vuoksi, mutta hänellä on pankiltaan asiakirjat, jotka vahvistavat oikean summan. Hän pyytää välittömiä toimia ongelman ratkaisemiseksi.
MelBet Casino - Kasino pidättää pelaajan talletuksen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 0h 55m 9s
MelBet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Etkö ole saanut talletusta kasinotilillesi ollenkaan vai vain 3000 INR:n summan?
- Voisitko kertoa tarkemmin talletusprosessista tässä kasinossa? Pitääkö sinun syöttää talletettava summa manuaalisesti?
- Oletko ehtinyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen tämän asian tiimoilta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
