Megapari Casino - Pelaajan valitus tilin sulkemisesta on ratkaisematta.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan valittaakseni virallisesti valitukseni sulkemisesta. Luokittelitte tämän "bonusriidaksi", mutta uskon, että ydinkysymys on ymmärretty väärin. En pyydä "lahjaa" tai "ilmaista bonusta"; ilmoitan Megaparin saalistushinnoittelukäyttäytymisestä ja vakavasta vastuullisen pelaamisen rikkomuksesta.

Harkitse tapausta uudelleen seuraavien tosiasioiden perusteella, jotka menevät tavanomaisten bonuskäytäntöjen ulkopuolelle:

Petollinen uhkapelaamisen houkutus: Nettotappioni on 173 000 TRY ja olen saavuttanut korkeimman VIP-tason 5,1 miljoonalla kanta-asiakaspisteellä. Kun otin yhteyttä tukeen tappioideni tiimoilta, kasinon edustaja sanoi minulle nimenomaisesti: "Jos jatkat pelaamista aktiivisemmin, autamme sinua ehdottomasti." (Katso liitteenä oleva kuvakaappaus).

Eettisten sääntöjen rikkominen: Pelaajan, joka on jo kärsinyt massiivisia tappioita, kannustaminen "pelaamaan aktiivisemmin" avun saamisen ehtona on suora kansainvälisten vastuullisen pelaamisen standardien rikkomus. Se on yritys hyödyntää pelaajan ahdinkoa ja ajaa häntä syvemmälle taloudelliseen tappioon.

Harhaanjohtavat VIP-palvelut: Kasino käyttää "VIP"-leimaa pitääkseen korkeiden panosten pelaajat aktiivisina, mutta kieltäytyy sitten kaikenlaisesta viestinnästä tai luvatusta tuesta väittäen, että "VIP-managerit eivät työskentele viikonloppuisin".

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Megapari Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.

• Oletko ilmoittanut Megapari Casinolle uhkapeliongelmista? Oletko pyytänyt omaehtoista pelikieltoa?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila