Megapari Casino - Pelaajan valitus tilin sulkemisesta on ratkaisematta.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan valittaakseni virallisesti valitukseni sulkemisesta. Luokittelitte tämän "bonusriidaksi", mutta uskon, että ydinkysymys on ymmärretty väärin. En pyydä "lahjaa" tai "ilmaista bonusta"; ilmoitan Megaparin saalistushinnoittelukäyttäytymisestä ja vakavasta vastuullisen pelaamisen rikkomuksesta.

Harkitse tapausta uudelleen seuraavien tosiasioiden perusteella, jotka menevät tavanomaisten bonuskäytäntöjen ulkopuolelle:

Petollinen uhkapelaamisen houkutus: Nettotappioni on 173 000 TRY ja olen saavuttanut korkeimman VIP-tason 5,1 miljoonalla kanta-asiakaspisteellä. Kun otin yhteyttä tukeen tappioideni tiimoilta, kasinon edustaja sanoi minulle nimenomaisesti: "Jos jatkat pelaamista aktiivisemmin, autamme sinua ehdottomasti." (Katso liitteenä oleva kuvakaappaus).

Eettisten sääntöjen rikkominen: Pelaajan, joka on jo kärsinyt massiivisia tappioita, kannustaminen "pelaamaan aktiivisemmin" avun saamisen ehtona on suora kansainvälisten vastuullisen pelaamisen standardien rikkomus. Se on yritys hyödyntää pelaajan ahdinkoa ja ajaa häntä syvemmälle taloudelliseen tappioon.

Harhaanjohtavat VIP-palvelut: Kasino käyttää "VIP"-leimaa pitääkseen korkeiden panosten pelaajat aktiivisina, mutta kieltäytyy sitten kaikenlaisesta viestinnästä tai luvatusta tuesta väittäen, että "VIP-managerit eivät työskentele viikonloppuisin".

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Megapari Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.

• Oletko ilmoittanut Megapari Casinolle uhkapeliongelmista? Oletko pyytänyt omaehtoista pelikieltoa?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei Emirhan2541 ,

Kiitos yhteydenotostasi. Kuten aiemmin mainitsit, vastauksessamme tiedusteluusi selitimme, miten cashback-järjestelmä toimii. Cashbackin laskenta on dynaaminen ja riippuu peliaktiivisuudestasi, mukaan lukien laskutusjakson aikana voitettujen ja hävittyjen vetojen määrä. Annoimme myös linkin, joka selittää läpinäkyvästi, miten cashback lasketaan.

Jos kohtaat peliriippuvuuteen liittyviä ongelmia, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä tiimiimme osoitteessa block@megapari.com pyyntösi kanssa. Estämme tilisi pyynnön käsittelyn jälkeen. Muista liittää mukaan pelaajatunnuksesi ja henkilöllisyytesi vahvistava asiakirja, jotta voimme vahvistaa tilin omistajuuden ja ryhtyä tarvittaviin rajoituksiin estääksemme jatkossa tapahtuvan uhkapelaamisen.

Arvostamme ymmärrystäsi ja olemme täällä auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Megapari-tiimi

Hyvä Attila ja CasinoGuru-tiimi,

Luethan huolellisesti Megaparin viimeisimmän vastauksen. He yrittävät nyt aktiivisesti käyttää "vastuullisen pelaamisen" (RG) käytäntöjä aseena vaientaakseen minut ja takavarikoidakseen omaisuuteni.

Haluan todeta tämän virallisesti ja kategorisesti: Minulla EI OLE peliriippuvuutta, ja torjun ehdottomasti heidän manipuloivan ehdotuksensa sulkea tilini.

Tämä on halpa ja petollinen taktiikka. Koska Megapari ei pysty loogisesti selittämään, miksi 5,1 miljoonaa kanta-asiakaspistettäni ja "Ruby" VIP -oikeuksiani ei huomioida lainkaan massiivisen 173 000 TRY:n tappion jälkeen, he yrittävät nyt lavastaa minut "addiktiksi" sulkeakseen tilini laillisesti ja välttääkseen taloudelliset velvoitteensa.

Hallitsen täysin tekojani. Olen vain korkean tason VIP-pelaaja, joka vaatii palkintoja, jotka heidän oma VIP-ohjelmansa lupasi minulle. Heidän yrityksensä käyttää RG-käytäntöjä välttääkseen pelaajan ansaitsemien uskollisuuspisteiden maksamisen on häpeällistä.

Odotan CasinoGurun näkevän läpi tämän klassisen kasinoansan. En hyväksy tilin sulkemista; vaadin VIP-etujeni ja kanta-asiakaspisteideni hyvittämistä välittömästi.

Hyvä Attila ja CasinoGuru-tiimi,

Luethan huolellisesti Megaparin viimeisimmän vastauksen. He yrittävät nyt aktiivisesti käyttää "vastuullisen pelaamisen" (RG) käytäntöjä aseena vaientaakseen minut ja takavarikoidakseen omaisuuteni.

Haluan todeta tämän virallisesti ja kategorisesti: Minulla EI OLE peliriippuvuutta, ja torjun ehdottomasti heidän manipuloivan ehdotuksensa sulkea tilini.

Tämä on halpa ja petollinen taktiikka. Koska Megapari ei pysty loogisesti selittämään, miksi 5,1 miljoonaa kanta-asiakaspistettäni ja "Ruby" VIP -oikeuksiani ei huomioida lainkaan massiivisen 173 000 TRY:n tappion jälkeen, he yrittävät nyt lavastaa minut "addiktiksi" sulkeakseen tilini laillisesti ja välttääkseen taloudelliset velvoitteensa.

Hallitsen täysin tekojani. Olen vain korkean tason VIP-pelaaja, joka vaatii palkintoja, jotka heidän oma VIP-ohjelmansa lupasi minulle. Heidän yrityksensä käyttää RG-käytäntöjä välttääkseen pelaajan ansaitsemien kanta-asiakaspisteiden maksamisen on häpeällistä.

Odotan CasinoGurun näkevän läpi tämän klassisen kasinoansan. En hyväksy tilin sulkemista; vaadin VIP-etujeni ja kanta-asiakaspisteideni hyvittämistä välittömästi.

Rakas Attila

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin. Käytä hetki aikaa sen lukemiseen, kun sinulla on mahdollisuus. Arvostamme yhteistyötäsi ja huomioasi tässä asiassa.

Kiitos ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Megapari-tiimi

Hyvä Emirhan2541 ,

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja valituksesi yksityiskohtien antamisesta. Arvostamme avoimuutta ja haluaisimme vastata joihinkin viestissäsi esiin nostettuihin kohtiin.

Ensinnäkin, järjestelmätietojemme mukaan sinulla ei ole koskaan ollut VIP-statusta alustallamme. Viittaamasi Ruby-taso on itse asiassa Ruby Cashback -taso, jonka avulla voit ansaita 9 %:n käteispalautuksen kulutuksesi perusteella. Tämä taso ja sen vastaavat edut on esitetty läpinäkyvästi käteispalautus- ja palkintotaulukossa.

Mainitsemiasi 5,2 miljoonaa pistettä ei voi vaihtaa tai käyttää. Nämä pisteet ansaitaan ja kertyvät ainoastaan ​​korkeammille käteispalautustasoille etenemistä varten. Ymmärrämme, että tämä saattaa olla hämmentävää, mutta voit olla varma, että olemme selittäneet nämä termit yksityiskohtaisesti tukitiimimme sinulle lähettämissä sähköposteissa.

Muistutamme, että edellinen sinulle lähetetty viesti tilin mahdollisesta sulkemisesta oli tarkoitettu vain avun tarjoamiseksi ja mahdollisten peliriippuvuuteen liittyvien huolenaiheiden ratkaisemiseksi. Jos koet tämän olevan kyse, autamme mielellämme tilisi estämisessä turvallisuutesi vuoksi.

Ystävällisin terveisin,

Megapari-tiimi

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti emme voi auttaa sinua tämän enempää tämän valituksen kanssa, koska emme ratkaise VIP- tai kanta-asiakasbonuksia koskevia valituksia. Kasinot voivat muuttaa VIP- tai kanta-asiakaskäytäntöjensä sääntöjä milloin tahansa. Emme voi pakottaa kasinoita päivittämään pelaajasi statusta tai ehdottaa, että ne tarjoavat sinulle kanta-asiakaspalkintoja. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan pelaajilleen mitään etuja ja voivat sulkea henkilöitä pois kanta-asiakasohjelmastaan ​​ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämme, että on tärkeää pitää asiakkaat ajan tasalla kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa heidän pelaajakokemukseensa, emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä omat päätöksensä siitä, kuka saa kanta-asiakaspalkintoja ja kuka ei.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestänne. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa.

Ystävällisin terveisin,

Attila