Espanjalaisen pelaajan MegaPari Casinolla on estetty tili 1000 euron voiton jälkeen, ja hänellä on ongelmia KYC-vahvistusprosessissa. Vaikka hän on toimittanut passinsa, se hylätään edelleen ilman selkeää selitystä, minkä vuoksi hänen voittonsa eivät ole käytettävissä.
Megapari Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot ovat jumissa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 16m 8s
Megapari Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Elmehdi,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi varojen nostamisessa MegaPari Casinolta.
Jotta voisimme ymmärtää tilannetta paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Voitko vahvistaa tarkan syyn, jonka kasino antoi passisi hylkäämiselle?
- Millä asiakirjoilla rekisteröidyit luodessasi tiliäsi?
- Pelasitko bonusrahalla vai ilmaispyöräytyksillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
