Megapari Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt ja tukipalvelu on estetty.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä vamsi5102,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.

Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.

Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Rakas Veronika,

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän, että CasinoGuru saattaa odottaa ennen kuin puuttuu suoraan operaattorin toimintaan. Haluan kuitenkin selventää, että valitukseni koskee erityisesti talletusta, joka veloitettiin onnistuneesti MobiKwik-lompakostani, mutta jota ei koskaan hyvitetty Megapari-tililleni.

Transaktiotiedot:

Päivämäärä: 21. kesäkuuta 2026

Summa: 10 000 Intian rupiaa

Maksutapa: MobiKwik-lompakko

Tapahtuma-/tilaustunnus / UTR: 654bc29d21e13

Olen jo ottanut yhteyttä Megaparin tukeen useita kertoja ja toimittanut pyydetyn maksutositteen, mukaan lukien kuvakaappaukset onnistuneesta veloituksesta ja maksutapahtuman tunnuksesta. Summaa ei kuitenkaan ole vieläkään hyvitetty Megapari-tililleni, enkä ole saanut asianmukaista ratkaisua tai hyvitystä.

Pyydän ystävällisesti CasinoGurua pitämään tämän valituksen avoimena ja seuraamaan tapausta, kunnes Megapari joko hyvittää 10 000 INR:n talletuksen tililleni tai palauttaa summan alkuperäiselle maksutavalleni.

Kerrothan minulle, jos tarvitsen minulta lisää kuvakaappauksia tai asiakirjoja.

Ystävällisin terveisin,

Vamsi

Hei vamsi5102 ,

Kiitos talletustasi koskevien tietojen antamisesta.

Jotta voimme tarkistaa tapauksesi perusteellisesti ja paikantaa tilisi, pyydämme sinua antamaan pelaajatunnuksesi. Näin tiimimme voi auttaa sinua tehokkaammin ja varmistaa asianmukaisen ratkaisun.

Odotamme innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Megapari-tiimi

Hyvä vamsi5102

Toimita toisella laitteella tallennettu video, joka näyttää seuraavat tiedot:

1. Videon on oltava virallisesta App Storesta tai Google Play -sovelluksesta.
2. Näytä, miten pääset pankkisovellukseesi suoraan virallisesta kauppasovelluksesta.
3. Videon tulee näyttää selkeästi pankkitilisi tiedot sekä kuitin/shekin mukaiset tapahtumat kyseisenä päivänä ja summana.

Näin tiimimme voi tarkistaa talletuksen asianmukaisesti ja jatkaa tapauksesi käsittelyä.

Hei vamsi5102 ,

Meillä on ilo vahvistaa, että ensimmäinen 10 000 INR:n talletuksesi on hyvitetty onnistuneesti Megapari-tilillesi.

Haluamme selventää, että Megaparin henkilökunta ei koskaan pyydä pelaajia tekemään lisätalletuksia aiemmin tilille lisättyjen varojen käyttämiseksi. Yhtiö ei hyväksy virallisten tukikanavien ulkopuolella vastaanotettuja ohjeita tai pyyntöjä.

Huomaa myös, että Megapari ei ole vastuussa vuorovaikutuksesta kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien viestintä, ohjeet tai epävirallisille tileille tai ulkoisille maksutiedoille tehdyt tapahtumat. Megaparin virallisen alustan ulkopuolella tehdyt siirrot ovat yrityksen hallinnan ulkopuolella, eikä yritys ota vastuuta mistään niistä aiheutuvista tuloksista.

Arvostamme ymmärrystäsi ja kannustamme kaikkia pelaajia käyttämään aina virallisia tukikanavia ohjeiden ja tiliin liittyvän viestinnän saamiseksi.

Hyvä vamsi5102 ja Megapari Team,

Kiitos viesteistäsi ja kaikista päivityksistä, jotka toimitit tämän valituksen tutkinnan aikana.

Olen iloinen kuullessani, että puuttuva talletus on hyvitetty tilille ja ongelma on ratkaistu.

Toisen kuvailemasi ongelman (WhatsApp-yhteydenotto ja kasinoalustan ulkopuolella tehty lisämaksu) osalta emme valitettavasti käsittele kyberrikoksiin liittyviä asioita. Jos varojasi tai henkilötietojasi on käytetty väärin tai jos kolmannet osapuolet ovat ottaneet sinuun yhteyttä esiintymällä kasinon henkilökuntana, asia kuuluu poliisin ja pankkisi toimivaltaan, eikä meidän kaltaisemme sovittelijan toimivaltaan. Ymmärräthän, että meillä ei ole laillista valtaa ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteitä mahdollisille syyllisille. Roolimme rajoittuu pelaajien ja kasinoiden välisiin riitoihin, ja tässä tapauksessa vastuu petollisesta toiminnasta on sen tehneillä henkilöillä, ei kasinolla.

Suosittelemme myös vahvasti, että kommunikoit kasinoiden kanssa aina yksinomaan niiden virallisten tukikanavien kautta. Älä koskaan jaa arkaluonteisia tietoja kolmansille osapuolille äläkä koskaan lähetä rahaa tileille, lompakoille tai henkilöille, joita operaattori ei ole virallisesti vahvistanut. Jos joku ottaa sinuun yhteyttä virallisten kanavien ulkopuolella väittäen edustavansa kasinoa, käsittele tällaista viestintää epäilyttävänä ja ilmoita siitä välittömästi kasinon viralliselle tukitiimille.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika