Megapari Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Olen käyttänyt Megaparia ajoittain vuoden 2024 lopusta lähtien. Joulukuussa 2024 tehtyäni muutaman noston minua pyydettiin toimittamaan lisäasiakirjoja tilini vahvistamiseksi, ja toimitin ne, ja tilini vahvistettiin.

Siitä lähtien tilini on toiminut hyvin, mutta vasta viime viikolla 18. syyskuuta yritin tehdä nostoa, joka hylättiin. Syynä oli se, että minun piti lähettää uudelleen asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi ja ottaa yhteyttä turvallisuusosastoon. Tein niin, ja he opastivat minua vaihe vaiheelta ja selvittivät, mitä he halusivat minulta: kuvia henkilöllisyystodistuksestani, kuvia kryptotilistäni jne.

Jotka kaikki lähetettiin samana päivänä (18. syyskuuta), minkä jälkeen en ole vielä saanut seurantasähköpostia, jossa sanottaisiin, että tilini on nyt vahvistettu uudelleen, ja pyydän apua Megapari-jäseneltä foorumilla tapausnumeroni siirtämiseksi eteenpäin (jonka voin antaa tarvittaessa) asian selvittämiseksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä kyan972,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko vahvistaa, että toimitit kaikki pyydetyt asiakirjat oikeassa muodossa?
• Onko kasino ilmoittanut ongelmista tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina