Megapari Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Kirjoitan tehdäkseni valituksen Megaparia vastaan ​​heidän laiminlyönnistään ja täydellisestä vastaamattomuudesta sen jälkeen, kun lähetin asiakirjani varmennusta varten. Huhtikuussa 2025 toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat turvallisuustiimille ohjeiden mukaisesti, kun nostoyrityksessäni ilmeni ongelma. Asiakirjojen lähettämisen jälkeen en ole saanut kasinolta mitään vahvistusta, päivityksiä tai yhteydenottoa. Olen lähettänyt useita sähköposteja seurantatiimin tiedoksi, mutta niihin ei ole vastattu. Tämä jatkuva hiljaisuus on mahdotonta hyväksyä ja on saanut minut huolestumaan tilini ja varojeni tilasta. Arvostaisin suuresti apuanne kasinon vastauksen saamiseksi ja sen varmistamiseksi, että asiakirjani käsitellään ja nostoni suoritetaan.

Hyvä ojeet006,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
• Oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hyvää iltaa, Kristiina

Vahvistuksen osalta olen toimittanut kaksi kansallista henkilökorttiani, Aadharin ja PAN-kortin, mutta en muista tarkalleen, milloin lähetin heille asiakirjat.

Vertailun vuoksi, siitä on kuitenkin jo yli 3 kuukautta.

Ja kaiken lisäksi he eivät vastaa sähköposteihini.

Ja tietääkseni olin lähettänyt kaikki asiakirjat ajoissa. 24 tunnin sisällä.

Hei, ojeet006 !

Kiitos arvostelustasi.

Olemme pahoillamme kuullessamme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus. Jotta ymmärtäisimme ja voisimme ratkaista ongelman paremmin, pyydämme ystävällisesti pelitunnustasi – se auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi nopeammin.

Löydät nämä tiedot napsauttamalla verkkosivustomme oikeassa yläkulmassa olevaa "Oma tili" -painiketta. Olemme täällä auttaaksemme ja varmistaaksemme paremman käyttökokemuksen tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Megapari

Hyvä ojeet006 ,

Kiitos yhteydenotostasi. Ymmärrämme turhautumisesi ja arvostamme kärsivällisyyttäsi tässä asiassa.

Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voimme vahvistaa, että turvallisuustiimimme on vastaanottanut asiakirjasi.

Prosessin aikana he kuitenkin pyysivät alkuperäistä sähköistä Aadhar-korttia 12.4., mutta sitä ei toimitettu . Valitettavasti emme saaneet teiltä lisäviestejä pyynnön jälkeen.

Jotta voit jatkaa ja viimeistellä vahvistuksesi, toimita alkuperäinen sähköinen Aadhar-kortti mahdollisimman pian.

Kiitos yhteistyöstäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Megapari

Hei kaikki,

Kiitos teille molemmille vastauksistanne.

Oletko jo toimittanut vaaditun asiakirjan (Aadhar-kortin)?

Kyllä, olin lähettänyt heille sähköpostin, johon oli liitetty E-Aadhar-korttini, mutta en saanut heiltä vastausta. Vaikka minulle kerrottiin, että he yleensä vastaavat 72 tunnissa.

Tämä on sähköpostiosoite, johon otin yhteyttä .

Ymmärtääkseni tämä on heidän asiakastueltaan saamansa sähköpostiosoite. (Kuvakaappauksen lataaminen tähän chat-ikkunaan ei onnistu).

Lataan pyydettäessä myös kuvakaappauksen.

Rakas Kristiina !

Olemme lähettäneet sähköpostin sähköpostiisi luettavaksi. Pyydämme sinua ystävällisesti lukemaan viestimme aina kun sinulla on mahdollisuus.

Kiitos etukäteen,

Megapari

Hyvä ojeet006 ,

Kuten aiemmin mainittiin, lähettämääsi asiakirjaa ei voida käyttää vahvistustarkoituksiin. Pyydämme ystävällisesti, että toimitat Aadhar-korttisi alkuperäisen, muokkaamattoman version vahvistusprosessia varten. Voisitko lähettää alkuperäisen Aadhar-kortin uudelleen varmistaen, että tiedostoa ei ole pakattu, muokattu tai rajattu millään tavalla? Tämä nopeuttaa prosessia huomattavasti.

Kiitos yhteistyöstäsi ja odotamme innolla päivitettyä asiakirjaa vahvistuksen jatkamiseksi. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.

Lähetin heille sähköpostin, johon oli liitetty pyydetyt asiakirjat.

Kiitos päivityksestä. Kerrothan, jos edistystä on tapahtunut.

Toistaiseksi en ole saanut joukkueelta mitään vastausta.

Pyydän heitä päivittämään minut pian.

Pyynnön mukaisesti olen lähettänyt pyydetyn asiakirjan yllä mainitusta sähköpostiosoitteesta.

Hyvä ojeet006 ,

Kiitos yhteistyöstäsi ja sähköpostin uudelleenlähetyksestä pyydetysti.

Toimittamaasi asiakirjaa ei kuitenkaan voida hyväksyä vahvistustarkoituksiin.

Haluamme muistuttaa, että turvallisuusosastomme pyysi nimenomaisesti aitoa (alkuperäistä) sähköistä Aadhaar-asiakirjaa. Vahvistusprosessia ei voida suorittaa loppuun, ennen kuin tällaista asiakirjaa on toimitettu.

Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan lähettämänne tiedoston huolellisesti, tutustumaan turvallisuusosastomme viestiin, jossa esitetään vaatimukset, ja lähettämään asiakirjan oikean version tarkistettavaksi.

Jos et jostain syystä pysty toimittamaan pyydettyä tiedostoa tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä suoraan turvallisuusosastoomme. He selittävät tarkalleen, mitä tarvitaan edetäksemme.

Kiitos huomiostasi,

Megapari

Rakas Kristiina !

Haluamme huomauttaa, että pelaaja ei ole vielä täyttänyt turvallisuusosastomme asettamia vahvistusvaatimuksia.

Ymmärrämme täysin pelaajan huolenaiheen tärkeyden ja arvostamme hänen osallistumistaan valituksen käsittelyyn. Haluamme kuitenkin korostaa, että viivästys ei ole meidän puolellamme, vaan odotamme edelleen, että pelaaja toimittaa voimassa olevan, alkuperäisen asiakirjan, jota tarvitaan vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi.

Ymmärrämme myös, että pelaajilla saattaa olla aikaa oikeiden materiaalien keräämiseen, ja olemme valmiita myöntämään kohtuullisia aikarajoja. Tästä huolimatta pyydämme ystävällisesti, että jos pelaaja jatkaa asiakirjojen toimittamista, jotka eivät täytä perusvaatimuksia, vaikka hänelle on selkeästi kerrottu vaatimuksista (myös edellisen yrityksen aikana huhtikuussa), valitus harkitaan sen sulkemista.

Vaikka pelaaja on osoittanut halukkuutta kommunikoida valitusketjussa, tämä yhteistyö ei ole näkynyt hänen vastauksessaan varsinaiseen vahvistusprosessiin. Ilman aitoa asiakirjaa emme voi edetä asiassa.

Sillä välin pyydämme kunnioittavasti, että tämän valituksen käsittelyaikaa pidennetään, jotta pelaajalla on vielä yksi mahdollisuus toimittaa tarvittavat asiakirjat.

Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta tuestasi,

Megapari

Kirjoitan vaatiakseni varojeni välitöntä vapauttamista, jotka alustanne on pidättänyt toistuvista yrityksistäni huolimatta.

Ensinnäkin, turvallisuustiiminne on pelannut ja aiheuttanut tarpeettomia viivästyksiä olemalla koskaan vastannut sähköposteihini suoraan.

Toiseksi, lähettämäni asiakirja vahvistusta ja nostoa varten on hyväksytty kaikilla muilla verkkosivustoilla, joten en ymmärrä, miksi hylkäät sen.

Kolmanneksi, jos tätä ei ratkaista, jatkan valitusten tekemistä saadakseni rahani takaisin, mikä tuhlaa sekä sinun että minun aikaani.

Vapauttakaa varani välittömästi tai muuten antakaa asianmukainen ratkaisu, jolla voimme sopia tästä asiasta ja saada tämän asian lopullisesti päätökseen.

Hyvä @Kristina,

Olen jo lähettänyt heille pyydetyn asiakirjan ja todisteeksi lähetyksestäni olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen lähettämästäni sähköpostista.

Mutta heidän tietoturvatiiminsä vastaa vain automaattisten bottien kautta.

Ja kaikki muut nettikasinosivustot Megaparia lukuun ottamatta ovat hyväksyneet heille lähettämäni asiakirjat.

Hyvä ojeet006 ,

Kiitos jatkuvasta palautteestasi vahvistusprosessista.

Haluaisimme selventää erästä asiaa suoraan. Pitäisikö meidän tulkita viimeaikaiset toimintasi kieltäytymiseksi vahvistuksen suorittamisesta?

1. Sinulle on annettu selkeät ja täsmälliset ohjeet, joissa on tarkasti määritelty, mitä asiakirjaa tarvitaan.

2. Sinulle on kerrottu useita kertoja, että vain alkuperäiset, muokkaamattomat asiakirjat voidaan hyväksyä.

3. Näistä ohjeista huolimatta jatkat saman asiakirjan lähettämistä, joka ei täytä turvallisuusosastomme asettamia kriteerejä, eikä sitä siksi voida käyttää varmentamiseen.

Näiden kolmen kohdan perusteella haluaisimme kysyä suoraan:

Pitäisikö meidän pitää tekojasi kieltäytymisenä noudattaa vahvistusprosessia ja valitusjärjestelmän väärinkäytönä alustoilla, kuten AskGamblers ja CasinoGuru?

Olemme avoimia yhteistyölle, jos olette valmiita toimittamaan tarvittavat asiakirjat. Virheellisten tiedostojen jatkuva lähettäminen ei kuitenkaan anna meille mahdollisuutta jatkaa.

Ystävällisin terveisin,

Megapari

En ole koskaan kieltäytynyt yhteistyöstä. Lähetin vaatimuksenne mukaisesti alkuperäisen asiakirjan, eikä lähettämäni asiakirja ole sama kuin huhtikuun asiakirja. Yllä mainittu asiakirja hyväksytään kuitenkin kaikilla muilla verkkosivustoilla paitsi Megaparilla. Antaisitko minulle kunnollisen selityksen tälle?

Lopuksi, miksi vastaat minulle vain epäsuorasti Casino Gurun kautta ja lähetät vain automaattisia viestejä sähköpostitse?

Rakas Kristiina !

Voisitko tarkistaa sähköpostisi? Lähetimme sinulle juuri viestin tästä valituksesta.

Odotan innolla vastaustasi.

Megapari

Hyvä @Kristina,

Haluan vielä kerran kohteliaasti ja täydellä kunnioituksella vahvistaa, että olen jo lähettänyt heille pyydetyn alkuperäisen asiakirjan, ja todisteeksi lähetyksestäni olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen lähettämästäni sähköpostista.

Mutta heidän tietoturvatiiminsä vastaa vain automaattisten bottien kautta. Vaikuttaa siltä, etteivät he edes tarkista toimittamiani asiakirjoja.

Miksi kaikki muut hyvämaineiset nettikasinosivustot Megapari-kasinoa lukuun ottamatta ovat hyväksyneet samat asiakirjat, jotka olen lähettänyt heille?

Tämä on erittäin tylyä ja epäammattimaista käytöstä Megapari Casinon johdolta, joka yrittää ryöstää ja olla palauttamatta minulle käytettävissä olevaa saldoani.

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Megapari Casinon tiimi ,

Voisitko esittää todisteita siitä, että lähetetyt asiakirjat eivät täyttäneet kriteerejäsi ja että niitä on muokattu?

Rakas Kristina ,

Kiitos vastauksestasi.

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse yksityiskohtaisen viestin, joka sisältää kaikki asiaankuuluvat tiedot ja selitykset. Tarkista sähköpostisi, kun sinulla on hetki aikaa.

Seuraamme sähköpostiamme aktiivisesti ja olemme valmiita ottamaan sinuun yhteyttä heti, kun kuulemme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Megapari

Tietoturvatiimi ei ole tarkistanut viimeisintä liitetiedostoa, jonka lähetin heille.

Todiste on se, että kaksi lähettämääni tiedostoa eivät ole missään nimessä sama tiedosto.

Huhtikuussa lähetetty tiedosto oli rajattu kuvakaappaus alkuperäisestä dokumentista, ja viikko sitten lähettämäni tiedosto oli alkuperäinen dokumentti, jota he pyysivät viralliselta verkkosivustolta.

Siksi tiedostokoossa on selvä ero näiden kahden välillä.

Joten edellisessä viestissä esitetty väite on jo virheellinen

He eivät ole kommunikoineet minulle suoraan ja tekevät niin aina vain vaikeammaksi meille molemmille.

Ja jälleen kerran ainoa "viesti", jonka tietoturvatiimi lähettää minulle, on automaattisia viestejä useiden sähköpostiketjujen luomisesta. Ne eivät ole relevantteja nykytilanteen kannalta.

Olen liittänyt alle kaksi eri tiedostoa, joista toinen on 12. huhtikuuta (alkuperäisen tiedoston kuvakaappaus).

Ja toinen on 18. heinäkuuta.

(Alkuperäinen asiakirja ladattiin UIDAI:n viralliselta verkkosivustolta heidän pyynnöstään)

Hyvä ojeet006 ,

Saatat viitata lähettämiisi tiedostoihin eri tiedostoina, ja puhtaasti teknisestä näkökulmasta ne eivät todellakaan ole identtisiä. Ydinongelma pysyy kuitenkin muuttumattomana, ja sinulle on jo annettu selkeä vastaus.

Asiakirjoja, joita on muokattu millään tavalla ennen lähettämistä, ei hyväksytä KYC-vahvistukseen.

Tiedostonimen, koon tai päivämäärän erolla ei ole merkitystä. Jos tiedostoa on muokattu millä tahansa muokkausohjelmistolla ennen kuin se saapuu meille, sitä pidetään virheellisenä.

Voit merkitä tiedoston versioksi 1 tai lähettää aiemmin lähettämäsi tiedoston uudelleen. Sillä ei ole merkitystä. Vahvistusprosessia ei voida jatkaa, ennen kuin täytät ensisijaisen vaatimuksen toimittaa alkuperäinen, muokkaamaton tiedosto, joka on ladattu suoraan virallisesta lähteestä ja lähetetty meille ilman muutoksia.

Tästä käytännöstä ei voida neuvotella, ja se on selvästi mainittu turvallisuusprotokollissamme. Kiitos ymmärryksestäsi.

Kuten yllä mainittiin, hyvä Megaparin tietoturvatiimi, olen lähettänyt teille alkuperäisen muokkaamattoman tiedoston, joka on ladattu suoraan UIDAI:n viralliselta verkkosivustolta.

Jos kuitenkin väität edelleen, että asiakirjaa on muokattu, voin lähettää sinulle videon, jossa lataan E-Aadharin UIDAI:n viralliselta verkkosivustolta.

Lähetän sitten sinulle tiedoston ja videon. Jos sekään ei riitä, voin lähettää sinulle tiliotteeni tai sähkölaskuni, joka todistaa paitsi virallisen nimeni ja asuinpaikkani myös sen, että olen laillinen Intian kansalainen.

Hei ojeet006 !

Kiitos viestistäsi ja yhteistyöhalukkuudestasi.

Jos uskot, että latausprosessista kertovan videon tai lisäasiakirjojen, kuten tiliotteen tai laskun, toimittaminen voisi auttaa, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan turvallisuusosastoon ja ehdotat tätä vaihtoehtoista ratkaisua.

Pidä viestisi selkeänä ja lyhyenä ja odota heidän vastaustaan ennen kuin lähetät uusia materiaaleja. He kertovat sinulle, sopiiko tämä vaihtoehto sinulle.

Jos mahdollista, ole valmis lähettämään asiakirjat maanantaina 28. päivänä siltä varalta, että turvallisuustiimi hyväksyy tämän lähestymistavan.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vaivannäköäsi asian ratkaisemisessa.

Olen todella pahoillani poissaolostani. Olen ollut erittäin kiireinen viime päivinä ja tulen olemaan myös tulevina päivinä. Nyt kun olen nähnyt tämän viestin, olen viipymättä vastannut turvallisuustiimille ehdotuksellani. Toivon, että saan asianmukaisen vastauksen tämän ongelman ratkaisemiseksi lopullisesti.

Hyvä Megapari Casinon tiimi ,

Vastasin viimeisimpään sähköpostiisi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Rakas Kristina ,

Kiitos paljon huomiostanne tässä asiassa.

Olemme jo lähettäneet yksityiskohtaisen vastauksen viimeisimpään viestiisi ja arvostamme jatkuvaa yhteistyötäsi ja aikaasi.

Tänään 3. elokuuta mennessä en ole saanut mitään vastausta tietoturvatiimiltä aiempaan ehdotukseeni. Vaikka sähköpostin lähettämisestä on jo kolme päivää.

Hyvä ojeet006 ,

Arvostamme kärsivällisyyttäsi tapauksesi pitkän tutkinnan aikana. Haluamme kuitenkin ilmoittaa, että kieltäytymällä toimittamasta alkuperäistä asiakirjaa ja lähettämällä muokatun version olet rikkonut Megaparin yleisiä ehtoja, erityisesti kohtaa 6.1 Tilit 3:

"Jokaisella rekisteröityneellä asiakkaalla saa olla vain yksi tili. Asiakkaat voivat rekisteröidä vain yhden tilin perhettä, osoitetta, sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta, luotto-/pankkikorttia, e-lompakkoa tai sähköistä maksutapaa kohden. Asiakkaaseen muuten liittyvät henkilöt eivät saa rekisteröityä verkkosivustolle. Kaksoisrekisteröinti (mukaan lukien rekisteröityminen uudella nimellä), jonkun toisen omistamien, pätemättömien tai väärennettyjen asiakirjojen lähettäminen (mukaan lukien sellaiset, joita on muokattu millä tahansa ohjelmistolla tai graafisella editorilla) on kielletty."

Rikkomalla tätä sääntöä olet käytännössä keskeyttänyt tilisi vahvistamisen, kunnes alkuperäinen asiakirja on toimitettu.

Ystävällisin terveisin,

Megapari

Hyvä Megapari Casino & Casino Guru,

Hyvä @ASKGAMBLERS

Ensinnäkin, en ole koskaan kieltäytynyt toimittamasta alkuperäisiä asiakirjojani. Lopettakaa minun ja rahojeni kanssa leikkiminen, herran tähden.

Megapari kasinolle toimittamani pyytämäni e-aadhar-asiakirja on hyväksytty kaikilta muilta suurilta kasinosivustoilta Megapari kasinoa lukuun ottamatta, ja mielestäni tämä on täysin epäreilua.

Megaparin tietoturvatiimiltä ei ole tullut yhtään vastausta, ja olen 100 % varma, ettei tietoturvatiimi ole tarkistanut toimittamiani alkuperäisiä asiakirjoja.

@Megapari Casino,

Voitteko toimittaa todisteet viimeisimmistä turvallisuustiimin lähettämistä sähköposteista?

Megapari Casinon tiimi on vain leikkinyt tunteillani ja henkisesti tuhlannut aikaani ja ahdistellut minua eivätkä ole halunneet palauttaa talletettuja varojani.

Tietoturvatiimi on viimeksi vastannut vain botin automaattisesti lähettämällä sähköpostilla, joka oli kokonaan heidän puoleltaan.

Tunnen nyt itseni avuttomaksi, eikä tämä ole täysin ammattimaista heidän puoleltaan palvella asiakkaita tällä tavalla.

Megapari-kasinon tukitiimi ei halua vastata tänne ajoissa, eikä turvallisuustiimi vastaa sähköposteihini.

Koska minulla ei ole muuta vaihtoehtoa tai apua,

Vahvistan vielä kerran, @Megapari Casino,

Jatkan valitusteni esittämistä ja rahojeni puolustamista täällä, kunnes Megapari Casino suostuu palauttamaan tallettamani varat, koska tarvitsen niitä todella meneillään olevan talouskriisin vuoksi.

Hyvä @Kristina ja Casino Gurun tiimi,

Pyytämäni e-aadhar-asiakirjan, jonka toimitin hiljattain Megapari-kasinon turvallisuustiimille, hyväksyivät kaikki muut suuret kasinosivustot Megapari-kasinoa lukuun ottamatta. Mielestäni tämä on täysin epäreilua ja minua ahdistetaan henkisesti tällaisella käytöksellä, vaikka olen toimittanut kaikki oikeat ja alkuperäiset asiakirjat kasinolle.

Megaparin tietoturvatiimi ei ole tähän mennessä vastannut rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni, ja olen 100 % varma, ettei tietoturvatiimi ole tarkistanut toimittamiani alkuperäisiä asiakirjoja huolellisesti.

Hyvä @Megapari Casino,

Voitteko toimittaa todisteet viimeisimmistä turvallisuustiimisi lähettämistä sähköposteista?

Megapari Casinon tiimi on vain leikkinyt tunteillani ja henkisesti tuhlannut aikaani ja ahdistellut minua, eivätkä he ole halunneet palauttaa talletettuja varojani.

Tämä on täydellinen petos tämän tietyn kasinon (Megapari) taholta, joka ei halua palauttaa talletettuja varojani tarkoituksella, vaikka olen toimittanut heille kaikki alkuperäiset asiakirjani, joita olen käyttänyt myös muilla suurilla ja hyvämaineisilla kasinosivustoilla.

Toivon saavani tallettamani rahat takaisin Megapari-kasinolta tämän alustan kautta, ja voin vain luottaa Askgamblersiin, että he auttavat minua reilusti.

Kertoakseni teille vielä kerran, @Megapari Casino,

Jatkan valitusteni tekemistä täällä ja kaikilla muilla alustoilla, kunnes Megapari Casino suostuu palauttamaan tallettamani varat, koska tarvitsen niitä todella meneillään olevan talouskriisin vuoksi.

Jatkan kokemusteni ja Megapari-kasinolla kohtaamani häirinnän paljastamista siitä päivästä lähtien, kun tein talletuksen ja luotin tähän huijauskasinosivustoon.

Hei kaikki,

Vielä kerran, kiitos teille molemmille vastauksistanne.

ojeet006, ymmärrän, että tilanne on järkyttävä, ja olen todella pahoillani, ettemme voi kertoa sinulle parempia uutisia. Tarkistettuamme kaiken emme pysty auttamaan enempää.

Vaikka olisitkin myöhemmin lähettänyt muokkaamattomia asiakirjoja sanojesi mukaan, tosiasia on, että alkuperäisiä asiakirjojasi on muokattu muokkausohjelmistolla, eivätkä ne täyttäneet vakiovaatimuksia. Tarkistin kasinon yleiset käyttöehdot , ja niissä kielletään seuraavat asiat:

kaksoisrekisteröinti (mukaan lukien rekisteröityminen uudella nimellä), jonkun toisen omistamien, mitätöityjen tai väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen (mukaan lukien asiakirjat, joita on muokattu millä tahansa ohjelmistolla tai graafisella editorilla)

Tämänkaltainen käytäntö on hyvin yleinen kaikissa lisensoiduissa ja ei-anonyymissä nettikasinoissa. Vaikka jotkut kasinot saattavat osoittaa ymmärrystä tietyissä tilanteissa, toiset noudattavat sääntöjään tiukasti. Valitettavasti emme voi pyytää kasinoa muuttamaan päätöstään tässä tapauksessa, vaikka asiakirjan muokkaaminen ei olisi ollut tahallista tai se olisi tehty vahingossa.

Suosittelen vahvasti lähettämään vain alkuperäisiä, muokkaamattomia asiakirjoja, jotta vältytään tällaisilta ongelmilta tulevaisuudessa.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.