Hyvät kaikki,
Annettujen tietojen perusteella nostorahat lähetettiin väärään sähköpostiosoitteeseen. Jotta voimme määrittää asianmukaisen ratkaisun, meidän on selvitettävä, onko kohdemaksutili olemassa.
1. Jos kohdetiliä EI ole olemassa:
Kun varoja lähetetään määrittämättömään sähköpostiosoitteeseen, tapahtuma pysyy yleensä odottamassa, kunnes se peruutetaan tai palautetaan lähettäjälle.
2. Jos kohdetili ON olemassa:
Jos sähköpostiosoite kuuluu aktiiviselle kolmannelle osapuolelle, maksutapahtuma on saattanut onnistua. Huomaa, että jos maksun käsittelijä vahvistaa tilin olemassaolon ja varat on lunastettu, hyvitystä tai uudelleenmaksua ei voida pyytää. Alan vakio-ohjeiden mukaan, jos pelaaja syöttää manuaalisesti väärän mutta aktiivisen kolmannen osapuolen osoitteen, vastuu on pelaajalla, emmekä voi jatkaa sovittelua.
Hyvä Megapari Casinon tiimi,
Kiitos yhteistyöstäsi asian ratkaisemisessa. Voisitko tarkistaa asian rahoituslaitokseltasi ja selventää seuraavat asiat:
- Lunastettiinko maksu aktiiviselta tililtä onnistuneesti, vai onko se tällä hetkellä odottamassa/palautettu?
- Jos kohdetiliä ei ole olemassa, hyvitetäänkö palautetut varat automaattisesti takaisin pelaajan kasinotilille, kun ne on vastaanotettu?
Odotamme innolla päivitystäsi tämän tapahtuman tilasta.
Dear All,
Based on the details provided, the withdrawal funds were sent to an incorrect email address. To determine the appropriate resolution, we must establish whether the destination payment account exists.
1. If the destination account does NOT exist:
When funds are sent to an unassigned email address, the transaction typically remains pending until it is canceled or bounced back to the sender.
2. If the destination account DOES exist:
If the email address belongs to an active third party, the transaction may have completed successfully. Please note that if the payment processor confirms the account exists and the funds were claimed, no refund or re-issuance can be requested. Under standard industry guidelines, if a player manually enters an incorrect but active third-party address, the responsibility rests with the player, and we will be unable to pursue further mediation.
Dear Megapari Casino Team,
Thank you for your cooperation in resolving this matter. Could you please check with your financial provider and clarify the following:
- Was the payment successfully claimed by an active account, or is it currently pending/bounced?
- If the destination account does not exist, will the returned funds automatically be credited back to the player’s casino account once received?
We look forward to your update regarding the status of this transaction.
Automaattinen käännös: