Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisee huolensa useista tilinhallintaan ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä ongelmista. Hän korostaa kasinon kyvyttömyyttä estää heidän tilejään, vaikka he ovat GAMSTOP-palvelussa, ja kertoo kesäkuussa tehdystä virallisesta valituksesta, johon ei ole vastattu tyydyttävästi. Lisäksi pelaaja vaatii 2093 punnan hyvitystä ja ilmaisee turhautumisensa mielenterveysongelmiensa käsittelyyn ja kasinon viestintäkäytäntöihin.
Mega Riches Casino - Pelaajan tiliä on käsitelty väärin ja valitus on jätetty huomiotta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 13h 56m 9s
Mega Riches Casino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin tarkalleen rekisteröidyit Mega Riches Casinolle? Olitko jo rekisteröitynyt GAMSTOPiin tuolloin?
- Milloin viimeksi talletit varoja Mega Riches -tilillesi?
- Milloin viimeksi kävit tililläsi tässä kasinossa?
- Kuinka monta tiliä olet luonut Mega Riches Casinolla? Annoitko oikeat henkilötietosi jokaisen tilin rekisteröinnin yhteydessä, ja vastaavatko nämä tiedot GAMSTOPiin rekisteröityjä tietoja?
- Mainitsit myös, että lähetit kasinolle haavoittuvuusilmoituksen 22. huhtikuuta 2026. Voisitko lähettää meille alkuperäisen, muokkaamattoman kirjeenvaihdon, jossa paljastit tilanteesi kasinolle?
- Lopuksi, lähetä meille alkuperäinen valituksesi, jonka lähetit kasinolle 24. kesäkuuta 2026, sekä kirjeenvaihto, joka osoittaa, että kasino myöhemmin käsitteli 10. elokuuta 2026 valituksesi rekisteröintipäivänä. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
