Mega Dice Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Pyysin kasinoa monta kertaa sulkemaan tilini. He sulkivat sen yhdeksi päiväksi ja avasivat sen uudelleen. Pyysin heitä jatkuvasti sulkemaan tilini, mutta he eivät tehneet niin ennen kuin käskivät minua lataamaan asiakirjani tilini sulkemiseksi!

Sanoin heille, että haluan sulkea sen välittömästi, koska minulla on peliriippuvuus. Ja he jättävät pyyntöni huomiotta ja pyytävät minua ensin vahvistamaan tilin! Se toimi ilman vahvistusta, ja he pitävät sitä auki tarkoituksella ilman minkäänlaista apua tuelta.

Pyydän tallettamani rahasumman palauttamista ja tilini sulkemista

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen lukenut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännön ja olen löytänyt tämän:

Itseesto

Jos sinulla on diagnosoitu peliriippuvuus tai haluat pysyä erossa pelaamisesta jostain muusta syystä, haluamme auttaa sinua välttämään kaikkea, mikä voi vahingoittaa sinua. "Itse sulkeminen" tarkoittaa, että suljet itsesi vapaaehtoisesti pois kaikista pelipalveluista. Tätä sulkemista ei voi peruuttaa tietyksi ajaksi. Jos haluat sulkea itsesi pois pelaamisesta, lähetä viesti tukeemme ja määritä aikaväli 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. He selittävät myös seuraavat vaiheet ja mitä sinulta edellytetään.

Muista, että omaehtoinen pelikielto on pysyvä valitun ajanjakson ajan, eikä sitä voida perua turvallisuutesi vuoksi.

Pelikiellon aikana et saa luoda uutta tiliä. Kaikki yritykset luoda uusi tili pelikiellon aikana rikkovat käyttöehtojamme ja voivat johtaa alkuperäisen tilisi pysyvään sulkemiseen.

Yhtiö pyrkii kohtuullisin keinoin valvomaan itsensä poissulkemispyyntöjen noudattamista. Olet kuitenkin yksin vastuussa vaatimustenmukaisuuden varmistamisesta, eikä Yhtiö ole vastuussa mistään tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat itsensä poissulkemistoimenpiteiden kiertämisestä.

Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle? Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila