Venäläinen pelaaja oli tehnyt 1800 USDT:n talletuksen ja voittanut 1600 USDT:tä, mikä nosti hänen tilinsä saldon 3400 USDT:hen. Kun hän oli suorittanut KYC-prosessin ja saanut vahvistuksen, kasino sulki hänen tilinsä antamatta selkeää selitystä. Pelaaja otti yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta, ja hänet jopa estettiin heidän Telegram-ryhmässään. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä tietoja ja todisteita kasinolta, joka väitti pelaajan rikkoneen heidän käyttöehtojaan, mutta ei toimittanut riittäviä todisteita toistuvista pyynnöistä huolimatta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi valitus jäi ratkaisematta ja se suljettiin, mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Mega Dice Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Epävarma tapaus
Mustat pisteet: 594
Määrä: 3 452 USDC
Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein talletuksen 1800 usdt. Voitin 1600 Usdt ja tililläni on nyt 3400 dollaria. Yritin vetäytyä. He pyytävät KYC:tä, mutta lähetettyään kaikki asiakirjat ja live-chatin varmistaneet, että asiakirjani on kelvollinen ilman ongelmia, he sulkevat tilini. Nyt en voi kirjautua tililleni. En ymmärrä miten se on mahdollista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä elvin007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mega Dice Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Ilmoittauduin 13.11. He sulkivat tilini 29. marraskuuta.
Mistä sait tietää tilisi estosta?
Olin paikalla. Tein vetoja. Sitten minut vain potkaistiin tililtäni. Ja en voi enää kirjautua sisään
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
slotit, urheiluvedot
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
EI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko selittää, otitko yhteyttä kasinotukeen ja pyysitkö selitystä?
Oletko saanut vastausta?
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt sinulle sähköpostia, Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, elvin007, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä elvin007,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Mega Dice Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Mega Dice Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitin heille postitse. Pyysin heitä vastaamaan valitukseen. He eivät todellakaan välitä. Kirjoitin heidän ryhmälleen sähkeessä. Pyydettiin vastaamaan valitukseen. Minut estettiin siellä. He kohtelevat asiakkaitaan kuin roskaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä elvin007,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.
Sähköposti kasinolta:
Hei,
Huomioithan, että pelaaja rikkoi käyttöehtojamme. Asiaankuuluvat todisteet on lähetetty CasinoGurulle tarkastettavaksi.
Ystävällisin terveisin,
MegaDicen kasinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Mega Dice Casinon tiimi,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja yhteistyöstäsi.
Ymmärtääksemme olet ilmoittanut pelaajan rikkoneen käyttöehtojasi ja että asiaankuuluvat todisteet on jaettu. Huomaa kuitenkin, että Katarina ei ole enää osa valituskeskusta.
Siksi pyydämme teitä ystävällisesti lähettämään kaikki tukevat todisteet suoraan sähköpostiosoitteeseeni ( petronela.k@casino.guru ), jotta voimme tarkastella sitä perusteellisesti ja edetä asian käsittelyssä sen mukaisesti.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Suhteelliset todisteet on lähetetty uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
MegaDicen kasinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Mega Dice Casinon tiimi,
Kiitos vastauksestasi.
Haluamme ilmoittaa, että olemme pyytäneet sähköpostitse lisätodisteita, koska tähän mennessä toimitetut tiedot eivät riitä tapauksen asianmukaiseen arviointiin.
Jatkamme käsittelyä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet pyydetyt tiedot.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä Mega Dice Casinon tiimi,
Haluamme ilmoittaa teille, että toistuvista lisätodisteita koskevista pyynnöistämme huolimatta emme ole saaneet teiltä mitään asiaankuuluvia lisätietoja 11.4.2026 jälkeen.
Koska tähän mennessä toimitetut todisteet eivät ole riittäneet tapauksen asianmukaiseen arviointiin, eikä lisäselvityksiä ole toimitettu annetussa määräajassa, emme valitettavasti voi edetä asian käsittelyssä.
Siksi tämä valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana , mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Hyvä elvin007,
Olen erittäin pahoillani joutuessani ilmoittamaan, että tässä vaiheessa emme ole saaneet kasinolta mitään lisätietoja tai tukevaa näyttöä useista pyynnöistä huolimatta.
Tämän seurauksena emme voi jatkaa tutkintaa, ja valitus suljetaan ratkaisemattomana .
Huomaathan, että jos kasino antaa tulevaisuudessa uutta tietoa tai jos saat lisätodisteita, voit avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
