Mega.Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Talletin rahaa tälle kasinolle, mutta kun avasin pelin, en voinut pelata kaikkien virheiden vuoksi.

Kun pyysin tukea tutkimaan asiaa ja palauttamaan rahani, minulle kerrottiin, että kyseessä oli palveluehtojen rikkomus ja tilini suljettiin.

Kasino ei ole esittänyt mitään todisteita käyttöehtojen rikkomisesta.

Tarkistuksen jälkeen näyttää siltä, ​​että kasino keksii tarkoituksella syitä käyttäjien estämiseen ja kotiutusten hylkäämiseen, sillä lyhyessä ajassa on tullut useita vastaavia valituksia.

Hyvä andandjonnyx,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Mega.Bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi keskustelun peleissä esiintyvistä virheistä ja kasinon syytöksistä ehtojen rikkomisesta?
• Voisitko kertoa, mitä peliä yritit pelata ja missä peleissä kohtasit virheitä?
• Ymmärsinkö oikein, että kasinolla ei voinut panostaa ollenkaan rahaa?
• Hyväksyitkö kasinon tarjoamia bonuksia?
• Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino väittää olevansa rajoitettu maa, mutta Japania ei ole mainittu rajoitettujen maiden joukossa käyttöehdoissa, ja kasinoguru tietää tämän, joten he ovat ilmoittaneet, että pääsy Japanista on sallittu.

Paljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen toimittamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei andandjonnyx,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tapaukseen:

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?

Kävi ilmi, että tilin estäminen oli väärinkäsitys.

Tämä ei kuitenkaan ratkaise ongelmaa, jossa kasinolla ei voi pelata eikä siten täyttää kierrätysvaatimuksia.

ei vastaa hyvityksiin, joten talletussumma on silti varastettu.

Hyvä Matej ,

Hauska tavata!

Käyttäjän tili estettiin virheellisesti, mutta käyttöoikeus on jo palautettu.

Käyttäjä otti meihin yhteyttä ongelmasta panosten asettamisessa yhdessä pelissä. Johtaja ilmoitti asiakkaalle mahdollisista käyttöongelmista palveluntarjoajan sijaintirajoitusten vuoksi ja tarjosi listan muista saatavilla olevista palveluntarjoajista varmistaakseen, ettei mikään peleistä toiminut käyttäjän väittämällä tavalla. Pelaaja kieltäytyi sitten yhteistyöstä eikä antanut vahvistusta siitä, ettei mikään peleistä toiminut. Kuten näen, pelaajan vedonlyöntihistoria näyttää onnistuneita vetoja eri kolikkopeleissä sen jälkeen, kun hän oli ottanut meihin yhteyttä tietyn ongelman johdosta.

Yhteenvetona voidaan todeta, että käyttäjä kieltäytyi yhteistyöstä vahvistamalla, ettei hän voi pelata kasinollamme. Toimintaloki näyttää viime aikoina onnistuneet vedot eri kolikkopeleissä, joten hyvitykselle ei ole syytä. Pelaaja voi panostaa saldon ja nostaa varat käyttöehtojen mukaisesti.

Kysy rohkeasti, jos tarvitset lisäapua meiltä.

Kaikkea hyvää,

Mega.Bet Casinon edustaja

Rekisteröidyin etukäteen nähdäkseni, mitä pelejä on tarjolla.

Se, että useimmat pelit ovat itse asiassa pelaamattomia ja voin pelata vain pelejä, joihin en ole perehtynyt, on riittävä syy hyvitykseen.

Kuinka monta kertaa luulet minun lähettäneen kuvakaappauksia, jotka osoittavat, etten voi pelata?

On liian ylimielistä mainostaa, että tarjolla on tuhansia pelejä, ja sitten pyytää meitä pelaamaan niitä ja nostamaan rahaa, samalla kun todellisuudessa jäljellä on vain muutama peli pelattavaksi.

EVOLUTION, Hacksaw, Spribe ja kaikki suuret pelivalmistajat on pyyhitty pois.

Tein myös talletuksen käyttämällä ensitalletusbonusta, jolloin en voinut edes pelata Pragmatic-pelejä.

Hyvä Mega.bet Casinon edustaja ja andandjonnyx,

Voisitteko vahvistaa, pyytääkö andandjonnyx kaikkien talletustensa hyvitystä? Tällä hetkellä, jos andandjonnyx on tyytymätön pelin saatavuuteen, hänellä on mahdollisuus sulkea tilinsä ja pitää jäljellä oleva saldo täyden hyvityksen hakemisen sijaan.

Tehdäkseni kotiutuksen minun on kierrätettävä talletussumma.

Mutta kuten näette, useimmat pelit ovat pelaamattomia, enkä pysty panostamaan kunnolla.

Odottaessani kasinon toimia, bonukseni on myös vanhentunut.

Haluaisin hyvityksen ilman kierrätysvaatimusta, koska tämä johtuu kasinon häiriöstä.

Hyvä andandjonnyx,

Kuinka monta prosenttia peleistä on suunnilleen saatavilla?

Hyvä kasinon edustaja, vahvistathan myös nämä tiedot.

Ainakaan ne omistajat, joiden kanssa normaalisti pelaisit, eivät ole saatavilla.

Ottaen huomioon, että evoluutio selittää suurimman osan livekasinoiden suosiosta, voimme sanoa lähes kaiken livekasinoista.

Hyvä Matej ,

Kuvakaappaus, jonka käyttäjä liitti edelliseen viestiin todisteeksi, lähetettiin tukitiimillemme muutama minuutti sen jälkeen, kun asiakas aktivoi bonuksen. On melko todennäköistä, että vedon hylkääminen johtui siitä, että käyttäjä yritti panostaa bonusrahoja live-peleissä.

Valitettavasti pelaajan toimittamat kuvakaappaukset ovat liian rajattuja, jotta ne auttaisivat meitä tutkimuksessamme. Päivämäärää tai saldoa ei näy, jotta näkisi, kuinka relevantti ongelma on. Olisin erittäin kiitollinen, jos pelaaja toimittaisi aitoja rajaamattomia kuvakaappauksia tai näytön tallenteen, kuten managerimme ovat ystävällisesti pyytäneet. Se auttaisi paljon tämän ongelman ratkaisemisessa, jos sitä on olemassa.

Saatavilla olevien tietojen perusteella voin olettaa, että vedonlyönnin epäonnistuminen johtui yrityksestä asettaa vetoja bonussaldolle peleissä, joissa tämä ei ole saatavilla. Bonussaldon kierrättämiseen sopivien pelien lista on rajallinen, mutta pääsaldon vetojen osalta se on varsin runsas.

Se on valhe.

En alun perinkään panostanut bonusrahojani livekasinolla.

Bonusrahaa käytetään sen jälkeen, kun oikea raha on käytetty loppuun tässä kasinolla.

Kuten näet siitä, että tililläni on edelleen oikeaa rahaa, en alun perinkään käyttänyt bonusrahaa, ja oikean rahan panokset ovat epäonnistuneet.

Hyvä andandjonnyx,

Tilanteesi huomioon ottaen uskon, ettei sinulla ole ongelmaa tallentaa videota, jolla näytät, kuinka yrität käyttää useita valitsemiasi pelejä. (virheellisesti) Ole hyvä ja luo video ja lähetä se kasinon tukitiimille.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

Hyvä andandjonnyx,

Voisitko tehdä pidemmän videon, jossa olisi useita pelin avauksia?

Se ei ole teknisesti mahdollista.

Muutaman sekunnin video on raja.

Ehkä voisit kokeilla videon tallentamiseen toista työkalua. Minulle riittää paljon pidemmänkin videon tallentaminen – useamman kuin vain muutaman sekunnin. Olen varma, että se auttaa kasinon teknikkoja tunnistamaan ongelman.

Muutama sekunti on raja.

Minkä raja?

Työkalujen vuoksi videon pituus on rajoitettu muutamaan sekuntiin.

Voimme tietenkin tarjota pidempiä videoita, jos olet halukas ostamaan tehokkaan videotyökalun.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Kangaspuut (Ilmainen taso) – loom.com

Kaikki ovat ilmaisia ​​ja mahdollistavat pidempien videoiden tallentamisen.

En voi tehdä sitä, koska minun täytyy rekisteröityä käyttäjäksi ja asentaa ohjelmisto.

En aio mennä niin pitkälle vain valittaakseni.

Ole hyvä ja ole kärsivällinen muutaman sekunnin videon kanssa.

Minullakaan ei ole aikaa, joten en voi kuvata pitkiä videoita tai rekisteröityä tuntemattomille sivustoille sitä varten.

Jopa muutaman sekunnin lähettämäni video oli melkoinen arveluttava.

Pohjimmiltaan vain kuvakaappauksia.

Minua ei kiinnosta kuinka kauan se kestää, kunhan kyseessä on kasinon häiriö, kasinon tulisi tutkia sitä.

Yritin ottaa videon minulle esitellyllä työkalulla, mutta luovutin, koska minun piti rekisteröityä jäseneksi viedäkseni videon tallennuksen jälkeen.

Kuvasin juuri pitkän videon, ja se on toistoa aiemmin lähettämästäni muutaman sekunnin videosta.

Se avaa useita pelejä ja sitten tulee virheteksti.

Hyvä andandjonnyx,

https://screenapp.io/-sivuston kanssa sinun ei tarvitse asentaa mitään. Sinun tarvitsee vain rekisteröityä ilmaiseksi — voit jopa käyttää juuri luotua sähköpostiosoitetta, joten se on täysin turvallista.

Ole hyvä ja tallenna pidempi video, joka näyttää, kuinka monta peliä et pysty pelaamaan peräkkäin, koska tämä valitus koskee nimenomaan sitä ongelmaa.

Pyydät kasinolta hyvitystä, mikä olisi järkevää, jos suurin osa peleistä ei olisi saatavilla. Jos kuitenkin puhumme vain muutamasta pelistä, niin olen pahoillani, mutta sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.

Se on kuin maksaisi sisäänpääsyn johonkin suurimmista huvipuistoista ja sitten pyytäisi rahojaan takaisin, koska yksi nähtävyyksistä on huollossa.

Niin kauan kuin jäseneksi rekisteröityminen on pakollista, en voi tehdä sitä.

Voin tarvittaessa lähettää useamman kuin yhden videon.

Kuinka monta peliä minun täytyy todistaa, etten ole käytettävissä?

Antakaa meille tarkka numero.

Teen ja lähetän muutaman sekunnin videon kyseisestä numerosta.

Hyvä kasinon edustaja,

Voisitko katsoa andandjonnyxin lähettämän videon ja kertoa meille, mikä virheen aiheutti ja kuinka monta peliä ei toiminut hänellä?

Hyvä Matej ,

Yritimme simuloida virhettä useita kertoja selvittääksemme ja korjataksemme sen syyt, mutta tuloksetta. Muuten tämä on ainoa laatuaan oleva tapaus. Saatavilla olevien tietojen ja kuvakaappausten, virheen poikkeuksellisuuden ja simuloinnin mahdottomuuden perusteella on mahdollista olettaa, että useiden pelien avaamiseen liittyvä ongelma on käyttäjän puolella ja se voidaan ratkaista vianmäärityksellä.

Kaikkea hyvää,

Mega.Bet Casinon edustaja

https://gyazo.com/53c789d41e14fe0d13a56f30b5814327

Tyhjensin kaikki välimuistit yms., mutta ei parannusta.

Siinä on myös virhe

...jossa en voi lyödä vetoa tietyissä peleissä oikealla rahalla, kun minulla on bonus, joten käytin talletusbonusta sen toistamiseen, mutta kyseisen bonuksen ilmaiskierrokset eivät myöskään ole saatavilla.

Hyvä Matej ,

Tarkistathan sähköpostisi. Olen lähettänyt sinulle laajan selvityksen asiasta.

Kysy rohkeasti, jos tarvitset lisätietoja valituksen aiheuttaneesta ongelmasta.

Kaikkea hyvää,

Mega.Bet Casinon edustaja

Älä jatka ilman minua.

Hyvä matej,

Sinä päätät, kuinka monta peliä voin todistaa pelaamattomiksi, ja se olisi peruste hyvitykselle.

Hyvä andandjonnyx,

1. Kasino kopioi ilman ongelmia

Kasino suoritti useita testejä – eri laitteilla, jopa japanilaisen IP-osoitteen kautta – ja pystyi jatkuvasti käyttämään mainitsemiasi pelejä. (lähetti minulle todisteita siitä)

2. Toisen talletuksen ajoitus herättää epäilyksiä

Ensimmäisen (pienemmän) talletuksesi kanssa ei ollut ongelmia – pelit latautuivat, panokset asetettiin ja varat nostettiin onnistuneesti. Vasta huomattavasti suuremman toisen talletuksen jälkeen ongelmien väitetään alkaneen ilmetä – ja silti teit kolmannen talletuksen. Tämä on epätyypillinen järjestys aidoille teknisille ongelmille. Ammattilaispelaajana, jolla on kokemusta useista kasinoista, huomaisit todennäköisesti teknisiä ongelmia heti talletuksen jälkeen.

3. Riittämättömät todisteet sinun puoleltasi

Antamasi kuvakaappaukset ja lyhyet tallenteet eivät riittävästi osoita kyvyttömyyttä käyttää pelejä. Vielä tärkeämpää on, että kieltäydyit käyttämästä ehdottamaani näytön tallennustyökalua.

Tämä kieltäytyminen heikentää väitteen uskottavuutta.

Jos haluat jatkaa tätä tapausta, toimita selkeät todisteet: Lähetä editoimaton video (vähintään 2–3 minuuttia), joka näyttää useita epäonnistuneita yrityksiä päästä peleihin.

Useiden 7 sekunnin pituisten videoiden luominen ei ole tässä tapauksessa riittävä todiste.

Kun rekisteröidyn uudelle kasinolle, talletan ensin pienen summan nähdäkseni, voinko tehdä talletuksia ja kotiutuksia ilman ongelmia. Tämä on ensimmäinen kerta.

Toisella talletuksellani bonuksella en pystynyt pelaamaan virheen vuoksi, ja bonus vanheni, kun otin yhteyttä tukeen.

Tein kolmannen talletuksen toistaakseni bonusvirheen, mutta tällä kertaa bonus itsessään ei sallinut minun pelata.

Käyttäisin mielelläni näytön tallennustyökalua, joka ei vaadi rekisteröitymistä, mutta jos rekisteröidyn jäseneksi sähköpostiosoitteellani tai muilla tiedoillani, saan roskapostia yms.

Casino Guru on puolueeton organisaatio, eikä sen pitäisi ohjata ihmisiä muihin työkaluihin.

Hän selitti, että edellä esitellyt työkalut vaativat myös maksullisen tilauksen, jos haluat kuvata 2- tai 3-minuuttisen videon, vaikka jäsenyys on ilmainen.

Hyvä andandjonnyx,

Lähetin videosi edelleen kasinon edustajalle. Olisi kuitenkin mukavaa tallentaa koko näytön video (kasino saattaa jopa pyytää sitä). Näkemäsi virhe voi johtua jostakin muusta käyttämästäsi ohjelmistosta, koska kasino simuloi tilannettasi japanilaisella IP-osoitteella eikä saanut virheitä. Lisäksi kukaan muu ei ole raportoinut samasta ongelmasta.

Mainitsit, että haluaisit mieluummin näytön tallennustyökalun, joka ei vaadi rekisteröitymistä. Ymmärrän sen, mutta jos rekisteröidyt sähköpostiosoitteellasi tai muilla tiedoillasi ja saat sitten roskapostia, voit aina käyttää kertakäyttöistä sähköpostiosoitetta tai luoda uuden ja poistaa sen videon tallentamisen jälkeen. Olet tehnyt verkkosivustollamme useita valituksia, joten meillä on jo hyvä käsitys siitä, kuka olet – älä sano, ettet pystyisi tekemään sitä.

Mitä tulee kommenttiisi, jonka mukaan Casino Guru on puolueeton organisaatio eikä sen pitäisi ohjata ihmisiä muihin työkaluihin – olen pahoillani, mutta suosittelemme työkaluja, kun ne ovat välttämättömiä todisteiden luomiseksi. Mitä meidän pitäisi tehdä sen sijaan – sanoa, että on olemassa työkalu, joka voi auttaa, mutta kieltäytyä kertomasta, mikä se on? Tällaisten tietojen pimittäminen ei olisi hyödyllistä tai kohtuullista tapausten ratkaisemisessa.

Kokeilin täysin uutta laitetta, mutta se ei ratkaissut ongelmaa.

Jos syynä oli ohjelmisto, toisen tietokoneen käyttö ratkaisi ongelman, mutta se ei todellisuudessa korjannut ongelmaa.

Evästeiden poistaminen ei auttanut.

Jos kasino sanoo, ettei virhettä tapahtunut, lähetä minulle videot siitä.

näytetään "EVOLUTION", "HACKSAW" ja "SPRIBE" -pelit ja

joka osoittaa, että "PRAGMATIC LIVE" -peliä voi pelata oikealla rahalla hallussasi olevalla bonuksella.

Varmistathan tietenkin, että Japanissa asuva henkilökunnan jäsen ei käytä VPN:ää.

On yleisesti tiedossa, että VPN ei toista tilannetta.

Pitkistä videoista veloitetaan maksu kaikissa palveluissa.

Palvelu, johon he minut esittelivät, vaati lopulta minua liittymään kalliiseen sopimukseen.

Minullakaan ei ole kertakäyttöistä sähköpostiosoitetta.

Yleissääntönä on, että valitukset on ratkaistava tavalla, joka ei rasita käyttäjää.

Vaikka rekisteröityminen on ilmaista, rekisteröityminen, videon kuvaaminen, kuvausympäristön valmistelu vaatimukset täyttävien videoiden kuvaamista varten, editointi ja lataaminen vie paljon aikaa.

Täysin ilmainen palvelu tarkoittaa, että siihen liittyy väistämättömiä aikakustannuksia, kuten palvelun lataamiseen kuluva aika, mainokset ja käyttörajoitukset.

Itse asiassa tämän kahden minuutin videon kuvaaminen kulissien takana kesti kymmeniä minuutteja.

Voimme sietää yksinkertaisen kirjoituksen tai kuvakaappauksen, mutta emme jos sen ottaminen vie kauan aikaa.

Saatat pystyä sietämään 30 minuutin mittaista ylityöhetkeä, mutta jo yksi 30 minuutin jatkotyöhetki on todennäköisesti epätyydyttävä.

Huomioithan, että kasinogurujen henkilökunnalle ja kasinotuelle valitusten ratkaiseminen on liiketoimintaa ja tuottaa tuntipalkkaa, mutta käyttäjille se on enemmänkin tappiota hukkaan heitetyn työajan vuoksi.

Vai maksaako kasino aiheutuneet kulut?

Pyysin japanilaista ystävääni rekisteröitymään tälle kasinolle ja avaamaan erilaisia pelejä.

Tämän seurauksena monet heistä kertoivat, etteivät pystyneet pelaamaan.

>Kasino suoritti useita testejä – eri laitteilla, jopa japanilaisen IP-osoitteen kautta – ja pystyi jatkuvasti käyttämään mainitsemiasi pelejä. (lähetti minulle todisteita siitä)

En ole vielä saanut mitään dataa tämän tueksi.

Ensinnäkin, en usko, että tämän kasinon henkilökunnassa on ketään, joka asuu Japanissa.

Antaisitko minulle sen japanilaisen henkilön yhteystiedot, joka teki testin.

Ystäväni kertoi, että muita omistajia, kuten booongo ja gazix, ei voi pelata.

On erityisen tärkeää, että livekasinoiden suosiota hallitsevaa EVOLITION-peliä ei voi pelata.

Jos 100:sta Disneylandin nähtävyydestä 10:tä ei voi pelata, ja nämä 10 ovat TOP 10 suosituimpia, se on riittävä syy hyvitykseen.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä andandjonnyx,

Olemme antaneet yhdelle japanilaisille testaajillemme tehtäväksi tarkistaa, toimivatko pelit oikein.

Uskon kuitenkin, että tässä tapauksessa paras ratkaisu olisi sulkea tilisi ja maksaa jäljellä oleva saldo.

Logiikka on yksinkertainen: et voi hyvittää hävittyjä vetoja, koska sinulla oli reilu mahdollisuus voittaa.

Mitä tulee korvaukseen, joka liittyy "ohjelmiston ostamiseen" videon luomiseksi todisteeksi – voit aloittaa tästä keskustelun foorumillamme. Muut käyttäjät todennäköisesti selittävät, ettei rahaa voi vaatia jostakin, mikä on ilmaista ja laajalti tunnettua.

Varsinkin sinun tapauksessasi, koska olet osoittanut monta kertaa, ettet ole vain satunnainen pelaaja.

Hyvä andandjonnyx,

Olemme antaneet yhdelle japanilaisille testaajillemme tehtäväksi tarkistaa, toimivatko pelit oikein.

Tässä tapauksessa uskon kuitenkin, että paras ratkaisu olisi sulkea tilisi ja maksaa jäljellä oleva saldo (jos testaaja osoittaa, että pelit eivät toimi oikein).

Logiikka on yksinkertainen: et voi hyvittää hävittyjä vetoja, koska sinulla oli reilu mahdollisuus voittaa.

Mitä tulee korvaukseen, joka liittyy "ohjelmiston ostamiseen" videon luomiseksi todisteeksi – voit aloittaa tästä keskustelun foorumillamme. Muut käyttäjät todennäköisesti selittävät, ettei rahaa voi vaatia jostakin, mikä on ilmaista ja laajalti tunnettua.

Varsinkin sinun tapauksessasi, koska olet osoittanut monta kertaa, ettet ole vain satunnainen pelaaja.

Pyydän hyvitystä asettamatta vetoa alun perinkään.

Sillä ei ole mitään tekemistä vedonlyöntikohteiden voitto- tai häviämismahdollisuuksien kanssa.

Silläkään ei ole väliä, onko ohjelmisto ilmainen vai maksullinen.

Puhun ilmeisestä asiasta: jos ohjelmisto on ilmainen, se pidättelee käyttäjää pitkään, ja jos käyttäjä tekee töitä, siitä aiheutuu taloudellista tappiota.

Jos henkilö, joka normaalisti työskentelee 2 000 jenillä tunnissa, käyttää ilmaista ohjelmistoa ja videon tekemiseen kuluu tunti, eikä käyttäjä pysty työskentelemään niin kauan, tilanne ei ole juurikaan erilainen kuin jos käyttäjä käyttäisi maksullista ohjelmistoa 2 000 jenillä.

Teidän on ymmärrettävä, että tämä on teidän työnne ja teille maksetaan riippumatta siitä, kuinka paljon aikaa käytätte, mutta valituksen tekijä on pelkkä uhri, ja mitä enemmän aikaa hän käyttää, sitä enemmän hän menettää.

Olen kyllästynyt siihen.

Minun tarvitsi vain lyödä vetoa peliin, jota en ymmärtänyt tässä kasinossa, hyväksyä muutaman kymmenen dollarin tappio ja nostaa rahat.

Silti tein valituksen, koska kasino valehteli minulle jatkuvasti pelien toimimisesta ja oli töykeä, ja halusin varmistaa, että olin kohtuullinen.

Kasino kuitenkin viivytteli väittämällä, että peliä voi pelata japanilaisella IP-osoitteella, mutta kieltäytyi toimittamasta minulle minkäänlaista videotodistetta tästä.

Seurauksena tappioni oli enemmän kuin muutama kymmenen dollaria.

Olen liian kiireinen käsitelläkseni tätä valitusta enää.

Lähettäkää kasinolle ja testaajalle videotodisteet siitä, että peliä voi pelata mainitsemallani omistajalla.

Hyvästi.

Odotamme edelleen testaajien tuloksia. Etkö halua nähdä, mitä he ovat löytäneet?

Hyvä Andandjonnyx ja kasinon edustaja,

Testaajamme toimittama video näyttää selvästi, että joitakin pelejä ei voi ladata. Olemme jo lähettäneet nämä todisteet kasinolle.

Kerro meille, mistä sähköpostiosoitteesta nämä todisteet lähetettiin.

Asiantuntijoiden kanssa tehtyjen tarkistusten jälkeen,

he tulivat siihen tulokseen, että "ilmaisten videoiden luontityökalujen käyttö vaatii tyypillisesti pitkiä päiviä, ja sinun on katettava työvoimakustannukset maksullisten työkalujen kustannusten sijaan".

Sillä ei ole väliä maksaako kasino vai kasinoguru.

Hyvä Andandjonnyx ja kasinon edustaja,

Lähetin todisteet sieltä matej@casino.guru 29. heinäkuuta 2025.

Hei Andandjonnyx, kukaan ei oikeasti maksa sinulle kahden minuutin videon tekemisestä, jota pyydettiin todisteeksi. Mutta jos olet ehdottomasti samaa mieltä, voit luoda siitä foorumikeskustelun, kuten sanoin.

He unohtavat, että kahden minuutin videon tekemiseen kuluu yli kaksi minuuttia.

Videon luominen sisältää kuvaamista, editointia, koodausta ja muita tehtäviä, jotka voivat olla erittäin aikaa vieviä, varsinkin ilmaisia työkaluja käytettäessä.

YouTubessa yleensä katsomasi lyhyet videot saattavat olla vain noin 30 sekunnin pituisia, mutta niiden luominen kestää todennäköisesti yli 30 minuuttia.

Kysyttäessä jokainen asiantuntija vastasi, että jos työtä tarvitaan, siitä aiheutuu työvoimakustannuksia.

Sanoit, että palkkasit japanilaisia testaajia ja pyysit heitä tekemään samanlaisia videoita.

Työskentelivätkö nuo testaajat ilmaiseksi? Eiväthän?

Jos kysyisit foorumilla: "Jos ilmaisen videonluontityökalun käyttö tuottaa tulosta, mutta estää normaalin työn tekemisen, onko hyväksyttävää veloittaa työvoimakustannuksista?", vastaus olisi todennäköisesti myöntävä.

Jopa vain muutaman minuutin kestävät tehtävät, kuten sähköpostien edelleenlähetys tai kuvakaappausten lähettäminen, voivat kerryttää huomattavan määrän työtä.

Varsinkin koska olen itsenäinen ammatinharjoittaja, tehtävä estää minua tekemästä tavallista työtäni.

Jos teet viisi minuuttia palkatonta ylityötä joka päivä, se tekee lähes kaksi tuntia ylityötä kuukauden aikana.

Vuoden aikana se on 25 tuntia. Jos tuntipalkkasi on 20 dollaria, se on 500 dollarin arvosta palkatonta työtä.

Voitko hyväksyä sen?

Voimme sietää muutaman minuutin työtä muutaman kerran valituksen ratkaisemiseksi, mutta emme voi sietää tehtäviä, jotka kestävät useita kymmeniä minuutteja.

Kuten tiedät, Casino Guru ansaitsee voittoa listaamalla kasinoita ja osallistumalla affiliate-markkinointiin, ja valitusten ratkaiseminen on tapa saada luottamusta ja kannustaa lisää kasinorekisteröintejä ja pelaamista.

Kuinka kovasti tahansa työskenteletkin, se ei ole muuta kuin yritys lunastaa heidän esittelemiensä kasinoiden maine, jotka ovat petollisia, ja palkkiot luonnollisesti aiheutuvat.

Huomioithan, että olen ainoastaan uhri, enkä voi auttaa ratkaisemaan kasinon ongelmia.

Kuten tästä ketjusta voi nähdä, kasino ei ole suorittanut asianmukaista tutkintaa ja kieltäytyy myöntämästä mitään toimintahäiriötä.

Tämän seurauksena minun piti käyttää paljon aikaa tämän asian parissa, eikä Casino Gurulla ollut muuta vaihtoehtoa kuin palkata japanilainen testaaja.

Kasinon pitäisi kantaa tästä vastuu.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan useiden kanavien kautta.

Ei, olen päättänyt luovuttaa.

Asiasta on kulunut yli kaksi viikkoa, joten sulje se ratkaisemattomana.

Hyvästi.

Kahden viikon kuluttua luovutin ja nostin rahat. Koska valitus koski ainoastaan ​​hyvitystä ilman pelaamista, ratkaisu on mahdotonta.

Säännöissä todetaan, että jos vastausta ei ole kahden viikon kuluessa, kasinoa on rangaistava välittömästi.

Sulje tämä valitus ratkaisemattomana välittömästi.

Miksi vastaukseni on edelleen odottamassa?

Olen jo luopunut hyvityksestä, koska kasino lykkäsi vastaustani kahdeksi viikoksi.

Tätä valitusta on nyt mahdotonta ratkaista.

Hei,

Emme löytäneet sähköpostiosoitettasi postilaatikostamme. Voisitko lähettää videon uudelleen?

Videon tarkastelu nyt on turhaa.

Tilillä ei loppujen lopuksi ole saldoa jäljellä, eikä hyvityksiä voida käsitellä, eihän?

Miksi jätit asian huomiotta yli kaksi viikkoa?

Kaksi viikkoa on jo kulunut. Merkitse valitus ratkaisemattomaksi sääntöjen mukaisesti.

On järjetöntä jättää videoiden tuotantokustannukset ja -aika pois puhtaista vahingoista.

Työskentelen kokopäiväisesti, ja videoiden tekeminen tai niihin ajan käyttäminen tarkoittaa, että menetän tuloja.

Kysyin neuvoa ulkopuolisilta foorumeilta ja asiantuntijoilta, ja he vahvistivat kantani.

Sinä ehdotit keskustelupalstoilta tai ulkopuolisilta asiantuntijoilta kysymistä. On ongelmallista, että yhtäkkiä otat kannan, ettet nyt hyväksy sitä.

Kanteen rahallinen arvo on talletettu 600 dollaria.

Tämä valitus on kuitenkin ainoastaan ​​hyvityspyyntö.

Nyt kun hyvitys on tullut mahdottomaksi, valitusta ei voida koskaan ratkaista, eikö niin?

Odotin kasinon vastausta ainakin yli kaksi viikkoa.

Mutta koska kasino kieltäytyi jatkuvasti vastaamasta, luovuin hyvityksen hakemisesta.

Casino Gurun säännöissä todetaan myös, että jos vastausta ei ole saatu kahden viikon kuluessa, valitusta pidetään ratkaisemattomana.

Vaikka kasino vastaisi nyt, on liian myöhäistä.

Tässä on vertailukohtana tuloksia yrityksen ulkopuolisten kolmansien osapuolten todellisista haastatteluista.

Näyttää olevan yleistä tietoa, että jopa vain muutaman minuutin kestävän videon tekeminen vie huomattavasti enemmän aikaa kuin muutaman minuutin.

Koska kasino kieltäytyi jatkuvasti hyvittämästä rahaa, minun oli pakko panostaa talletussummani kolme kertaa kotiuttaakseni, ja lopulta hävisin 15 dollaria.

Kasinon tulisi kattaa ainakin tämä 15 dollaria.

En myöskään halua enää olla missään tekemisissä tämän kasinon kanssa.

Hyvä Andandjonnyx,

Kiitos viestistäsi. Kaiken kertomasi perusteella olen samaa mieltä siitä, että 15 dollaria on kohtuullinen korvaus valituksesi perusteella.

Korvauksen pyytäminen käyttämästäsi ajasta tai ohjelmistosta – varsinkin kun olen jo antanut sinulle kolme ilmaista työkalua, jotka eivät vaatineet asennusta – tuntuu kuitenkin epärealistiselta, jos saan näin kunnioittavasti sanoa.

Ilmaisista työkaluista huolimatta pyydettyjen videoiden luontiympäristön määrittäminen vie aikaa, ja videoiden editointi ja koodaus yleensä kestävät kauemmin ilmaisilla työkaluilla.

Kysy suosikki-YouTubettajaltasi: "Maksaako muutaman minuutin mittaisen videon tekeminen sinulle jotain?"

Japanilaisten testaajien olisi pitänyt luoda samalla tavalla muutaman minuutin mittaisia ​​videoita, mutta tuon sanamuodon perusteella et ole maksanut heille, vai mitä?

Pyysitkö japanilaisia ​​testaajia luomaan muutaman minuutin mittaisen videon ilmaiseksi, ja suostuivatko he siihen?

Kaikella kunnioituksella, tuo kuulostaa epärealistiselta.

Vai luuletko, että ilmaisilla työkaluilla videoiden kuvaamiseen valmistautuminen, editointi ja koodauskaan eivät vie aikaa?

Tuo on yksinkertaisesti järjetöntä.

On luonnollista, että se vie kauemmin, koska ne ovat vähemmän tehokkaita kuin maksulliset työkalut, eikö niin?

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana.

Vaikka rahallinen arvo on minimaalinen, löysimme ongelmia, jotka vaikuttivat japanilaisten pelaajien pelikokemukseen, ja uskomme, että kasinon olisi pitänyt pyrkiä paremmin ratkaisemaan tilanne.