mBitCasino - Pelaajan tili on suljettu KYC-ongelmien vuoksi.

Lokakuussa 2008 pelasin MBitCasinolla noin 50 dollarin talletuksella, sain onnenputken ja tienasin 220 dollaria ja päätin nostaa voitot.

Sain heti KYC-osuman

Suoritin prosessin, he hylkäsivät selfieni ja osoitetodistukseni (selfiessä he sanoivat allekirjoitukseni näyttävän väärennökseltä ja halusivat sen paperimuodossa).

Lähetin siis molemmat uudet versiot selfie-kuvin selkeämmin ja tulostin tilauslomakkeen, koska minulla oli siinä vain PDF-muoto, ja lähetin sen heille.

Sain tänään tiedon, että he sulkivat tilini "väärennetyn tiedon" käyttämisen vuoksi, eivätkä antaneet minulle mitään muuta tietoa asiasta. Joten tämä hämäräperäinen "ei KYC:tä" talletuksissa, mutta KYC nostoissa voittojen yhteydessä toimi heille. Nyt minulla ei ole voittojani eikä talletustani, koska nämä huijarit eivät ymmärtäneet, mitä lähetin heille, eivätkä antaneet minulle asianmukaisia ​​tietoja siitä, mitä tehdä KYC:n aikana.

Liitän kaikki todisteet seuraavaan viestiin

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tilisi vahvistamista varten? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru Liitä mukaan keskustelusi asiakastuen kanssa vahvistusprosessista sekä heidän viestinsä, jossa he toteavat pitävänsä joitakin toimittamistasi asiakirjoista väärennöksinä.
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Lähetä ne nyt eteenpäin

Pääasiassa pöytäpelejä, jos muistan oikein. En voi tarkistaa, koska olen poissa tililtäni. En käyttänyt bonuksia, saldo oli raaka.

Kiitos sähköpostistasi. Lähettämiesi asiakirjojen lisäksi tarvitsen kuitenkin koko sähköpostikeskustelun kasinon asiakastuen kanssa, mukaan lukien kaikki aiemmat asiakirjat ja valokuvat, jotka toimitit kasinolle osana KYC-vahvistusprosessia.

Muista liittää mukaan alkuperäiset sähköpostiketjut kokonaisuudessaan, jotta voimme tarkistaa koko vahvistusprosessin asianmukaisesti.

Kiitos yhteistyöstäsi.