Georgian pelaajan tili suljettiin petollisen toiminnan, useiden tilien käytön ja rahanpesun syytösten vuoksi, minkä hän uskoi olevan virhe. Hän oli hävinnyt 108 USD ja pyysi nostamaan jäljellä olevat varansa. Pelaaja vahvisti lyövänsä vetoa vain urheilusta ja läpäisseensä KYC-tarkastuksen, eikä muilla kotitalouden jäsenillä ollut tilejä. Valitus suljettiin, koska valitustiimi ei pystynyt arvioimaan oikeudenmukaisesti kasinon tutkimusta tai selitystä tilin sulkemisesta. Pääteltiin, että apua ei voitu tarjota tässä tapauksessa, koska kyseessä olevista uhkapeleistä ei ollut riittävästi tietoa.
MaxWin Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn vilpillisen toiminnan vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 108 $
MaxWin Casino
Turvaluokitus 7.0 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTilini suljettiin syystä "petos, monitilit, rahanpesu". Luulen, että kyseessä on jonkinlainen virhe, menetin tämän takia 108 dollaria. Ainakin voin nostaa varojani. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä Kitela,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösLyön vetoa vain urheilusta. Minulla oli kyc-vaatimus hyväksytty, ja olen ainoa tässä taloudessa, jolla on tili.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä Kitela,
Ymmärräthän, että jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Parhain terveisin valmistuneet,
Petra
Automaattinen käännös:
