Saksalainen pelaaja tekee valituksen Martin Casinoa vastaan koskien kadonnutta 1 000 euron talletusta, joka tehtiin 18. kesäkuuta 2026 SEPA-pikasiirrolla. Talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän on toimittanut todisteet tapahtumasta pankiltaan, hän on kohdannut viiden viikon viivästyksiä ja asiakastuen vastauksia, jotka ovat olleet epätyydyttäviä.
Martin Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 20h 21m 27s
Martin Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei Casino Guru -tiimi,
Teen tämän valituksen Martin Casinoa vastaan puuttuvan 1 000 euron talletuksen vuoksi.
Tein 1 000 euron talletuksen SEPA-pikasiirrolla 18. kesäkuuta 2026. Summa veloitettiin pankkitililtäni välittömästi, mutta sitä ei koskaan hyvitetty kasinotililleni.
Olen tämän kasinon uskollinen asiakas, eikä minulla ole koskaan aiemmin ollut ongelmia. Nyt on kuitenkin kulunut viisi viikkoa, ja asiakastuki jatkaa vitkuttelua. Kasino syyttää jatkuvasti maksupalveluntarjoajaa, mutta kieltäytyy ratkaisemasta ongelmaa tai hyvittämästä summaa.
Olen jo pyytänyt pankiltani virallista maksutapahtuman vahvistusta, joka selvästi todistaa, että rahat ovat onnistuneesti poistuneet tililtäni ja saapuneet kasinon maksupalveluntarjoajalle, Lartim Limitedille.
Lataan virallisen tiliotteen PDF-muodossa todisteeksi tästä valituksesta. Koska viisi viikkoa on kohtuuton käsittelyaika SEPA-pikasiirrolle, pyydän kunnioittavasti apuanne asian ratkaisemisessa ja että 1 000 euroa hyvitetään tililleni tai palautetaan.
Kiitos tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
