Mania Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen aiemmin nostanut tältä sivustolta pieniä summia 100/300, mutta nyt kyseessä on suurempi summa, ei mitään, sitä käsitellään ja se on edelleen jumissa. Odottaa tarkistusta. Olen myös ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja he ovat saaneet saman vastauksen joka kerta. Nosto odottaa edelleen tarkistusta ja siinä on suuri ruuhka, joten ole kärsivällinen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Chelsx196,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina