Kreikkalainen pelaaja voitti pelin, mutta se jäätyi, mikä esti heitä saamasta voittojaan. Huolimatta tarvittavien tietojen toimittamisesta agentille ja useiden sähköpostien lähettämisestä, ongelma jäi ratkaisematta yli 10 päivän jälkeen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätodisteita, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Malina Casino - Pelaajan pelin voittoja ei hyvitetä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 68 €
Malina Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoten voitin pelissä, peli "jäätyi", en koskaan saanut voittoja ja sitten siisti tarina alkaa.
Puhun agentin kanssa chatin kautta, annan hänelle kaikki tarvittavat tiedot ja hän sanoo välittäneensä asian osastolle, joka käsittelee tällaisia ongelmia.
Nyt on yli 10 päivää eikä mitään tapahdu. Olen lähettänyt 3 sähköpostia enkä ole saanut vastausta. Kun viimeksi yritin puhua agentin kanssa chatin kautta, agentti poistui keskustelusta sanaakaan sanomatta. Erittäin epäammattimaista palvelua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Acwho12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Malina Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Kirjattiinko voittoveto pelihistoriaasi?
- Onko tästä vedosta saaduista voitoista muita tietueita?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ja muita todisteita? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
