Saksalainen pelaaja viivästyi 50 100 PLN:n kotiuttamisessa kasinolta, koska hän pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa aikaisemmin. Huolimatta useista chatin ja tuen kautta tehdyistä tiedusteluista, kasino mainitsi viivästymisen syynä liialliset siirrot. Pelaaja vahvisti nostaneensa aiemmin 16 000 PLN, mutta hänellä oli toistuvia viivästyksiä jäljellä olevan summan kanssa. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja sai ylimääräisiä siirtoja, yhteensä 44 000 zlotya, sillä edellytyksellä, että valitus voidaan käsitellä uudelleen, jos viivästyksiä ilmenee.
Malina Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 100 zł
Malina Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minun on nostettava 50100 PLN kasinolta, en käyttänyt bonuksia voittaakseni.
Otin yhteyttä kasinoon chatin kautta 2 kertaa ja tuen kautta 2 kertaa, vielä eilen he lupaavat käsitellä tapaukseni ensisijaisena, mikään ei muutu, tekosyynä on aina se, että siirtoja on liikaa.
Olen tehnyt ensimmäisen kotiutukseni 12. tammikuuta, toisen 13. tammikuuta ja 3. 14. tammikuuta, eli yli 2 viikkoa sitten.
Rahat talletettu tililtäni ja nostettu tililleni. tämä ei ole ensimmäinen kasino, ja tiedän säännöt ulkoa. Minulla on ollut tämä ongelma ensimmäistä kertaa näin pitkän irrottamisen jälkeen.
Haluan kotiuttaa rahaa Jetoniin, jossa kasino lupaa 3 päivää, mitään sellaista ei tapahdu.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Crespo1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Dominika, kyllä, onnistuin nostamaan 16 000 PLN 13. marraskuuta alkaen, sain 8 siirtoa 2 000 PLN 2,5 kuukaudessa, mikä myös vaikuttaa naurettavalta. kasinon säännöissä sanotaan, että jeton maksetaan 3 arkipäivän kuluessa ja tänään on 12 arkipäivää. Se sanoo tilillä, että se on vahvistettu eikä tarvitse Kyc. Lähetin sinulle eilisen keskustelun chatin kanssa, He toistavat samaa asiaa kerta toisensa jälkeen 2,5 kuukautta, että heillä on liikaa siirtoja ja he käsittelevät tapaukseni ensisijaisesti, olen kuullut sen noin 5 kertaa. Kiitos avustasi Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAihe pitäisi kai sulkea toistaiseksi, sain 2 siirtoa 2000 PLN
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Crespo1988, voimmeko katsoa tapauksen ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösehkä odotamme kolmatta siirtoa tammikuun 14. päivästä, koska he lupasivat lähettää sen eilen, mutta eivät vieläkään lähettäneet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTapaus ratkaistu toistaiseksi Dominika, sain seuraavan 2000, kiitos avusta, 44000 zl lisää, avaan aiheen uudelleen, jos he eivät lähetä jatkossa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Crespo1988,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
