Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 4 päivää 120 euron kotiutusta, ja kasino mainitsi viivästymisen syynä suuren määrän nostopyyntöjä. He olivat pyytäneet kärsivällisyyttä asiassa. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että ensimmäinen nosto oli vastaanotettu ja loput kotiutukset seurasivat pian sen jälkeen, vaikkakin 4-5 päivää myöhässä. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Malina Casino - Pelaaja kokee viivästyneen kotiutuksen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 120 €
Malina Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut 4 päivää, että he tallettaisivat 120 euroa, ja he sanovat jatkuvasti, että nostopyyntöjä on paljon, eivätkä he pysty vahvistamaan kaikkia ajoissa. He pyytävät meitä olemaan kärsivällisiä. Kuvittele, jos minun pitäisi odottaa vielä vakavampaa ongelmaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas nenourakos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSain juuri ensimmäisen noston, jonka hän teki 4 päivää sitten jäljellä on vielä 2, jotka tehtiin 3 päivää sitten olemme oikeilla jäljillä 😂😁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJa tänään ne tulivat ja loput kaikki on hyvin, se on vain 4-5 päivää myöhässä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas nenourakos,
Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
