Magius Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta pääsy tilille on edelleen avoinna.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Olen tekemässä virallista valitusta Magius Casinoa vastaan ​​heidän vastuullisen pelaamisen käytäntönsä vakavan rikkomuksen ja itsensä poissulkemispyyntöni noudattamatta jättämisen vuoksi, mikä on johtanut merkittäviin taloudellisiin tappioihin.

Syyskuussa 2025 pyysin nimenomaisesti Magius Casinoa sulkemaan tilini pysyvästi peliongelmien vuoksi. Pian sen jälkeen sain heidän tukitiimiltään vahvistussähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu onnistuneesti.

Valitettavasti Magius Casino ei vahvistuksestaan ​​huolimatta onnistunut estämään tai sulkemaan tiliäni. Se pysyi täysin käytettävissä. Peliriippuvuuden vuoksi uusiuduin ja pystyin kirjautumaan sisään, tallettamaan ja pelaamaan huomattavan summan rahaa, mikä olisi pitänyt estää.

Syyskuusta 2025 lähtien olen menettänyt yhteensä 3020 euroa.

Olen liittänyt tähän valitukseen seuraavat todisteet:

Kuvakaappaus/PDF-tiedosto Magius Casinon vahvistussähköpostista syyskuulta 2025, jossa ilmoitetaan tilini sulkemisesta.

Todiste talletuksista ja tappioista, jotka ovat tapahtuneet tämän vahvistussähköpostin vastaanottamisen jälkeen.

Koska Magius Casino laiminlöi huolellisuusvelvollisuutensa ja rikkoi omaa pelikieltoehtoaan, pyydän täyttä hyvitystä kaikista talletuksista, jotka on tehty tilin sulkemisen jälkeen.

Kiitos paljon avustasi ja välittämisestäsi tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Quinten ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Magius Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
• Voisitko selventää, missä olosuhteissa tilisi avattiin uudelleen? Milloin se avattiin uudelleen ja kuka aloitti tilin avaamisen uudelleen?
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Oletko pyytänyt kasinoa palauttamaan nettitalletukset epäonnistuneen pelaajan suojauksen vuoksi? Oletko saanut kasinolta vastausta?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas