Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, mutta se oli ollut vireillä 23. joulukuuta lähtien. Huolimatta alkuperäisen noston peruutuksesta ja toisen menetelmän yrittämisestä, prosessi oli jäänyt ratkaisematta ja kasinon vastaukset olivat olleet toistuvia, mikä johti turhautumista. Valitustiimi oli havainnut viivästyneiden nostojen mallin ja kasinolta "ei reagointia koskevan käytännön" useiden valitusten osalta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana".
Magic Win Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 181
Määrä: £700
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskasinolla pelatut talletukset menivät heti sisään, mutta kun nostin, se vain sanoo odottamassa ja siitä on ollut jo 23. joulukuuta, se on niin turhauttavaa, että he vain sanovat saman asian chateissa. Ole kärsivällinen ja sähköpostit, joita he eivät vastaa, sain Olen kyllästynyt, joten peruutin sen ja nostin sen uudelleen, mutta kokeilin toista nostotapaa, odotan edelleen 😢. Myös sähköpostissa lukee 4 arkipäivää pankista riippuen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas laurahadley,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko jakaa kanssani nostopyyntösi, jonka tila näkyy? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas laurahadley,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
