Pelaajan vetäytyminen viivästyi yli kuukauden. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta se ei reagoinut viesteihimme, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 447
Määrä: £3 500
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLaita rahaa täytetylle panokselle x50 nostosumma 3500 £ 10. kesäkuuta he sanovat 21 päivää siitä on kulunut 38 nyt lähetetty yli 10 kertaa he sanovat, että se on tileillä, jotka eivät maksa minulle Olen täytetty kaikki kriteerit eli vahvistettu tili jne. kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei natcumiskey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Magic Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kiitos sain vahvistuksen noin 20. toukokuuta ja ostin bonuksen oikealla rahalla, jotka täyttyivät siellä x50 panosehdot ja pystyin kotiuttamaan voitot ja olen puhunut heille tämän kuun 19. päivänä. Voi kiittää sinua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei natcumiskey,
Voitko täsmentää tarkan peruutuspyynnön päivämäärän? Jos tilisi vahvistettiin vasta 4 päivää sitten, odotan ehdottomasti vielä vähintään 10 päivää ennen kuin maksu käsitellään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos natcumiskey kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei natcumiskey,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Magic Win Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Voitko täsmentää, onko nostopyyntö käsitelty puoleltasi?
Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä natcumiskey, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
