Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väittää yrittäneensä sulkea itsensä kasinolta useita kertoja. Näistä yrityksistä huolimatta pelaaja menettää edelleen rahaa, mikä johtaa 5 000 punnan kokonaistappioon. Pelaaja pitää kasinoa vastuullisena ja vaatii hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Magic Win Casino - Pelaaja ei onnistu sulkemaan itsensä pois kasinolta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £5 000
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt itsesulkea useita kertoja, mistä minulla on todisteita, mutta he eivät salli minua, ja myöhemmin olen menettänyt noin 5 000 puntaa lisää urheiluvedonlyöntiosiossa pyyntöni jättämisen jälkeen, jonka haluan takaisin heidän vastuuttomien toimiensa vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas leesichi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on [email protected] . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Olen tarkistanut sivuston Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän ( täältä ):
PELAAJAN ITSENÄINEN SULKEMINEN
Jos olet huolissasi uhkapelikäyttäytymisestäsi, voit halutessasi lukita pelitilisi. Tänä aikana ryhdymme myös kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että et saa mitään mainosmateriaalia.
Jos olet huolissasi toiminnastasi, harkitse jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
Vähintään 24 tunnin harkinta-aika
Vähintään yhden kuukauden itsesulkuaika
Jos haluat muuttaa näitä asetuksia, ota yhteyttä 24/7-tukitiimiimme.
Onko tämä [email protected] sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä leesichi,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
