Saksalainen pelaaja on odottanut 500 euron maksua kaksi kuukautta ja on ottanut yhteyttä tukeen kolme kertaa ilman ratkaisua. Jokainen yhteydenotto on johtanut epämääräisiin vakuutteluihin, mutta maksua ei ole vastaanotettu, eikä pelaaja ole saanut mitään jatkoviestejä.
Mafia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 20h 30m 22s
Mafia Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösEn ole saanut 500 euron maksuani kahteen kuukauteen.
Olen jo kolme kertaa ottanut yhteyttä tukeen.
Ensimmäisellä kerralla he sanoivat, että rahat on lähetetty ja minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiini.
Toisella kerralla he sanoivat: "Okei, löysimme virheen, pahoittelemme. Rahasi ovat tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa." Siitä on kuukausi.
Kolmannella kerralla he sanoivat: "Olemme pahoillamme, olkaa kärsivällisiä, saatte sähköpostin tuelta ja tapauksenne käsitellään." En koskaan saanut sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Ezzcape69,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
- Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
