Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan kasinotili oli estetty sen jälkeen, kun hän oli yrittänyt nostaa 600 puntaa ja voittanut myöhemmin 2 100 puntaa lisää. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat, hän ei ollut saanut vastausta ja vaati velkaansa takaisin. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa saadakseen lisätietoja, mutta viestinnän puutteen vuoksi valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Mad Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 726 €
Mad Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTilini on nyt estetty. Olin yrittänyt kotiuttaa 600 puntaa ja jatkoin sitten pelaamista voittaen toiset 2100 puntaa. Yritin kotiuttaa ja sanoin, että minun on vahvistettava tili. Lähetin kaikki pyydetyt vaaditut asiakirjat, ja nyt minut on estetty! En ole saanut vastausta ja olen tallettanut lähes 1000 puntaa!
Täysi vitsi, haluan rahat, jotka minulle kuuluu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Amy91,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Mitä erityisiä asiakirjoja toimitit tilin vahvistamista varten? Oletko lähettänyt kaikki asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?
- Onko kasino kertonut sinulle, miksi tilisi estettiin?
- Millaisia pelejä pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei
kyllä, olen toimittanut passin, pankkikortin ja laskun
He ovat nyt lähettäneet minulle sähköpostia ja ilmoittaneet, että minut on estetty käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Pelasin kolikkopelejä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösLähetäthän minulle kasinolta saamasi sähköpostin sen jälkeen, kun tilisi estettiin osoitteessa veronika.f@casino.guru Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
