LVbet Casino - Pelaajan tili on suljettu, mikä estää hänen voittonsa.

Voitin 964 €, mutta en pystynyt suorittamaan nostoani.

LV BET -tilini suljettiin yllättäen ja pysyvästi sen jälkeen, kun yritin suorittaa vahvistusprosessin loppuun. Kaikki lähettämäni asiakirjat hyväksyttiin, mutta sähköinen tunnistusvaihe epäonnistui LV BETin teknisen ongelman vuoksi. En pystynyt käynnistämään sähköistä vahvistusta uudelleen tai suorittamaan sitä uudelleen, vaikka yritin useita kertoja.

Sen sijaan, että LV BET olisi auttanut minua tai antanut minun suorittaa vahvistuksen, se sulki tilini ja esti varani. Heidän viestissään viitattiin yleisiin lausekkeisiin petoksista, epäsäännöllisestä pelaamisesta tai laittomasta toiminnasta, mutta mikään näistä ei koske minua, eivätkä he ole toimittaneet todisteita tai erityistä selitystä. Pelini ja rahansiirtoni olivat laillisia, ja yritin nostaa vain omia varojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko menettänyt pääsyn tilillesi suoraan lähetettyäsi asiakirjat KYC-vahvistusta varten?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila