Liettualaisen pelaajan tili on suljettu väitteiden vuoksi kaksoistilistä. Pelaajan mukaan tili on väärä, sillä hänellä on ollut Lussurio Casinolla vain yksi tili. Hän otti yhteyttä asiakastukeen selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut tietoja, ja päätös katsottiin lopulliseksi. Hän pyytää apua asian selvittämisessä ja varojensa noutamisessa, jos todisteita kaksoistilistä ei esitetä.
Lussurio Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn kopioinnin vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 0h 20m 51s
Lussurio Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösValitus Lussurio Casinoa vastaan
Teen tämän valituksen, koska tilini suljettiin väitteen perusteella, että minulla oli kaksoistili. Tämä ei pidä paikkaansa.
Minulla on aina ollut vain yksi tili Lussurio Casinolla. En ole koskaan luonut, omistanut tai käyttänyt päällekkäisiä tai lisätilejä. Uskon, että tämä päätös tehtiin virheellisesti.
Otin yhteyttä kasinon tukitiimiin ja pyysin heitä tarkistamaan tilanteeni. Valitettavasti minulle kerrottiin, etteivät he voi antaa mitään yksityiskohtia, ja heidän päätöksensä oli lopullinen eikä sitä voitu enää tarkastella uudelleen. Tämä estää minua ymmärtämästä syytöksiä ja riitauttamasta niitä.
Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua auttamaan tämän asian käsittelyssä ja pyytämään kasinolta todisteita väitteensä tueksi, että minulla on kaksoistili. Jos tällaisia todisteita ei ole saatavilla, pyydän kasinoa harkitsemaan päätöstään uudelleen ja palauttamaan saldollani olevat varat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHyvä Erika2026,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
