LuckyWave Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Talletin 8. elokuuta 2026 50 puntaa käteistä LuckyWave-sivustolle. Käytin tätä käteistalletusta pelatakseni Live Blackjackia (Blackjack 16) ja kasvatin oikean rahan saldoani 400 puntaan asti.

Pian sen jälkeen kasino alensi yksipuolisesti saldoni 400 punnasta 60 puntaan ja takavarikoi 340 puntaa käteisvoittojani.

Kun tiedustelin tätä asiakastuelta, he väittivät, että saldomuutos tehtiin edellisen päivän "Silver Prize" -bonukseen liittyvien enimmäisvoittorajojen vuoksi. Tämä bonus tuotti kuitenkin vain 0,09 puntaa voittoja, kun taas todellinen saldoni muodostui 50 punnan käteistalletuksellani live-pöytäpeleissä.

Bonuksen enimmäisvoittokaton asettaminen Live Blackjackissa oikealla rahalla tehdyillä käteisvedoilla voitettuihin varoihin on täysin perusteetonta. Vetohistoriani vahvistaa selvästi, että oikealla rahalla tekemieni vetojen sarja kasvatti saldoani 400 puntaan. Lisäksi, kun ilmaisin tyytymättömyyteni ja pyysin tilin sulkemista, tuki kieltäytyi käsittelemästä sitä chatin kautta, ja VIP-sähköpostituki hylkäsi riitani yleisillä bonuskattoja koskevilla mallivastauksilla.

Pyydetty tulos:

Takavarikoitujen käteisvoittojeni (340 puntaa) täysi palautus, jolloin nostettavissa oleva saldoni on taas 400 puntaa.

Välitön lupa nostaa 400 punnan saldoni, minkä jälkeen tilini suljetaan pysyvästi.

Olen liittänyt mukaan täydelliset kuvakaappaukset, mukaan lukien vetohistorialokit, live-chatin transkriptiot ja sähköpostiviestit.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LuckyWave Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko selittänyt kasinolle, ettet voinut pelata edellisenä päivänä ilmaispyöräytyksistä keräämälläsi saldolla?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinon tiedoista, joka vahvistaa talletuksesi päivämäärän ja bonuksen vastaanottamispäivämäärän?
• Laita ne tänne tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas