Australialaisen pelaajan bonusoikeus peruutettiin ilman erillistä ilmoitusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Luckystar Casino - Pelaajan palautusbonus on evätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$1 000
Luckystar Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösOlen VIP-pelaaja, joka ei saa käteistä takaisin luvatulla tavalla ja kertoi, että VIP-tili (joka ei alenna) on jäädytetty / jäädytetty ilman syytä, mutta ottaa mielellään talletuksia jne ... mutta ei maksa voittoja tai bonuksia keskeytyksen vuoksi (ei joko syy)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä R,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa etuoikeuden poistamisesta uusien bonusten saamiseksi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :
"LuckyStar Casinoreservilla on oikeus peruuttaa mikä tahansa bonus tai bonusohjelma (mukaan lukien muun muassa ilmaisen rahan bonukset, talletusbonukset, uudelleenlatausbonukset ja kanta-asiakasohjelma) välittömästi, jos uskomme, että bonus on asetettu väärin tai sitä käytetään väärin, ja jos mainittu bonus on maksettu, pidätämme oikeuden hylätä kaikki nostopyynnöt ja vähentää tällainen summa tililtäsi. Se, katsotaanko bonus asetettu väärin vai väärin, määritetään yksinomaan LuckyStar Casinon harkinnan mukaan. "
En väitä, että olisit väärinkäyttänyt etuoikeutesi aiemmin, ehdotan vain, että se voi olla mahdollinen syy. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Onko sinulle luvattu, että cashback-bonus hyvitetään sinulle, tai etuoikeus on yksinkertaisesti peruutettu ja ylennys keskeytetty?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
