Australialainen pelaaja oli voittanut 700 dollaria, mutta hän sai kotiuttaa vain 650 dollaria. Läpitettyään henkilöllisyystodistuksen ja saatuaan vahvistuksen siitä, että nosto käsitellään 24 tunnin kuluessa, hän joutui odottamaan kolmantena päivänä ilman vastausta live-chatista tai sähköpostituesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai nostomaksunsa, ja hän ilmaisi tyytyväisyytensä ja ilmoitti suosittelevansa kasinoa.
LuckyHour Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$650
LuckyHour Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 700 dollaria, menin nostamaan ja minulle kerrottiin vain ääneen 650 dollaria. Ajattelin hmmm ok, joten nosta se. Sain sähköpostin henkilöllisyystodistukseni tarkistamisesta ja kaikesta muusta ja läpäisin kaiken. Live-chat sanoi, että kaikki hyvät 24 tuntia ja saan Removeal.im nyt kolmantena odotuspäivänäni, ja live-chat ei puhu minulle eikä lähetä minulle sähköpostia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä flukey3233,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe ovat nyt maksaneet kotiutukseni, ja kyllä, suosittelen tätä kasinoa pelaamiseen
kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä flukey3233,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
