LuckyBlock Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Avasin tilin, tein talletuksen ja aloin pelata kolme päivää sitten. Tein talletuksen kolme kertaa ja lopulta kun voitin, he laskivat vedonlyöntirajani nollaan, joten minun oli pakko nostaa varojani 1300 dollaria. Sen jälkeen he pyysivät vahvistusta, lähetin henkilöllisyystodistukseni ja selfieni, sitten he pyysivät osoitteeni vahvistusta, lähetin tiliotteen, jonka jälkeen he sulkivat tilini ja ottivat yhteyttä kaikkiin varoihini, voittoihini ja talletuksiini. Kun kysyin, mitä ehtoja rikoin, he eivät pystyneet vastaamaan. Auttakaa varojen takaisin saamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LuckyBlock Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Hyväksyttiinkö ja hyväksyttiinkö lähettämäsi asiakirjat tietojesi mukaan?
• Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-/pöytäpelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas

Kiitos vastauksestasi.

1. Pelasin Luckyblock-kasinolla vain kolme päivää. Kolmantena päivänä he laskivat panostusrajani nollaan, ja minut pakotettiin tekemään kotiutus.
2. Kun yritin kirjautua tililleni, sain viestin, että tilini on suljettu.
3. Lähetin henkilöllisyystodistukseni ja selfieni, ja sen jälkeen sain viestin, että vahvistus onnistui, mutta he pyysivät osoitteen vahvistusasiakirjaa. Lähetin tiliotteen, ja sen jälkeen tilini suljettiin.
4. Pelasin urheiluvedonlyöntiä
5. En käyttänyt bonusta saldoni saavuttamiseen.

Ystävällisin terveisin

Eka ****

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Tomas