Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin useiden 12 000 euron talletusten jälkeen. Hän oli pyytänyt cashback-hyvitystä, joka evättiin huolimatta hänen väitteestään, että se kuului hänelle, ja myös hänen tilin uudelleenaktivointi evättiin. Valitustiimi selitti, että kasinoilla oli oikeus sulkea tilit tietyissä olosuhteissa ja että cashback katsottiin bonusrahaksi, ei nostettavaksi saldoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin, eikä käteispalautuspyyntöön ryhdytty jatkotoimiin.
LuckyBlock Casino - Pelaajan tili on suljettu, koska palautuspyyntö evätään.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: ??
LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletuksia tehtiin useita, yhteensä 12 000 euroa. Suurten kulujen vuoksi tili suljettiin. Kun pyysin sitä, tajusin, että minulla oli cashback. Otin heihin yhteyttä pyytääkseni hyvitystä, mutta he kielsivät sen, koska se kuuluu minulle. Lunasin summan takaisin, koska se kuuluu minulle tekemistäni talletuksista. He myös kieltäytyivät aktivoimasta tiliä uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Fuenvi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino havaitsee liiallista uhkapelaamista, emme myöskään ota yhteyttä kasinoon avataksemme tilisi uudelleen.
Huomaa, että cashback edustaa bonusrahaa, joka on tarkoitettu kasinon asiakkaille, eikä nostettavissa olevaa saldoa. Emme siis pyydä kasinoa hyvittämään bonussaldoa jo suljetulle tilille.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, muuten valitus lopetetaan. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan vain cashbackini. Se on merkittävä määrä ja jotain, joka kuuluu minulle. Harkitse asemaani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Koska muita olosuhteita ei tiedetä, emme pyydä kasinoa hyvittämään cashbackia suljetulle tilille.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
