Nigerialainen pelaaja oli turhautunut kasinon vahvistusprosessiin voitettuaan 217 dollaria. Vaikka hän oli toimittanut useita henkilöllisyystodistuksia ja asiakirjoja, kuten kansallisen henkilöllisyystodistuksen, laskun ja tiliotteen, hänen hakemuksensa hylättiin toistuvasti. Hän oli pyytänyt sovittelua ongelman ratkaisemiseksi ja voittojensa tai ainakin alkuperäisen talletuksensa palauttamiseksi. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta vastausta ei saatuaan he pystyneet jatkamaan ratkaisuprosessia. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino kuitenkin pyysi myöhemmin valituksen uudelleenavaamista, ja vahvistettiin, että pelaajan tili oli täysin vahvistettu ja hän oli vastaanottanut varasi. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
LuckyBlock Casino - Pelaajan kotiutusyritykset viivästyvät ja tilin vahvistaminen on ongelmallista.
Tapaus suljettu
Määrä: 217 USD₮
LuckyBlock Casino
Turvaluokitus 4.3 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTämä kasino on huonoin kasino ikinä, mitä heidän ei pitäisi toimia!! Heillä ei ole aikomustakaan maksaa asiakkaille ollenkaan, joten he estävät sinua vahvistusprosessista! Loin tilin kasinolle nähtyäni, että heidät oli vahvistettu Twitterissä!! Tein 100 dollarin talletuksen, sitten pelasin suosittua peliä, minulla oli onni ja voitin, ja tililläni oli yhteensä 217 dollaria! Joten päätin testata kotiutusta, koska olen uusi, yritin kotiuttaa ja he pyysivät henkilöllisyystodistusta! Lähetin kansallisen henkilökorttini, joka hyväksytään kaikkialla, mutta he hylkäsivät sen! Ja he pyysivät minua käyttämään vaihtoehtoisia asiakirjoja, joten sanoin okei, ja menin käsittelemään kansainvälistä passiani, käytin siihen aikaa ja rahaa!!, joten sain sen käsiteltyä ja yritin vahvistusta uudelleen! Tällä kertaa tein vahvistuksen, seuraavaksi he pyysivät todistetta osoitteesta ja varojen lähteestä! Huomaa, että tein talletuksen kryptovaluutalla!
Kuvittele kysyväsi varojen lähdettä 100 dollarin talletuksella! Erittäin huono ja huijaava kasino!
Joten latasin sähkölaskun PDF-muodossa. Asun Nigeriassa ja ostamme sähköä virallisen buypower.ng-verkkosivuston kautta. Ostin sähköä, otin asiakirjan ja lähetin sen heille! Mutta he hylkäsivät sen!! Sanoen, ettei se ole PDF-muodossa! Sillä välin se on PDF-muodossa! Ja nimeni ja osoitteeni täsmäävät, se oli kolmen kuukauden sisällä.
Okei, sitten päätin antaa heille tiliotteen!! Menin pankkiin! Hakemaan allekirjoitetun ja leimatun tiliotteen! Sain sen paperikopiona! Otin siitä selkeän kuvan ja latasin sen, arvatkaa mitä!! Tämä huono vedonlyöntisivusto hylkäsi sen silti, ja syynä oli se, etteivät he hyväksy valokuvia, vaikka sivustolla sanotaan, että kyseessä on joko pdf-tiedosto tai selkeä valokuva! Tämä kasino on tehnyt tyhjäksi kaikki yritykseni vahvistaa tilini!! Yksinkertaisesti siksi, ettei heillä ole aikomustakaan maksaa!! Heillä ei ole aikomusta maksaa ja he hylkäävät jatkuvasti kaikki asiakirjat!
Lähettäisinkö asiakirjani teille, jotta voitte nähdä itse! Olen käyttänyt samoja asiakirjoja tarkistaakseni niin monia alustoja enkä ole hylännyt niitä!
Tämä kasino on niin huono!! Äärimmäisen huono!
Seuraavaksi pyysin heitä maksamaan talletukseni, jos he eivät pysty maksamaan 100 dollarin voittoani! Mutta he silti kieltäytyivät! Tarvitsen sovittelijan ja haluan tämän ongelman ratkaistua, jotta voin saada rahani tältä huonolta kasinolta.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole mahdollisuutta nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
- Onko kasino hyväksynyt yhtään asiakirjoistasi?
- Voisitko antaa alkuperäisen vahvistuspyyntösi tarkan päivämäärän?
- Voisitko jakaa kasinolle lähettämäsi asiakirjat? Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
KäännösHe vain varmensivat henkilöllisyyteni,
6. toukokuuta...oli ensitarkastukseni päivä.
Jaan sähköpostiisi lähettämäni asiakirjat
KäännösOlen lähettänyt pyydetyt asiakirjat sähköpostiisi
KäännösKiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHyvä käyttäjä,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua LuckyBlock Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä LuckyBlock Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
KäännösKäännösHyvä käyttäjä,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti minkäänlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja sovittelijan) on kommunikoitava tiiviisti keskenään. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yrittäessämme ratkaista tätä ongelmaa.
Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
KäännösHei kaikki.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.
Hyvä käyttäjä,
Voisitko vahvistaa, että tilisi on nyt täysin vahvistettu ja olet vastaanottanut voittosi?
Kiitos etukäteen.
Kunnioittavasti,
Romi
KäännösKiitos vahvistuksesta ja Casino Gurun valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet vastaanottanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Casino.Guru
